農(nóng)業(yè)銀行八步六法
講師：宋子博 瀏覽次數(shù)：2540
課程描述INTRODUCTION
農(nóng)業(yè)銀行八步六法
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：宋子博
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
農(nóng)業(yè)銀行八步六法
【課程對(duì)象】
內(nèi)訓(xùn)師、支行各崗位員工、分行中層/高層
【課程大綱】
第一部分：在網(wǎng)點(diǎn)如何召開(kāi)一次成功的啟動(dòng)會(huì)
1、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀分析
我們是什么類型的網(wǎng)點(diǎn)，我們擁有什么樣的員工，還原網(wǎng)點(diǎn)本該有的樣子，讓每個(gè)員工發(fā)揮*的效能價(jià)值，讓客戶值得過(guò)來(lái)，讓客戶有所圖。
1）多個(gè)層面調(diào)研及訪談了解現(xiàn)狀
－周邊市場(chǎng)走訪
－網(wǎng)點(diǎn)員工訪談
－明確業(yè)務(wù)架構(gòu)
2）有的放矢的制定網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)策略
－不同時(shí)期的不同業(yè)務(wù)點(diǎn)，形成培訓(xùn)的突破口
－現(xiàn)有業(yè)務(wù)重點(diǎn)剖析，發(fā)現(xiàn)需要是最好的營(yíng)銷(xiāo)——農(nóng)行營(yíng)銷(xiāo)方程式
3）確定培訓(xùn)的時(shí)間和階段化操作
－把培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行模塊化設(shè)定——營(yíng)銷(xiāo)方程式的5個(gè)模塊
－建立培訓(xùn)及后督導(dǎo)的時(shí)間軸
第二部分：網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、氛圍的打造和創(chuàng)建
客戶來(lái)了，客戶想來(lái)，客戶要來(lái)，客戶期望；網(wǎng)點(diǎn)是一個(gè)銀行*的財(cái)富，著重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)物理服務(wù)范圍內(nèi)的有效吸引力，讓點(diǎn)成為一塊好的磁鐵。
1） 網(wǎng)點(diǎn)文化創(chuàng)建的三大要素
－尋找契合的網(wǎng)點(diǎn)文化理念——客戶認(rèn)同感的創(chuàng)建，案例：書(shū)香銀行、智能互動(dòng)銀行，環(huán)保銀行、固化依托等
依托網(wǎng)點(diǎn)的自然獲客，讓網(wǎng)點(diǎn)成為周邊客群中間的一部分。
－具象化文化理念的傳載體——網(wǎng)點(diǎn)符號(hào)
為什么我們的客戶要選擇我們，客戶究竟想要什么；特色客群究竟需要什么？
－全體員工互動(dòng)參與到文化的創(chuàng)建過(guò)程中
我們提供的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是金融服務(wù)，除了金融服務(wù)我們還能夠提供什么，員工群策群力來(lái)更好的體現(xiàn)金融服務(wù)的延展性。
2） 網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)設(shè)置
老客戶的新業(yè)務(wù)=一次良好的增長(zhǎng)
－引導(dǎo)客戶動(dòng)線——比客戶動(dòng)線更進(jìn)一步的自我動(dòng)線
－強(qiáng)化客戶體驗(yàn)
－提升執(zhí)行效率
3） 網(wǎng)點(diǎn)6S的管理
6S管理的不僅僅是衛(wèi)生環(huán)境，像一輛賽車(chē)一樣，我們需要在每一個(gè)細(xì)節(jié)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)校。
－整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、自檢（安全）
－6S對(duì)成本的影響
－6S對(duì)效率的影響
4） 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)氛圍的打造
－網(wǎng)點(diǎn)整體營(yíng)銷(xiāo)布局
－遞進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)物品展示
－主題營(yíng)銷(xiāo)打造
－POP設(shè)計(jì)
第三部分：網(wǎng)點(diǎn)人員之間、崗位之間配合
1、網(wǎng)點(diǎn)定位、人員定崗、崗位定責(zé)
－網(wǎng)點(diǎn)與下轄網(wǎng)點(diǎn)之間配合
－人員與崗位的聯(lián)動(dòng)
－整體如何形成具有戰(zhàn)斗力和效能的工作鏈條
2、網(wǎng)點(diǎn)里面的“加減法”
3、業(yè)務(wù)流程的梳理（廳堂作業(yè)與柜面作業(yè)）
你的超級(jí)柜員機(jī)，超級(jí)了嗎？
－機(jī)具配合
－人員配合
－上下配合
第四部分：營(yíng)銷(xiāo)人的自我學(xué)習(xí)
人人都會(huì)、每人有精、獨(dú)立講演、共同學(xué)習(xí)
1、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品，能夠講好產(chǎn)品
－營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)手冊(cè)的制定
－營(yíng)銷(xiāo)形成的指引
－營(yíng)銷(xiāo)物料的配合
－如何讓系統(tǒng)來(lái)輔助我們——電子化日志和臺(tái)賬
2、營(yíng)銷(xiāo)形成的突破和創(chuàng)新
1）廳堂小范圍營(yíng)銷(xiāo)
－貴賓1對(duì)1營(yíng)銷(xiāo)
－廳堂微沙龍營(yíng)銷(xiāo)
－門(mén)前三米的延生營(yíng)銷(xiāo)
2）集中式營(yíng)銷(xiāo)
－會(huì)議型營(yíng)銷(xiāo)
－沙龍型營(yíng)銷(xiāo)
－拓展活動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)
－外拓成本計(jì)算和管理
第五部分：如何講好一堂課（實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練）
農(nóng)業(yè)銀行八步六法
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/259489.html
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- 宋子博
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