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業(yè)務(wù)管理策略與組織管理

課程背景：
   企業(yè)運(yùn)營(yíng)不順，大都會(huì)考慮到內(nèi)部協(xié)同問(wèn)題、員工能力問(wèn)題、流程管理問(wèn)題、制度管控問(wèn)題，甚至?xí)紤]到文化氛圍問(wèn)題等等，卻很少考慮到，從企業(yè)戰(zhàn)略到市場(chǎng)/業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的承接上出問(wèn)題了。
   企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不清晰，企業(yè)戰(zhàn)略就是空的，而企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)效率也不可能很高。企業(yè)戰(zhàn)略，幾乎沒(méi)有有問(wèn)題的，而企業(yè)的市場(chǎng)/業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，十分清晰的企業(yè)卻少之又少，市場(chǎng)/業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不清晰又導(dǎo)致了職能策略的錯(cuò)位，從而造成企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)管理失衡、流程不匹配、效率低下、內(nèi)耗嚴(yán)重的繁忙緊張卻無(wú)績(jī)效的管理現(xiàn)狀。

課程收益：
以企業(yè)的實(shí)際戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)/產(chǎn)品策略為藍(lán)本，帶領(lǐng)學(xué)員重新回顧溫習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略，并系統(tǒng)分析公司、事業(yè)部或部門(mén)的業(yè)務(wù)/產(chǎn)品策略，以及檢視職能策略與業(yè)務(wù)/市場(chǎng)策略的匹配性，并形成實(shí)際的、可落地的改進(jìn)計(jì)劃。

課程受眾：
企業(yè)核心管理團(tuán)隊(duì)（高層團(tuán)隊(duì) 核心中層 高階業(yè)務(wù)骨干）

課程大綱：
序：建立學(xué)習(xí)小組
1、學(xué)習(xí)活動(dòng)方式方法、參與規(guī)則介紹
2、建立學(xué)習(xí)小組
3、成立評(píng)委團(tuán)（組成人員，客戶(hù)公司1-2位，主導(dǎo)老師2位）
一、企業(yè)戰(zhàn)略的重溫與思考
1、公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃核心內(nèi)容回顧
2、分組討論（有關(guān)戰(zhàn)略落地）
1）從公司層面，為落實(shí)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，我們公司近兩年有什么變化發(fā)生？
2）我們覺(jué)得這些變化給公司帶來(lái)了什么收益？
3）我們覺(jué)得這些變化中還有什么差距或不足？
4）對(duì)于這些差距和不足，我們聽(tīng)到了什么聲音？看到了什么現(xiàn)象？
二、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略澄清
1、業(yè)務(wù)狀態(tài)回顧
1）從本業(yè)務(wù)單元角度，依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，我們覺(jué)得本業(yè)務(wù)單元目前應(yīng)該是什么樣的狀態(tài)（業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)、資本沉淀or競(jìng)爭(zhēng)力形成、市場(chǎng)占有率）？
2）我們的真實(shí)狀況有什么差距或不足？什么現(xiàn)象、內(nèi)容和結(jié)果令你感到吃驚和困惑？
3）造成上述現(xiàn)象的原因是什么？
2、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略自檢
1）立足本業(yè)務(wù)單元實(shí)際業(yè)務(wù)，我們當(dāng)前的實(shí)際產(chǎn)品策略是什么？我們當(dāng)前的實(shí)際市場(chǎng)戰(zhàn)略是什么？支撐我們當(dāng)前實(shí)際產(chǎn)品戰(zhàn)略/市場(chǎng)戰(zhàn)略的是什么？
2）我們從其他企業(yè)或各種不同渠道了解到的、可以借鑒的產(chǎn)品/市場(chǎng)“打法”？
3）從本業(yè)務(wù)單元實(shí)際出發(fā)，我們的業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
3、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略澄清
 1）從本業(yè)務(wù)單元實(shí)際出發(fā)，我們的基礎(chǔ)型業(yè)務(wù)、發(fā)展型業(yè)務(wù)、未來(lái)型業(yè)務(wù)分別是什么？
 2）針對(duì)上述不同的三個(gè)層次的業(yè)務(wù)，我們對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品策略、市場(chǎng)策略應(yīng)該是什么？
 3）針對(duì)上述不同的三個(gè)層次的業(yè)務(wù)，我們的落地規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃是什么（框架）？
 4）從本業(yè)務(wù)單元實(shí)際出發(fā)，我們?nèi)绾未蛟煳覀兊臉I(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力？
4、業(yè)務(wù)發(fā)展展望
三、基于企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的組織建設(shè)策略
1、 組織結(jié)構(gòu)：
 1）組織運(yùn)營(yíng)能力評(píng)估：實(shí)現(xiàn)上述業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品/市場(chǎng)策略、落地計(jì)劃，在本業(yè)務(wù)單元內(nèi)，大的障礙是什么？
 2）在本業(yè)務(wù)單元，什么樣的業(yè)務(wù)流程/管控流程才能支撐上述業(yè)務(wù)、產(chǎn)品/市場(chǎng)策略、落地規(guī)劃？（目前的業(yè)務(wù)流程/管控應(yīng)該如何優(yōu)化才能符合上述業(yè)務(wù)的需求？）
 3）在本業(yè)務(wù)單元，什么樣的組織結(jié)構(gòu)才能支撐上述業(yè)務(wù)、產(chǎn)品/市場(chǎng)策略、落地規(guī)劃？
（目前的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何優(yōu)化才能符合上述業(yè)務(wù)的需求？）
2、人才建設(shè)
 1）人才能力/組織智慧資本盤(pán)點(diǎn)：在本業(yè)務(wù)單元，需要多少個(gè)什么樣的關(guān)鍵人才支撐上述業(yè)務(wù)、產(chǎn)品/市場(chǎng)策略、落地規(guī)劃？（**年、第二年、第三年分別需要什么樣的關(guān)鍵人才？）
 2）方式方法上，關(guān)鍵人才如何實(shí)現(xiàn)供給（外部掠奪什么人才？?jī)?nèi)部培養(yǎng)什么人才？誰(shuí)主責(zé)？誰(shuí)協(xié)助）？
 3）組織氛圍：在人才培養(yǎng)、人才吸引方面，我們看到了本業(yè)務(wù)單元發(fā)生發(fā)現(xiàn)的有哪些不和諧、不如意、讓人擔(dān)心的現(xiàn)象和狀況？我們聽(tīng)到了一些什么聲音和反饋？其中**重要的五條原因是什么？我們應(yīng)該如何改進(jìn)這項(xiàng)工作，以確保人才“育得出、引得進(jìn)、留得住、用的爽、活得久”？
4）以時(shí)間為軸，以策略、類(lèi)型、人數(shù)為輔，描繪出本業(yè)務(wù)單元關(guān)鍵人才開(kāi)發(fā)與發(fā)展的路徑圖。
四、行動(dòng)方案
1、以業(yè)務(wù)單元為單位，討論完成1年內(nèi)的業(yè)務(wù)/組織改進(jìn)工作行動(dòng)方案。
方案結(jié)構(gòu)化要素：
1）行動(dòng)方案主題（總目標(biāo)、結(jié)果性指標(biāo)、過(guò)程性指標(biāo)）  
2）行動(dòng)方案落地里程碑（月份、階段目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)）
3）團(tuán)隊(duì)愿景描繪
4）行動(dòng)方案的SWOT分析
5）行動(dòng)方案具體執(zhí)行策略/靶心圖
6）關(guān)鍵問(wèn)題/原因及對(duì)策（業(yè)務(wù)、組織、人才三角度）
7）行動(dòng)方案的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及預(yù)防
8）信心指數(shù)及團(tuán)隊(duì)承諾
2、成果匯報(bào)、點(diǎn)評(píng)

業(yè)務(wù)管理策略與組織管理