《數(shù)字化時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新與產(chǎn)品設(shè)計(jì)》
講師：楓影 瀏覽次數(shù)：2542
課程描述INTRODUCTION
數(shù)字化時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新
· 總經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：楓影
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
數(shù)字化時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新
【課程背景】
數(shù)字化的本質(zhì)是通過(guò)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，以業(yè)務(wù)場(chǎng)景為驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)物融合，敏捷地為業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供跨組織、跨部門(mén)的端到端的數(shù)據(jù)流，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
數(shù)字化的本質(zhì)，揭示了數(shù)字化時(shí)代區(qū)別于傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的商業(yè)運(yùn)作模式。行業(yè)、企業(yè)的邊界已被打破，新的商業(yè)模式正逐步走進(jìn)我們的生活。
現(xiàn)代企業(yè)如何在數(shù)字化時(shí)代挖掘市場(chǎng)機(jī)遇，改革商業(yè)模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)，創(chuàng)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)？
本次課程通過(guò)講述數(shù)字化時(shí)代的特征，圍繞客戶的需求，揭秘?cái)?shù)字化時(shí)代商業(yè)模式設(shè)計(jì)的底層邏輯，通過(guò)大量的案例從方法論的角度進(jìn)行剖析，讓更多企業(yè)找到數(shù)字化時(shí)代業(yè)務(wù)優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新的方向和方法。
【課程收益】
了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特征，明白未來(lái)商業(yè)模式的演變方向
了解數(shù)字化時(shí)代商業(yè)模式的特點(diǎn)，掌握六大數(shù)字化思維的要領(lǐng)
熟悉數(shù)字化時(shí)代戰(zhàn)略思維要點(diǎn)，掌握以“客戶”為中心的商業(yè)模式設(shè)計(jì)技巧
結(jié)合數(shù)字化四大商業(yè)模式，掌握圍繞“客戶”需求優(yōu)化業(yè)務(wù)場(chǎng)景和創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法
【課程對(duì)象】產(chǎn)業(yè)分公司負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)部成員
【課程內(nèi)容】
第一章 數(shù)字化改革
1、什么是數(shù)字化
2、數(shù)字化的本質(zhì)及特征
（1）數(shù)字化的本質(zhì)
（2）數(shù)字化的五大特征
3、為什么要數(shù)字化改革
4、數(shù)字化改革的內(nèi)容 了解數(shù)字化的內(nèi)容、本質(zhì)和核心的五大特征。
第二章 數(shù)字化改革的內(nèi)容
1、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)圖
2、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
（1）戰(zhàn)略定位
（2）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
3、業(yè)務(wù)場(chǎng)景
（1）市場(chǎng)洞察
（2）渠道營(yíng)銷
（3）客戶服務(wù)
（4）產(chǎn)品研發(fā)
4、業(yè)務(wù)體系
（1）業(yè)務(wù)架構(gòu)
（2）組織體系
（3）人力資源
5、數(shù)字化平臺(tái)
（1）界面前臺(tái)
（2）業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)字中臺(tái)
（3）運(yùn)營(yíng)后臺(tái)
案例：四川電信、紅蜻蜓、瀘州老窖 熟悉企業(yè)數(shù)字化改革的內(nèi)容。
了解數(shù)字化對(duì)商業(yè)模式、業(yè)務(wù)場(chǎng)景和產(chǎn)品研發(fā)的價(jià)值點(diǎn)在哪里。
第三章 數(shù)字化思維
1、客戶思維
2、連接思維
3、跨界思維
4、賦新思維
5、數(shù)據(jù)思維
6、協(xié)同思維
了解要想進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，必須要具備的一些思維認(rèn)知上的調(diào)整。
第四章 商業(yè)模式創(chuàng)新
1、工業(yè)時(shí)代戰(zhàn)略思維
（1）工業(yè)時(shí)代戰(zhàn)略模型
（2）市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)客戶
（3）企業(yè)的邊界
（4）結(jié)構(gòu)性業(yè)務(wù)模型
2、數(shù)字化時(shí)代戰(zhàn)略思維
（1）數(shù)字化時(shí)代戰(zhàn)略模型
（2）市場(chǎng)洞察與客戶確定
（3）圍繞客戶的項(xiàng)目管理
（4）組織協(xié)同與人力資源
3、連接者模式
4、重構(gòu)著模式
5、顛覆者模式
6、新物種模式
【案例】四川電信、美團(tuán)、叮咚買菜、小鵬汽車
掌握如何利用數(shù)字化思維進(jìn)行商業(yè)模式的變革
第五章 業(yè)務(wù)場(chǎng)景優(yōu)化
1、市場(chǎng)洞察從“調(diào)研法”轉(zhuǎn)向“洞察法”
（1）市場(chǎng)洞察的意義
（2）市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)洞察
（3）市場(chǎng)洞察的方法
（4）目標(biāo)客戶的確定
（5）客戶需求的明確
2、營(yíng)銷方式從“媒介型”轉(zhuǎn)向“連接型”
（1）媒介型營(yíng)銷的特點(diǎn)
（2）媒介型營(yíng)銷的主要形式：新零售與新媒體
（3）媒介型營(yíng)銷的瓶頸與局限性
（4）連接性營(yíng)銷的特點(diǎn)
（5）連接性營(yíng)銷的要求
3、客戶服務(wù)從“個(gè)性化”轉(zhuǎn)向“數(shù)智化”
（1）客戶服務(wù)的意義
（2）客戶服務(wù)的內(nèi)容
（3）客戶服務(wù)的智能化演變
（4）客戶服務(wù)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)
4、產(chǎn)品研發(fā)從“能力型”轉(zhuǎn)向“需求型”
（1）工業(yè)時(shí)代產(chǎn)品研發(fā)思維
（2）數(shù)字化時(shí)代客戶對(duì)產(chǎn)品的新需求
（3）利用數(shù)字化工具完成產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)
【案例】四川郵政、中億孕嬰、中移在線、奧康
掌握如何利用數(shù)字化思維進(jìn)行業(yè)務(wù)場(chǎng)景的優(yōu)化。
（業(yè)務(wù)場(chǎng)景包括：市場(chǎng)洞察、營(yíng)銷、客戶服務(wù)和產(chǎn)品研發(fā)）
第六章 創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)
1、連接賦新，把產(chǎn)品升級(jí)為“產(chǎn)品+體驗(yàn)”
（1）客戶主權(quán)回歸
（2）客戶從購(gòu)買產(chǎn)品到購(gòu)買體驗(yàn)轉(zhuǎn)移
（3）服務(wù)與體驗(yàn)的區(qū)別
（4）**體驗(yàn)設(shè)計(jì)
2、連接跨界，跨界降維打擊的神來(lái)產(chǎn)品
（1）為什么會(huì)存在跨界？
（2）如何進(jìn)行跨界合作？
（3）聯(lián)名型跨界合作
（4）定制型跨界合作
3、跨界連接賦新，為客戶提供成熟好產(chǎn)品
（1）做產(chǎn)品，不如做客戶終身價(jià)值
（2）ARPU引導(dǎo)下的產(chǎn)品供給新思路
（3）跨界連接賦新，不做產(chǎn)品做連接
【案例】元?dú)馍?、泡泡瑪特、逛享全?span style="white-space:pre">
掌握如何通過(guò)數(shù)字化思維完成產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。
數(shù)字化時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/258484.html
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