課程描述INTRODUCTION
零售的運(yùn)營(yíng)能力提升
· 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)· 市場(chǎng)經(jīng)理· 高層管理者
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
零售的運(yùn)營(yíng)能力提升
【課程背景】
自近十多年電子商務(wù)興起以來,中國(guó)整體零售行業(yè)發(fā)生了巨大變化。在數(shù)字化變革的驅(qū)動(dòng)下,零售行業(yè)全面重構(gòu)和升級(jí),各種零售新業(yè)態(tài)飛速發(fā)展,線上線下一體化的融合,正在打破傳統(tǒng)的物理維度,而隨著大數(shù)據(jù)、智能化及物聯(lián)網(wǎng)硬件的迅速成熟,應(yīng)對(duì)零售新變革挑戰(zhàn)的過程也將給整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)帶來巨大的變革機(jī)會(huì)。
課程將以零售無邊界化為切入點(diǎn),還原零售商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例,幫助學(xué)員認(rèn)知零售變革有哪些?零售的商業(yè)本質(zhì)是什么?無邊界運(yùn)營(yíng)能力模型是什么?如何提升運(yùn)營(yíng)能力?如何打造無邊界零售全渠道模式?如何重構(gòu)無邊界零售場(chǎng)景,搶奪用戶24小時(shí)的分配權(quán)?無邊界零售未來流量入口在哪里?使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)突破點(diǎn)。
【課程收益】
-了解零售、零售發(fā)展路徑與變革,零售的前,中,后臺(tái)知識(shí)框架
-掌握無邊界零售全渠道模式,構(gòu)建多觸點(diǎn)的鏈接,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化用戶分層
-掌握無邊界零售運(yùn)營(yíng)的能力模型,運(yùn)營(yíng)體系,貨找人的場(chǎng)景
-掌握產(chǎn)品、用戶與場(chǎng)景的關(guān)系,做場(chǎng)景更新:搶奪用戶24小時(shí)分配權(quán)
-掌握重構(gòu)無邊界零售供應(yīng)鏈模式:解讀新模式,打造有質(zhì)量,能升級(jí)的供應(yīng)鏈
【課程對(duì)象】零售從業(yè)者,零售運(yùn)營(yíng),店面經(jīng)理與運(yùn)營(yíng),用戶推廣與營(yíng)銷人員
【課程大綱】
一、零售變革,無邊界想象
1、零售的發(fā)展路徑與變革
2、零售知識(shí)框架,前臺(tái),中臺(tái)和后臺(tái)
3、零售變革:告別線上線下對(duì)立,走向融合
4、打造無邊界零售全渠道模式,構(gòu)建多觸點(diǎn)鏈接
5、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化用戶分層,千人千面多觸點(diǎn)差異化
6、重構(gòu)供應(yīng)鏈模式:解讀新模式,打造有質(zhì)量,能升級(jí)的供應(yīng)鏈
-細(xì)分:差異化供應(yīng)鏈管理
-協(xié)同:實(shí)現(xiàn)端到端的可視化
-計(jì)劃:網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)的高效計(jì)劃
-采購(gòu):從供應(yīng)鏈支持者向業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)建者轉(zhuǎn)型
-物流:進(jìn)一步數(shù)字化
-供應(yīng)鏈控制塔
案例: 無邊界零售模式
二、無邊界零售的運(yùn)營(yíng)能力與提升策略
1、無邊界零售的運(yùn)營(yíng)能力模型
-運(yùn)營(yíng):創(chuàng)新產(chǎn)品、價(jià)格與營(yíng)銷
-顧客體驗(yàn)為先
-無縫安全交易
-敏捷供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)
-增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析
-數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)與架構(gòu)
-彈性組織
-生態(tài)合作伙伴
2、零售企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系
- 需求的主動(dòng)感知
- 產(chǎn)品生命周期
- 智能服務(wù)
- 數(shù)字化研發(fā)
3、產(chǎn)品策略
4、貨找人的場(chǎng)景
5、以用戶為中心,效率驅(qū)動(dòng),價(jià)值輸出
6、場(chǎng)景更新:搶奪用戶24小時(shí)分配權(quán)
7、產(chǎn)品、用戶,場(chǎng)景與傳播的關(guān)系
8、智能家居,將成為零售流量與強(qiáng)黏性的重要入口之一
9、驅(qū)動(dòng)實(shí)際增長(zhǎng)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與驅(qū)動(dòng)力
-數(shù)據(jù)科學(xué)的價(jià)值
-用數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)用戶
-用戶結(jié)構(gòu)、特性
-構(gòu)建用戶深度畫像和互動(dòng)
-用數(shù)據(jù)定位用戶目標(biāo)群體
-支持“千店千面”的敏捷供應(yīng)鏈體系
-打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)和決策
10、深挖數(shù)據(jù),商品和消費(fèi)者進(jìn)行深度鏈接
11、打好年度大事件的關(guān)鍵戰(zhàn)役
零售的運(yùn)營(yíng)能力提升
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/257978.html
已開課時(shí)間Have start time
- 韓迎娣
資本運(yùn)營(yíng)內(nèi)訓(xùn)
- 建筑施工企業(yè)管理實(shí)務(wù) 于洪成
- 《高效經(jīng)營(yíng)分析與問題解決實(shí) 黃光偉
- 電力企業(yè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 成永亮
- 《打造高效公眾服務(wù)平臺(tái)—— 白濤
- 同行視角看華為經(jīng)營(yíng)之道 — 章利勇
- 企業(yè)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng) 萬新立
- 制定卓有成效的企業(yè)年度經(jīng)營(yíng) 宋致旸
- 后疫情下連鎖企業(yè)的“擴(kuò)張新 萬新立
- 《中國(guó)式現(xiàn)代化公司治理深化 李寧
- 《董事會(huì)運(yùn)作與公司治理》 張光利
- 《有為而治—“胖東來”究竟 粟長(zhǎng)風(fēng)
- 企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理與應(yīng)用實(shí)務(wù) 俞勤