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從技術(shù)走向管理體系

課程背景
   科技含量高的制造業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)大部分的管理者通常有著濃厚的技術(shù)背景，但同時又恰恰是他們技術(shù)方面的專業(yè)性，成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的*障礙，技術(shù)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子或研發(fā)能手，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。
   如何讓一群沉默寡言的做技術(shù)的人緊密合作形成團(tuán)隊？同一個人始終采取同一種領(lǐng)導(dǎo)方法，這種做法有什么不對？主管可以采用哪些心理支持的方法提高員工的執(zhí)行力？員工的執(zhí)行力出了問題，是在他們身上找原因還是在主管身上找原因？如何創(chuàng)造一個有責(zé)任歸屬權(quán)的環(huán)境，讓員工為自己的表現(xiàn)自行負(fù)責(zé)？怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關(guān)系？為什么必須像關(guān)注客戶需求一樣關(guān)注員工的需求？為什么說溝通的質(zhì)量決定了上司的影響力？一個主管把自己的角色定位在“解決問題”有何不良后果？你依靠什么將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者？
領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人保羅·赫塞博士說：“最好的領(lǐng)導(dǎo)是什么？最好的領(lǐng)導(dǎo)就是你帶領(lǐng)你的部下完成了任務(wù)，而你的部下認(rèn)為是他們自己完成了這個任務(wù)。”研究領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域世界第一的史蒂芬·柯維博士認(rèn)為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者是那些能找到自己的心聲并激勵他人去尋找他們的心聲的人。
   本課程提煉兩位*領(lǐng)導(dǎo)力大師理念精髓，接合中國企業(yè)實際與東方領(lǐng)導(dǎo)文化，為引起管理者困惑的種種問題提供完整的解決方案，幫助技術(shù)研發(fā)型高科技企業(yè)管理者完成從技術(shù)精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為行業(yè)稀缺的技術(shù)和管理復(fù)合型人才。

課程目標(biāo)
－解決管理者動力問題，調(diào)整員工心態(tài)，激發(fā)學(xué)員強烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心態(tài)；
－具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位，理解上級意圖并能有效輔佐；
－尋找執(zhí)行力不佳的根源，找到提升執(zhí)行力的途徑；
－養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧，擁有高效溝通能力、提高工作效率和提升業(yè)績；
－展示出激勵能力、團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的技能，優(yōu)化人際關(guān)系。

授課對象
本課程作為專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩墓芾砑寄芎皖I(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練課程，亦可用于儲備干部、管培的培養(yǎng)計劃。

課程大綱
一、從技術(shù)精英到管理高手
1、技術(shù)精英的特點
1）技術(shù)精英的優(yōu)勢
2）限制技術(shù)精英發(fā)展的思維定式
2、管理與領(lǐng)導(dǎo)、效率與效能
1）管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2）效率和效能的區(qū)別
3）權(quán)力的八大來源
3、管理者的角色認(rèn)知
1）掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞
2）管理者的十大角色
3）卓越領(lǐng)導(dǎo)者的四大天職
演練：張經(jīng)理的苦惱
4、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升
1）領(lǐng)導(dǎo)力模型
2）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
3）如何領(lǐng)導(dǎo)這些下屬？
演練：老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
4）管理者能力結(jié)構(gòu)與素質(zhì)要求

二、管理是實現(xiàn)目標(biāo)的過程
1、目標(biāo)管理
1）什么是目標(biāo)管理
2）制定目標(biāo)的原則——SMART 的擴展
3）您的KPI是怎么來的？
2、如何做到要事第一？
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
3、管理實施落地的步驟
1）以終為始確定目標(biāo)——不找任何借口，作可為假設(shè)
2）問題定義和聚焦
3）找出關(guān)鍵因子
4）尋求解決方式
5）任務(wù)排序
6）擬定實施計劃并實施
7）預(yù)想檢核與控制程序
8）應(yīng)急預(yù)案
演練：同心順
4、推動管理執(zhí)行的要點
1）管理控制與管控方向
2）如何應(yīng)對下級的特別請求？
3）如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
4）如何讓下屬愉快接受任務(wù)？
5）檢核與結(jié)果反饋
教學(xué)影片：卓有成效的管理

三、管理者的溝通藝術(shù)
1、溝通是管理的血液——溝通的本質(zhì)
1）重新認(rèn)識溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
工具：溝通模型
3）獲取真實意見的技巧
4）用心聆聽的兩個層次
工具：發(fā)言權(quán)杖
演練：同理心溝通
2、清晰無誤的表達(dá)技巧
1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討
2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動、詢問引導(dǎo)、增強信度
3）溝通的四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)
3、跨部門溝通技巧
1）第三種解決方案
2）統(tǒng)合綜效與群策群力
演練：當(dāng)兩個部門都沒錯怎么辦？
4、批評員工的策略與技法
1）批評員工的原則
2）績效改善計劃
3）必須淘汰員工時要做的事
教學(xué)影片：這樣淘汰的隱憂

四、鐵軍鑄就——打造卓越團(tuán)隊的能力
1、為什么是團(tuán)隊而不是個人？
1）團(tuán)隊的真義
2）適合團(tuán)隊的任務(wù)與情形
2、管理是因他人而成事的藝術(shù)
1）授權(quán)的原則
工具：授權(quán)工作清單
2）留人的五大方法
3）經(jīng)典的激勵方式
教學(xué)影片：激勵士氣
4）教練輔導(dǎo)與部屬培育
演練：教練七步法
3、打造高執(zhí)行力團(tuán)隊的關(guān)鍵 
1）低效團(tuán)隊的表象
2）高效能職業(yè)團(tuán)隊打造
4、高效能職業(yè)化團(tuán)隊特征
演練：通天塔

從技術(shù)走向管理體系