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績效評(píng)價(jià)課程

課程背景：
《卓越績效模式》源自*波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)準(zhǔn)則，該模式為企業(yè)提供了一套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
，企業(yè)運(yùn)用它可以不斷評(píng)審自身的管理績效從而邁向卓越，它也是*成功企業(yè)公認(rèn)
的提升企業(yè)競(jìng)爭力的有效方法。
國家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)已經(jīng)成為全國質(zhì)量獎(jiǎng)及地方質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審依據(jù)
，也成為中國*產(chǎn)品及中國世界*產(chǎn)品等許多其他重要國家獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)審依據(jù)之一，
越來越多的企業(yè)紛紛導(dǎo)入卓越績效模式。
學(xué)習(xí)《卓越績效模式》可以幫助企業(yè)中高級(jí)管理人員具備能夠依據(jù)「卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則」
對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)和業(yè)績進(jìn)行系統(tǒng)性評(píng)價(jià)和改善的能力，企業(yè)業(yè)績和管理水平能得到顯著
提升。企業(yè)在成功應(yīng)用「卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則」建立日常管理體系后，可競(jìng)逐有關(guān)質(zhì)量獎(jiǎng)
項(xiàng)，如『全國質(zhì)量獎(jiǎng)』、『省政府質(zhì)量獎(jiǎng)』、『市長質(zhì)量獎(jiǎng)』以及其他省和市質(zhì)量獎(jiǎng)等
。

培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、各部門經(jīng)理、主管

培訓(xùn)效果/目標(biāo)：
①掌握世界*的質(zhì)量管理方法
②學(xué)會(huì)用卓越績準(zhǔn)則診斷和評(píng)估企業(yè)的管理水平
③持續(xù)改進(jìn)管理短板
④為創(chuàng)質(zhì)量獎(jiǎng)提供了依據(jù)

教學(xué)方式：
講授、互動(dòng)、分組討論、點(diǎn)評(píng)、案例分析

課程大綱：
第一單元、卓越績效模式概述
優(yōu)質(zhì)管理的發(fā)展階段
管理框架：管理體系整合的有效模式
二十一世紀(jì)質(zhì)量管理方法
世界三大質(zhì)量獎(jiǎng)
卓越績效準(zhǔn)則與ISO9000比較
全國質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
卓越績效模式框架
卓越績效準(zhǔn)則的基本結(jié)構(gòu)
卓越績效模式評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和層次
卓越績效模式的木桶框架
卓越績效模式準(zhǔn)則層次和結(jié)構(gòu)圖
卓越績效準(zhǔn)則“要求”層次
卓越績效模式準(zhǔn)則分值
案例講解與分享

第二單元、卓越績效模式11條核心價(jià)值觀
遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者
以顧客為導(dǎo)向
培育學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人
重視組織內(nèi)部與外部合作伙伴關(guān)系
靈活性和快速反應(yīng)
關(guān)注未來
管理創(chuàng)新
基于事實(shí)的管理
社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù)
重視結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值
系統(tǒng)的觀點(diǎn)
案例講解與分享

第三單元、卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)要求及案例解讀
組織簡介
領(lǐng)導(dǎo)
戰(zhàn)略策劃
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
測(cè)量、分析和知識(shí)管理
以員工為本
過程管理
結(jié)果
案例講解與分享

第四單元、卓越績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)
卓越績效準(zhǔn)則評(píng)價(jià)
卓越績效評(píng)價(jià)的分類
評(píng)分系統(tǒng)–過程
評(píng)分系統(tǒng)–結(jié)果
評(píng)分指南--過程
評(píng)分指南--結(jié)果
案例講解與分享

第五單元、卓越績效系統(tǒng)化推行方法
如何評(píng)價(jià)組織優(yōu)勢(shì)或需改進(jìn)之處
自我評(píng)審的一般流程
制定和實(shí)施自我評(píng)價(jià)計(jì)劃
改進(jìn)、創(chuàng)新和分享
“學(xué)習(xí)”循環(huán)
案例講解與分享

第六單元、自評(píng)材料準(zhǔn)備
企業(yè)創(chuàng)獎(jiǎng)準(zhǔn)備過程
自評(píng)材料要求
質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料–申報(bào)表
質(zhì)量管理獎(jiǎng)申報(bào)材料要求
『卓越績效準(zhǔn)則』問與答

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