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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《找對傳播思路,危機(jī)公關(guān)”四兩撥千斤“》
 
講師:李允洲 瀏覽次數(shù):2580

課程描述INTRODUCTION

危機(jī)公關(guān)的策略

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:李允洲    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

危機(jī)公關(guān)的策略

【課程背景】
碧桂園曾因安全事故被輿論譴責(zé),高管的公關(guān)救場不善引發(fā)網(wǎng)友段子攻擊“天下最笨楊國強(qiáng)”并形成惡性循環(huán);字節(jié)跳動(今日頭條)在陷入TikTok左右為難之際,輿論壓力導(dǎo)致其創(chuàng)始人需大力安撫員工;還有近來當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、比特大陸等公司的“奪”公章事件,企業(yè)的控制權(quán)的危機(jī)公關(guān)保衛(wèi)戰(zhàn)也愈演愈烈。
風(fēng)險社會已經(jīng)來臨,正在發(fā)生的或者可能發(fā)生的危機(jī)無處不在,對于企業(yè)家或者經(jīng)理人而言,危機(jī)公關(guān)已經(jīng)成為一個必修課。“不怕一萬,只怕萬一”,只有具備危機(jī)公關(guān)的能力,才有助于企業(yè)在遇到突發(fā)的狂風(fēng)驟雨時,安全航行。
基于企業(yè)外部視角,政策、輿論、競爭對手等因素的變局,均有可能為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來挑戰(zhàn);站在企業(yè)內(nèi)部立場,戰(zhàn)略、管理、人員團(tuán)隊等要素的變化,也同樣有可能為企業(yè)的基業(yè)長青增添變數(shù)。
如何預(yù)防危機(jī)、如何應(yīng)對危機(jī)、如何從危機(jī)中恢復(fù)?環(huán)環(huán)相扣的危機(jī)公關(guān)流程,首先需要企業(yè)家及經(jīng)理人建立正確的危機(jī)公關(guān)意識,其次是掌握科學(xué)的危機(jī)公關(guān)方法。
李老師依據(jù)多年的項目實操經(jīng)驗,針對目前很多危機(jī)公關(guān)課程缺乏商業(yè)實踐基礎(chǔ)的情況,提出了實戰(zhàn)且實用的危機(jī)公關(guān)方法論。尤其是該課程具備的資本市場色彩,更是填補(bǔ)了當(dāng)前眾多危機(jī)公關(guān)課程的空白,為危機(jī)公關(guān)提升了戰(zhàn)略高度。

【課程收益】
了解危機(jī)公關(guān)的邏輯,在面對危機(jī)時做到“心里有底”
記住企業(yè)危機(jī)的“病根”,了解危機(jī)的分類
掌握企業(yè)危機(jī)的發(fā)酵路徑,從而為具備危機(jī)公關(guān)能力打牢框架性的底層認(rèn)知
說出危機(jī)公關(guān)的重點(diǎn),掌握危機(jī)公關(guān)的必做清單
抓住資本市場危機(jī)公關(guān)的與眾不同之處并做到對癥下藥

【課程特色】實戰(zhàn),學(xué)之能用;科學(xué),邏輯清晰;扎實,主講人具備豐富的實操經(jīng)驗

【課程對象】企業(yè)家、董事、監(jiān)事、高管及秘書,公關(guān)、市場、證券部從業(yè)者,金融人

【課程大綱】
如何正確認(rèn)識危機(jī)公關(guān)?

1、危機(jī)公關(guān)是什么?
危機(jī)公關(guān)好壞的判斷方法
案例:左右為難的今日頭條
2、危機(jī)公關(guān)的四大盲點(diǎn)
空洞化、片面化、教條化、禮儀化
案例:老牌企業(yè)的危機(jī)公關(guān)
3、定制適合你自己風(fēng)格的公關(guān)方法

洞察企業(yè)危機(jī)的發(fā)酵規(guī)律
1、傳播模型
線性模式、互動模式、系統(tǒng)模式
2、心理模型
中心路徑、邊緣路徑
案例:某包裝設(shè)備制造企業(yè)的危機(jī)公關(guān)實踐
3、點(diǎn)-線-面

如何找到危機(jī)的“病根”?
1、危機(jī)公關(guān)的痛點(diǎn)分析
2、做好類別判斷以調(diào)整心態(tài)
無妄之災(zāi)型
案例:某大型能源企業(yè)融資危機(jī)的導(dǎo)火索
案例:某醫(yī)療器械公司董秘的股東會金句
順理成章型
討論:千里之堤,潰于蟻穴
3、做好誘因分析以穩(wěn)住陣腳
外部視角
案例:某千億市值龍頭企業(yè)危機(jī)公關(guān)實操案例
內(nèi)部視角
案例:某農(nóng)業(yè)集團(tuán)型公司融資危機(jī)公關(guān)實操案例

如何制定危機(jī)公關(guān)的策略?
1、危機(jī)公關(guān)失誤原因解析
案例:某高科技激光企業(yè)董事長懟央媒記者
2、危機(jī)公關(guān)的指導(dǎo)方針
危機(jī)公關(guān)的3T原則(tell your own tale, tell it all, tell it fast)
策略:3T原則應(yīng)用中的盲點(diǎn)與痛點(diǎn)
企業(yè)危機(jī)的戰(zhàn)略洞察
案例:某互聯(lián)網(wǎng)金融公司危機(jī)公關(guān)方案解讀
策略:依托價值鏈對企業(yè)危機(jī)進(jìn)行戰(zhàn)略分析
3、危機(jī)公關(guān)的實施策略
危機(jī)公關(guān)的戰(zhàn)時組織管理安排
策略:ICS模式、SEMS模式、CMSS模式中的定崗、定編、定員
案例:某包裝設(shè)備制造企業(yè)的危機(jī)公關(guān)實踐
危機(jī)公關(guān)的議題管理
策略: 分析受眾特征、明確關(guān)鍵議題

危機(jī)公關(guān)應(yīng)該如何落地?
1、了解媒體的運(yùn)作規(guī)律并理解媒介即人的延伸
媒體生態(tài)的變化
如何與媒體溝通
策略:方式層面
策略:素材層面
2、一字千金之內(nèi)容修辭
危機(jī)公關(guān)內(nèi)容要素危機(jī)公關(guān)內(nèi)容框架
危機(jī)公關(guān)修辭禁忌
案例:某制造業(yè)公司股東大會上的實操案例3、危機(jī)公關(guān)認(rèn)知3.0版
對危機(jī)公關(guān)的進(jìn)階認(rèn)知:利益相關(guān)者框架的應(yīng)用
案例:某農(nóng)業(yè)集團(tuán)型公司IPO危機(jī)管理案例
案例:某食品加工企業(yè)入駐保稅區(qū)的案例分析
案例:某大型能源企業(yè)融資危機(jī)的相關(guān)分析

如何提升組織的危機(jī)公關(guān)能力?
1、危機(jī)預(yù)警體系搭建
2、危機(jī)公關(guān)能力建設(shè)
解讀:個人英雄主義與組織應(yīng)對能力
3、禍兮福所倚,福兮禍所伏

資本市場企業(yè)危機(jī)公關(guān)專題
1、上市公司危機(jī)公關(guān)的特殊性
2、如何為企業(yè)金融戰(zhàn)略目標(biāo)做好公關(guān)基礎(chǔ)工作

危機(jī)公關(guān)的策略


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/257816.html

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    參加課程:《找對傳播思路,危機(jī)公關(guān)”四兩撥千斤“》

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