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提升中層管理能力

課程背景：
   企業(yè)的中層是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用。打造好中層——我們的企業(yè)才不會(huì)“腰疼”、戰(zhàn)略才不會(huì)“流產(chǎn)”；好中層是火——能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的奮斗激情、提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力。
－如何打造一支訓(xùn)練有素的中層管理隊(duì)伍？
－怎樣幫助中高層管理者快速提升技能？
－如何塑造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力？
－為什么高層有戰(zhàn)略，員工無(wú)執(zhí)行？有的員工想執(zhí)行、卻不知道如何執(zhí)行？
－為什么優(yōu)秀基層被提拔，卻變成一位不稱(chēng)職的管理者？
－為什么員工離職75%以上都與直接上司有關(guān)？
   綜上所述，打造企業(yè)中層、提升管理技能是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，這方面的培訓(xùn)也是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)受歡迎的培訓(xùn)課程。本課程圍繞如何正確地做事情、對(duì)內(nèi)管理技能提升、對(duì)外管理技能提升等幾個(gè)方面幫助管理者提升自身素養(yǎng)和管理技能。

課程收益：
－了解作為管理者的角色定位；
－理解為什么要做員工喜歡的管理者；
－掌握管理者手中的七種權(quán)力；
－掌握培養(yǎng)下屬的三個(gè)途徑；
－學(xué)習(xí)管理者必備的五大素養(yǎng)；
－理解所有的問(wèn)題都是管理的問(wèn)題，所有的問(wèn)題都是管理者的問(wèn)題
－做員工喜歡的領(lǐng)導(dǎo)，做促進(jìn)員工成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，做企業(yè)需要的領(lǐng)導(dǎo)；
－激發(fā)員工熱情，打造有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)；
－學(xué)習(xí)把事情做正確到正確的做事情的管理升級(jí)。

課程受眾：高潛員工、儲(chǔ)備人才、基層管理者，中高層管理者。

課程大綱：
第一章、什么是正確地做事情？
基層員工要努力把事情做正確、管理者要正確地做事情、決策者要做正確的事情
  【案例】丙吉問(wèn)牛
一、員工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？
人品卓越、能力突出、助人成長(zhǎng)、正能量
員工離職75%與上司有關(guān)
老子的領(lǐng)導(dǎo)觀
【討論】作為管理者你在哪一層級(jí)？

二、管理者有什么權(quán)力？（員工為什么要聽(tīng)你的？）
行政權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、懲罰權(quán)力、關(guān)系權(quán)力、信息權(quán)力、專(zhuān)家權(quán)力、道德權(quán)力
真正讓管理者有個(gè)人魅力的是什么權(quán)力？
【案例】晉文公攻原得衛(wèi)
【案例】史玉柱、郭家學(xué)的魅力到底是什么？

三、什么是真正對(duì)員工好？
【討論】新時(shí)代的員工要什么？
提供機(jī)會(huì)、嚴(yán)格要求、促其成長(zhǎng)
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要求：慧眼識(shí)人、高標(biāo)準(zhǔn)要求、促其成長(zhǎng)

四、企業(yè)需要什么樣的管理者？
【工具】帳篷理論
管理者必備的五大素養(yǎng)：
①品德魅力----誠(chéng)信正直
【案例】信任他人
②個(gè)人能力----技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、分析解決問(wèn)題、創(chuàng)新、發(fā)展自我
【討論】請(qǐng)給出你的答案
③關(guān)注結(jié)果----積極主動(dòng)、結(jié)果導(dǎo)向、設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)
【案例】幫忙出錯(cuò)，誰(shuí)之責(zé)？
④人際交往----有效溝通、建立關(guān)系、發(fā)展他人、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
【模擬體驗(yàn)】不可能的任務(wù)
【案例】死亡爬行
⑤引領(lǐng)變革----戰(zhàn)略思維、推動(dòng)變革、外部導(dǎo)向
【案例】喜歡新事物、擁抱變化

第二章、如何正確地做事情？
一、打造企業(yè)文化
【案例】惠普的文化、胖東來(lái)的文化、奇正的文化、視源股份的文化
二、職業(yè)發(fā)展—讓員工看到機(jī)會(huì)
雇傭員工的大腦而不是雙手
【案例】海底撈的晉升機(jī)制與“家”文化
三、薪酬績(jī)效—適合企業(yè)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)
制度的力量
【案例】考勤讓你頭疼了嗎？五花八門(mén)的考勤制度
【案例】自我激勵(lì)的“薪酬套餐”
【案例】做賬還要做業(yè)務(wù)？
四、用對(duì)的人—執(zhí)行人才，適人適崗
選人的四點(diǎn)原則（認(rèn)同文化、適合崗位、審慎考察、能力 潛力）
衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)（重視貢獻(xiàn)、注重執(zhí)行、勇?lián)?zé)任、善于學(xué)習(xí)）
【工具】DISC測(cè)試、分析與應(yīng)用
五、內(nèi)部溝通—和諧氛圍，順暢高效
【模擬體驗(yàn)】戰(zhàn)略與執(zhí)行
溝通的重要意義
溝通的基本原理、人際障礙、效果公式、要素（傾聽(tīng)、表達(dá)）
【案例】發(fā)郵件、打電話還是面談？

第三章、管理者對(duì)內(nèi)需要做哪些技能提升？
一、領(lǐng)導(dǎo)力提升—個(gè)人魅力
1、品德高尚—贏得信任尊重的前提
【案例】排隊(duì)打的的任正非
【案例】絕不丟下一個(gè)兄弟
2、職業(yè)技能—快速解決問(wèn)題的能力
【案例】巴頓將軍的“閃擊戰(zhàn)”
3、以身作則—其身正，不令而行；其身不正，雖令不從
【案例】罰自己的柳傳志
4、勇于擔(dān)當(dāng)—對(duì)自己和家人、客戶、職業(yè)生涯、社會(huì)
【案例】牛津大學(xué)的橡木
【案例】姚明硬氣的一句“我！”

二、時(shí)間管理
1、人生**重要的管理
【模擬體驗(yàn)】生命的長(zhǎng)度
 2、要事法則
【工具】時(shí)間管理四象限法
 3、效能--效率--勤奮
【工具】效益公式

三、情緒壓力管理
 1、正視壓力--積極主動(dòng)面對(duì)
 2、舒緩壓力—學(xué)習(xí)減壓技巧
  回到目標(biāo)中來(lái)
 【案例】猝然臨之而不怒的李彥宏
  轉(zhuǎn)移注意力
  適度宣泄
  自我安慰
 【工具】數(shù)數(shù)法，按摩快樂(lè)的穴位
 3、做自己情緒的主人
  科學(xué)管理
  操之在我
 【案例】他們都贏了
 4、提升抗壓能力
 【案例】南瓜實(shí)驗(yàn)

第四篇、管理者對(duì)外需要做哪些技能提升？
一、打造團(tuán)隊(duì)
【模擬體驗(yàn)】極速60秒
1、分工協(xié)作，良性競(jìng)爭(zhēng)
2、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，凝聚合力
3、統(tǒng)一目標(biāo)，共進(jìn)共贏
【工具】PDCA管理循環(huán)

二、培養(yǎng)下屬
管理者**大的成功是培養(yǎng)了更多成功的下屬
【案例】星巴克管理者的晉級(jí)條件
1、忠誠(chéng)度、職業(yè)精神、業(yè)務(wù)技能
【案例】霍桑效應(yīng)
【案例】李云龍關(guān)懷下屬
 2、授權(quán)
  授權(quán)的好處（借力、分身、促成長(zhǎng)）
【案例】陳平管理百官
【案例】絕不扶油瓶子的嚴(yán)介和
如何授權(quán)
【工具】分派工作的原則和步驟
【工具】猴子管理法
【討論】主要檢查誰(shuí)？

三、激勵(lì)下屬
成為領(lǐng)導(dǎo)之前，成功與自己成長(zhǎng)有關(guān)；成為領(lǐng)導(dǎo)之后，成功與別人成長(zhǎng)有關(guān)。
1、正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)
【案例】“夸”誰(shuí)？“罵”誰(shuí)？
 2、物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)
【案例】見(jiàn)人就發(fā)獎(jiǎng)的董事長(zhǎng)
【討論】領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)注什么樣的員工？

提升中層管理能力