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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
用戶導(dǎo)向,以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與內(nèi)容生產(chǎn)
 
講師:楓影 瀏覽次數(shù):2554

課程描述INTRODUCTION

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

· 董事長(zhǎng)· 總經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:楓影    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
 
【課程背景】
   當(dāng)CT遇到ICT,我們發(fā)現(xiàn)無(wú)論是在通訊服務(wù)應(yīng)用還是在內(nèi)容生產(chǎn)商都很難勝出。其最主要的原因在于當(dāng)前的CT運(yùn)營(yíng)服務(wù)商碰到的不只是ICT企業(yè),還有來(lái)自DICT的競(jìng)爭(zhēng)。DICT通過(guò)龐大的用戶數(shù)據(jù)和算法,深度了解用戶的需求,在內(nèi)容創(chuàng)作上則采用了UGC的內(nèi)容創(chuàng)作模式,保證了云端的大數(shù)據(jù),這都反向幫助DICT運(yùn)營(yíng)服務(wù)商開(kāi)發(fā)出更好的產(chǎn)品,增加用戶的粘性。
   那么,如何深刻理解用戶行為,利用UGC的內(nèi)容生產(chǎn)方式產(chǎn)生大量數(shù)據(jù),通過(guò)大數(shù)據(jù)的處理分析,迭代產(chǎn)品更新,基于LBS、標(biāo)簽算法和社交等信息分發(fā)模型,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的精準(zhǔn)分發(fā),從而實(shí)現(xiàn)用戶忠誠(chéng)和提升ARPU值的目的。
 
【課程收益】
1、 理解客戶忠誠(chéng)度產(chǎn)生的背后邏輯
2、 了解客戶生命周期價(jià)值管理的意義
3、 理解基于用戶為中心的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)邏輯
4、 理解并掌握如何使用數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品迭代
5、 理解內(nèi)容生產(chǎn)、客戶體驗(yàn)對(duì)客戶忠誠(chéng)度的價(jià)值意義
6、 掌握內(nèi)容生產(chǎn)的核心理念和方法
7、 了解當(dāng)前基于LBS、社交和算法的內(nèi)容分發(fā)模型
 
【授課對(duì)象】 :企業(yè)董事長(zhǎng)、CEO等決策層、中高層管理者
 
【課程大綱】
一、客戶生命周期管理
1、 客戶生命周期管理的定義
2、 客戶生命周期管理的意義
3、 客戶生命周期管理的指標(biāo)
4、 客戶生命周期管理的數(shù)字化系統(tǒng)
【案例探討】客戶生命周期管理對(duì)個(gè)人移動(dòng)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意義
 
二、市場(chǎng)洞察 
1、人群消費(fèi)特征市場(chǎng)洞察
1)Z時(shí)代人群時(shí)代消費(fèi)特征
2)銀發(fā)族人群時(shí)代消費(fèi)特征
3)中產(chǎn)階層時(shí)代消費(fèi)特征
4)*姐人群的時(shí)代消費(fèi)特征
5)小鎮(zhèn)青年時(shí)代消費(fèi)特征
2、企業(yè)類客戶的消費(fèi)特征
1)外部開(kāi)源——產(chǎn)品、渠道和營(yíng)銷,各個(gè)不能少
2)內(nèi)部節(jié)流——組織管理與業(yè)務(wù)提效
3)整體增效——平臺(tái)型、生態(tài)型創(chuàng)新
3、家庭類客戶的消費(fèi)特征
1)單身群體的消費(fèi)特征
2)兩口之家的消費(fèi)特征
3)親子家庭的消費(fèi)特征
 
三、數(shù)據(jù)上云,以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代升級(jí)
1、利用數(shù)字技術(shù),記錄用戶數(shù)據(jù)
1)構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái),對(duì)接所有入口
2)做好用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)
3)設(shè)計(jì)用戶操作界面
2、大數(shù)據(jù)分析客戶行為,記錄有效動(dòng)作
1)用戶動(dòng)作路徑分析
2)用戶評(píng)級(jí)與價(jià)值分層
3)有效用戶人群畫(huà)像
3、用戶參與,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品迭代
1)用戶社群體系
2)產(chǎn)品迭代內(nèi)測(cè)
3)用戶反饋的收集
4)產(chǎn)品迭代改造
【案例】微信視頻號(hào)產(chǎn)品研發(fā)的歷史分析
 
四、客戶忠誠(chéng)與內(nèi)容創(chuàng)作
1、客戶忠誠(chéng)度管理
1)忠誠(chéng)度管理的意義
2)會(huì)員體系
3)積分商城
4)游戲化思維
2、客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
1)體驗(yàn)與服務(wù)的區(qū)別
2)*體驗(yàn)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
3)*體驗(yàn)的設(shè)計(jì)
3、內(nèi)容創(chuàng)作
1)PGC與UGC
2)自媒體扶持計(jì)劃
3)平臺(tái)與自媒體人的關(guān)系
4、內(nèi)容分發(fā)
1)社交分發(fā)
2)LBS地理分發(fā)
3)標(biāo)簽算法分發(fā)
【案例】微信、抖音與三大運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的產(chǎn)品對(duì)比、客戶忠誠(chéng)度和客戶價(jià)值對(duì)比
 
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/258434.html

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    參加課程:用戶導(dǎo)向,以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與內(nèi)容生產(chǎn)

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楓影
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