課程描述INTRODUCTION
中層干部能力培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層干部能力培訓
【課程背景】
為什么我們有兩個耳朵,而只有一個嘴巴?“說”是溝通,“聽”也是溝通。有話好好說,是多說少聽,還是多聽少說?說什么?何時說?怎么說?如何讓對方從心里認可你,接受你說的內容?
法國作家都德曾說過“好情緒是一個人在社交溝通中所穿著的*服飾“。作為一名管理者,是企業(yè)的核心骨干,在企業(yè)中起到承上啟下的作用。可是當遇到問題時,在處理上卻是存在差異性,有的管理者在組織關系中相處游刃有余,輕松愉快;而有的管理者卻是如履薄冰,困難重重,到底是什么原因造成這種的差異呢?其實影響差異性的其中之一因素是源于溝通能力導致的,溝通能力是每一位管理者都應具備的軟實力,善于溝通會溝通的管理者會成為員工的榜樣。
現(xiàn)在是一個快速發(fā)展的時代,企業(yè)也是在不斷的尋求創(chuàng)新,在企業(yè)創(chuàng)新的過程中,員工也應該不斷挖掘創(chuàng)新意識,在自己的范圍內發(fā)揮*的能力與推動力,創(chuàng)新意識需要有內在理論與外在行為相輔相成,創(chuàng)新不是天馬行空,創(chuàng)新意識是要用科學推論,只有科學的方式才是有效的,才會帶來效能。
本課程通過科學的創(chuàng)新工具與新型人際關系模型,運用邏輯推演模式為課程帶來多元化與趣味化的情景體驗感。幫助學員解決因溝通帶來的諸多難題,解決禁錮性思維的困惑,挖掘自我創(chuàng)新性思維的意識,通過科學的學習工具掌握工作中的中必要技能,道與術的結合方式全面提升管理干部的綜合能力,培養(yǎng)學員的信心、能力與工作熱情,激勵學員高質量完成工作任務,達成績效。
【課程收益】
通過課程的學習,幫助學員掌握團隊管理背后的底層原理;
通過課程的方法,挖掘學員的能動性,掌握科學的溝通能力
通過課程的啟發(fā),提升學員在管理中的情商與應變力,懂得擦言觀色;
通過課程的工具,使學員無論在工作與職場中都可循序漸進的得以運用;
【課程對象】 中層管理者
【授課方式】 理論講解+情景呈現(xiàn)+案例分析+行動學習
【課程大綱】
第一講 中層干部應具備的管理能力
一、中層干部應該知道的事
掌握團隊管理的意義與價值
團隊的定義與特征
團隊與團伙的區(qū)別
團隊建設中的雙贏理念(價值)
管理的核心與落腳點在哪里
結論:得人心者得天下
團隊管理的好處與誤區(qū)
好處:
找到內心的瓶子——自我價值感(目標建立)
挖掘力量的源泉——承擔責任的能力
打造正能量場域——塑造團隊凝聚力
避免誤區(qū):
不恰當?shù)年P懷
不能及時回饋
工作場合不分高低
消極情緒對待員工
第二講 中層干部應具備的溝通能力
二、溝通中的事兒
互動討論:影響團隊溝通的因素是什么?
用經營人生的態(tài)度看待溝通
掌握溝通的關鍵要素
主動溝通的態(tài)度
正確又舒服的溝通方式
有眼色的溝通時機
成功的溝通帶來的連帶效應
增強自我擔當?shù)呢熑涡?br />
達成目標計劃的清晰度
提升組織內部的凝聚力
溝通能力的良莠來源
左腦——理性思維掌控細節(jié)
右腦——感性思維營造氛圍
掌握左右腦的調控能力
你明白和他明白的關系——喬哈里視窗
隱私象限
公開象限
盲區(qū)象限
潛能象限
三、人際溝通
互動討論:人際溝通的核心關鍵點在哪里?
人際關系建立的兩個維度
角色關系
心理關系
構建心理距離模型圖
從角色關系中找到心理距離的契合度
贏得人心——人際關系模型
陌生——認識——接納(抵觸)——喜愛(厭惡)——依賴(敵對)
解讀關系遞進的法則,每層關系存在的心境與環(huán)境的因素是什么
規(guī)避溝通陷阱
四、任務溝通
案例分析:從企業(yè)中的爭吵,看組織溝通的問題
上行溝通
請示工作的三要素
匯報工作五部法
看準*溝通時機
下行溝通
聽與說的互動
表達的方式
1、語言和善——尊重自己、尊重他人
2、主題明確——以解決問題為核心的溝通
3、要點清晰——說事實,不說判斷
4、關注結果——達成共識,以解決問題為目標(運用時間節(jié)點)
傾聽的方式
1、賦能試邏輯提問方式
2、欣賞式探尋——贊美≠表揚
現(xiàn)場互動:卓越性詞匯的使用(談感受)
3、參與呈現(xiàn)——心理參與/語言參與/身體參與
4、給予回饋——正向回饋/負向回饋
現(xiàn)場練習:欣賞式探尋的核心流程
平行溝通
共創(chuàng)共建——目標、權威裁決
責任與信任——感情鏈接
第三講 中層干部應具備的創(chuàng)新意識
五、了解什么是創(chuàng)意意識
創(chuàng)新是什么?
全新的思考與解決問題的能力
創(chuàng)新的九種特征
換位思考
目標導向
右腦思維
廣集想法
萬事皆可
重新審視
打破常規(guī)
眾商團隊
做成做好
禁錮創(chuàng)新的三種心態(tài)
掌握創(chuàng)新意識的能力
提出正確的問題比解決問題更有價值
構建發(fā)散性思維(右腦思維)
現(xiàn)場互動:買可樂
講故事比講道理更吸引人
主動性/互動性/探索性
六、培養(yǎng)創(chuàng)新意識的三種習慣
意識與潛意識的調用能力
認知意識的三種刻意練習法
重建啟發(fā)性新想法的“元模型”
時間、空間、認知三位一體的運用能力
立體思維訓練
多維度的推理模型
抽離點、線、面內容有重構能力
強制關聯(lián)與思維導圖
SCAMPER方法
中層干部能力培訓
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/258274.html
已開課時間Have start time
- 李姝宏
中層管理內訓
- 《MTP中層管理技能提升課 王克進
- 新時代的中流砥柱:中層領導 宋致旸
- 《中層角色認知及專業(yè)能力提 翟紅亮
- 《腰部力量八項修煉—中層管 孟華林
- 《中流砥柱—MTP中層管理 粟長風
- 關鍵技巧:中層管理者技能提 肖承建
- 《中流砥柱—中基層管理者能 粟長風
- 《MTP中層管理能力訓練》 何振銘
- 管理無界——中層管理者管理 管靜波
- 《中流砥柱—中層干部管理能 粟長風
- 《內外兼修—中基層管理者職 粟長風
- 破局企業(yè)經營管理增長實戰(zhàn)攻 劉成熙