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危機(jī)公關(guān)處理執(zhí)行

【課程背景】
媒體對(duì)于危機(jī)中的企業(yè)具有重大影響，既存在擁有公關(guān)能力可以妥善處理好媒體監(jiān)督批評(píng)從而繼續(xù)航行的公司，如阿里巴巴、拼多多等多家巨頭均是在輿論危機(jī)的歷練中不斷壯大；亦有未能處理好危機(jī)公關(guān)并導(dǎo)致發(fā)展受阻的公司，如昔日知名品牌秦池作為一代“標(biāo)王”的悲喜劇，不復(fù)當(dāng)年盛況、耽誤二十余年；還有很多公司因此一蹶不振，其品牌也就此銷(xiāo)聲匿跡。
媒體既能發(fā)現(xiàn)危機(jī)、亦能干預(yù)危機(jī)，如何處理好與媒體的溝通以及正確推進(jìn)媒體宣傳工作，是企業(yè)順利進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵部分。若對(duì)危機(jī)采取放任態(tài)度會(huì)對(duì)企業(yè)形成巨大傷害，但是不恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞絼t又火上澆油。如何正確處理危機(jī)公關(guān)？是企業(yè)家及經(jīng)理人的一個(gè)難題。
本課程針對(duì)目前很多危機(jī)課程缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)支撐的問(wèn)題，基于主講人多年的項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出實(shí)戰(zhàn)可用的危機(jī)公關(guān)方法論，有效彌補(bǔ)了危機(jī)公關(guān)的課程空白，對(duì)企業(yè)家以及經(jīng)理人具有重要的啟發(fā)作用且學(xué)之能用。

【課程收益】
了解媒體宣傳的規(guī)律，認(rèn)識(shí)市面上的主流媒體及其類(lèi)別
掌握如何與媒體進(jìn)行溝通，進(jìn)而在面對(duì)媒體采訪時(shí)可以沉著冷靜
學(xué)會(huì)如何制定危機(jī)公關(guān)的策略，掌握危機(jī)公關(guān)的處理技巧
理解企業(yè)如何建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，幫助企業(yè)防患于未然
掌握如何對(duì)危機(jī)公關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行組織，從而進(jìn)行科學(xué)的危機(jī)公關(guān)修辭

【課程特色】實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；科學(xué)，邏輯清晰；扎實(shí)，主講人具備豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)

【課程對(duì)象】企業(yè)家、董事、監(jiān)事、高管及秘書(shū)，公關(guān)、市場(chǎng)、證券部從業(yè)者，金融人

【課程大綱】
如何正確認(rèn)識(shí)媒體宣傳？
媒體對(duì)企業(yè)的影響力
正面影響及負(fù)面影響
媒體對(duì)企業(yè)影響的作用路徑
了解媒體的運(yùn)作規(guī)律
解析：媒體采編與經(jīng)營(yíng)
案例：某包裝設(shè)備制造企業(yè)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
媒體生態(tài)的變化
魔彈論等變遷
新媒體的興起
如何處理好媒體關(guān)系？
主流媒體梳理
行業(yè)媒體
財(cái)經(jīng)媒體
人物媒體
媒體特性
案例：某高科技激光企業(yè)的案例
如何與媒體溝通
一把手工程
在危機(jī)中應(yīng)如何做好媒體溝通？
媒體在危機(jī)中的作用
監(jiān)督者
參與者
與媒體溝通的方法
策略：方式層面
策略：素材層面
如何找到危機(jī)的“病根”？
危機(jī)公關(guān)的痛點(diǎn)分析
做好類(lèi)別判斷以調(diào)整心態(tài)
無(wú)妄之災(zāi)型
案例：某大型能源企業(yè)融資危機(jī)的導(dǎo)火索
案例：某醫(yī)療器械公司董秘的股東會(huì)金句
順理成章型
討論：千里之堤，潰于蟻穴
危機(jī)預(yù)警體系搭建
危機(jī)公關(guān)能力建設(shè)
解讀：個(gè)人英雄主義與組織應(yīng)對(duì)能力
如何制定危機(jī)公關(guān)的策略？
危機(jī)公關(guān)失誤原因解析
案例：某高科技激光企業(yè)董事長(zhǎng)懟央媒記者
危機(jī)公關(guān)的指導(dǎo)方針
危機(jī)公關(guān)的3T原則(tell your own tale, tell it all, tell it fast)
策略：3T原則應(yīng)用中的盲點(diǎn)與痛點(diǎn)
企業(yè)危機(jī)的戰(zhàn)略洞察
案例：某互聯(lián)網(wǎng)金融公司危機(jī)公關(guān)方案解讀
策略：依托價(jià)值鏈對(duì)企業(yè)危機(jī)進(jìn)行戰(zhàn)略分析
危機(jī)公關(guān)的實(shí)施策略
危機(jī)公關(guān)的戰(zhàn)時(shí)組織管理安排
策略：ICS模式、SEMS模式、CMSS模式中的定崗、定編、定員
案例：某包裝設(shè)備制造企業(yè)的危機(jī)公關(guān)實(shí)踐
危機(jī)公關(guān)的議題管理
策略： 分析受眾特征、明確關(guān)鍵議題
危機(jī)公關(guān)應(yīng)該如何做好內(nèi)容？
一字千金之內(nèi)容修辭
危機(jī)公關(guān)內(nèi)容要素危機(jī)公關(guān)內(nèi)容框架
危機(jī)公關(guān)修辭禁忌
案例：某制造業(yè)公司股東大會(huì)上的實(shí)操案例危機(jī)公關(guān)認(rèn)知3.0版
對(duì)危機(jī)公關(guān)的進(jìn)階認(rèn)知：利益相關(guān)者框架的應(yīng)用
案例：某農(nóng)業(yè)集團(tuán)型公司IPO危機(jī)管理案例
案例：某食品加工企業(yè)入駐保稅區(qū)的案例分析
案例：某大型能源企業(yè)融資危機(jī)的相關(guān)分析
資本市場(chǎng)企業(yè)危機(jī)公關(guān)專(zhuān)題
上市公司危機(jī)公關(guān)的特殊性
如何為企業(yè)金融戰(zhàn)略目標(biāo)做好公關(guān)基礎(chǔ)工作

危機(jī)公關(guān)處理執(zhí)行