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績效管理的方法技巧

【課程背景】：
各級主管作為目標(biāo)與績效管理的第一、直接責(zé)任人，擔(dān)負(fù)著本單位、本部門目標(biāo)與績
效管理的主導(dǎo)、組織及實(shí)施責(zé)任，其績效理念正確與否、績效推行意愿高低、績效管理
能力大小往往決定本部門乃至公司績效管理成敗。但現(xiàn)實(shí)中往往存在較多問題，導(dǎo)致公
司目標(biāo)與績效管理難以推行或推行效果不佳：
1. 部分主管視目標(biāo)與績效管理為人力資源部工作，主動(dòng)性不夠；
2. 部分主管視目標(biāo)與績效管理為額外工作，積極性不高；
3. 部分主管不知如何推行目標(biāo)與績效管理，心有余而力不足；
4. 部分主管不知如何設(shè)定量化考核指標(biāo)，目標(biāo)與考核難以明確；
5. 部分主管不知如何分解目標(biāo)，目標(biāo)與責(zé)任難以落實(shí)；
6. 部分主管不知考核結(jié)果如何應(yīng)用，公司績效能力難以提升。
本講座由曾擔(dān)任企業(yè)高管多年的企業(yè)咨詢顧問梁官龍老師主講。主講老師從多年擔(dān)任
企業(yè)高管及為企業(yè)提供績效管理咨詢服務(wù)的成功經(jīng)歷出發(fā)，總結(jié)了大量目標(biāo)與績效管理
典型案例，開發(fā)了大量易理解、易操作、見效快的目標(biāo)與績效管理方法及工具，并系統(tǒng)
性地整合到本講座，引導(dǎo)各級主管明白目標(biāo)與績效管理的好處，端正績效管理理念，快
速學(xué)習(xí)現(xiàn)代績效管理及績效溝通的方法、工具，確保各級主管受訓(xùn)后對績效管理“愿做、
想做、會(huì)做、能做”，帶領(lǐng)屬下共同、有效地推行公司目標(biāo)與績效管理。

【培訓(xùn)對象】：
企業(yè)中高層、人力資源人員

【課程收益】：
1. 理解各級主管與人力資源經(jīng)理在目標(biāo)與績效管理中的工作及作用
2. 理解績效管理與績效考核的聯(lián)系與區(qū)別
3. 了解企業(yè)應(yīng)該考核的內(nèi)容
4. 學(xué)會(huì)量化指標(biāo)提煉方法及技巧
5. 學(xué)會(huì)目標(biāo)分解的方法及技巧
6. 學(xué)會(huì)考核與薪酬等掛鉤的方法及技巧
7. 學(xué)會(huì)提高評分公平性的方法及技巧
8. 學(xué)會(huì)落實(shí)績效管理的方法及技巧

【授課形式】：
原理講解、案例分析、角色扮演、學(xué)員練習(xí)等

【課程大綱】：
單元一：正確認(rèn)知目標(biāo)與績效管理
1. 什么是目標(biāo)管理
2. 目標(biāo)管理的好處
3. 目標(biāo)、目的、標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別與應(yīng)用
◆ 案例分享：我怎么老是將“目的”視作“目標(biāo)”
4. 好目標(biāo)SMART原則的實(shí)踐理解
5. 績效管理與目標(biāo)管理如何有效整合
6. 企業(yè)績效如何才能提升
◆ 工具演練：績效矩陣
7. 績效管理與員工分類管理
◆ 案例演練：績效情景管理
8. 績效管理8大步驟
9. 績效管理與績效考核的區(qū)別
10. 直線經(jīng)理及人力資源經(jīng)理在績效管理中的作用
11. 績效管理對部門、直線經(jīng)理及員工的好處
12. 企業(yè)應(yīng)樹立的績效管理理念
結(jié)論：理解什么是目標(biāo)與績效管理，理解目標(biāo)與績效管理的好處，理解目標(biāo)、目的與標(biāo)
準(zhǔn)的區(qū)別及應(yīng)用，理解績效提升的矩陣及情景管理，樹立正確的績效管理理念，解決各
級主管推行績效管理的意愿問題及基礎(chǔ)問題。

單元二：目標(biāo)制定及量化提煉技術(shù)
1. 先有目標(biāo)還是先有工作
2. 期望什么考核什么——考核內(nèi)容探討
1. 上級分派任務(wù)——提煉KPI
2. 核心職責(zé)要求——提煉KPI
3. 為完成任務(wù)及職責(zé)而制定的工作計(jì)劃——提煉GS
4. 所需提升的能力素質(zhì)——提煉KCI
3. 考核指標(biāo)量化技術(shù)
4. 職責(zé)分析法三步曲提煉KPI
◆ 工具演練：職責(zé)分析法
5. 四維成像法量化工作計(jì)劃
◆ 工具演練：四維成像法
6. 能力素質(zhì)如何考核
◆ 案例研討：KCI考核
結(jié)論：理解應(yīng)該考核及管理的內(nèi)容，學(xué)會(huì)量化指標(biāo)提煉技術(shù)，確?？己藘?nèi)容可量化、可
衡量，導(dǎo)向管理并提高員工認(rèn)同度，是有效推行績效管理的關(guān)鍵。

單元三：績效目標(biāo)分解技術(shù)
1. 目標(biāo)體系與績效體系
2. 目標(biāo)——指標(biāo)的分解
1. 直接落實(shí)
2. 直接分解
3. 價(jià)值樹分解
◆ 案例分享：考核指標(biāo)價(jià)值樹分解的三種方法
◆ 案例演練：某考核指標(biāo)的價(jià)值樹分解
3. 目標(biāo)——指標(biāo)目標(biāo)值分解
1. 行業(yè)標(biāo)桿法
2. 歷史參考法
3. 資源變化法
4. 申報(bào)平衡法
◆ 案例分享：申報(bào)平衡法解決目標(biāo)值博弈問題
4. 目標(biāo)溝通的主要技巧
◆ 案例分享：某企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
結(jié)論：了解目標(biāo)體系與績效體系的關(guān)系，學(xué)會(huì)指標(biāo)及指標(biāo)目標(biāo)值分解的方法及技巧，提
高指標(biāo)與目標(biāo)值分解的科學(xué)性及大家認(rèn)同度，確保目標(biāo)層層分解并有效指導(dǎo)工作落實(shí)。

單元四：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略計(jì)劃制定
1、理解績效目標(biāo)
2、頭腦風(fēng)暴法挖掘?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的策略
◆ 案例研討：探討某目標(biāo)的達(dá)成策略
3. 效果可行矩陣法篩選*策略
◆ 案例研討：篩選某目標(biāo)的*策略
4、策略具體化為計(jì)劃看板
◆ 案例分享：某目標(biāo)策略計(jì)劃一覽表
結(jié)論：學(xué)會(huì)挖掘及篩選實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略方法，并具體化為可操作、可管理、可控制、責(zé)
任明確的工作計(jì)劃，提高目標(biāo)執(zhí)行的可操作性及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。

單元五：績效過程控制與管理
1、績效過程控制的兩個(gè)方面
1）員工自我控制
2）上司檢查控制
2、績效過程控制的常用方法
◆ 案例研討：陳主任的過程控制錯(cuò)在哪？
3、員工自我行為的控制與改善
◆ 案例分享：聰明的海豚
結(jié)論：掌握績效過程控制的方法及技巧，尤其是如何鼓勵(lì)員工自我控制、自我糾偏，確
保績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

單元六：績效結(jié)果應(yīng)用與改善
1. 員工激勵(lì)模型
2. 如何填寫考核表
◆ 案例分享：某企業(yè)考核表
3. 績效結(jié)果應(yīng)用的五大方面
4. 考評結(jié)果如何與薪酬掛鉤
◆ 案例分享：企業(yè)績效考核常見薪酬掛鉤辦法
5. 如何提高評分的公平性——二次校正法
◆ 工具分享：二次校正法提高評分的公平性
6、績效九宮圖的應(yīng)用
7、預(yù)防性管理——短板改善法
8、業(yè)績提升——經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化法
結(jié)論：本講提供了提高考核評分公平性的工具，分享了與薪酬掛鉤提高激勵(lì)性的常用做
法，闡述了與職位異動(dòng)、培訓(xùn)、招聘等人力資源體系掛鉤應(yīng)用于未來潛在績效開發(fā)的主
要辦法，從而激勵(lì)全員績效能力的提升，促進(jìn)公司業(yè)績的持續(xù)、穩(wěn)定增長。

績效管理的方法技巧