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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
從管理走向內(nèi)部績(jī)效顧問(wèn)——績(jī)效改進(jìn)六步法
 
講師:曹衛(wèi)華 瀏覽次數(shù):2605

課程描述INTRODUCTION

績(jī)效改進(jìn)的課程

· 營(yíng)銷總監(jiān)

培訓(xùn)講師:曹衛(wèi)華    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

績(jī)效改進(jìn)的課程

課程背景
1.中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng),企業(yè)成為自改進(jìn)組織最核心的是中高層管理者,需要成為績(jī)效改進(jìn)的過(guò)程專家,需要提升六大任務(wù)能力:聚焦關(guān)鍵目標(biāo)與成果、明確工作標(biāo)準(zhǔn)、分析績(jī)效偏差、找到根本原因、發(fā)現(xiàn)*策略、制定行動(dòng)方案。從而能夠突破部門的業(yè)績(jī)瓶頸,推動(dòng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。
2.企業(yè)-部門-崗位的績(jī)效指標(biāo)建立了,如何發(fā)現(xiàn)績(jī)效提升機(jī)會(huì),突破績(jī)效瓶頸,助力組織績(jī)效的持續(xù)提升;
3.高質(zhì)量發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境下,組織需要掌握績(jī)效提升的系統(tǒng)方法論,升級(jí)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效分析能力,推動(dòng)績(jī)效改進(jìn)的實(shí)施,助力持續(xù)的績(jī)效改進(jìn);
4.組織發(fā)展需要從單兵作戰(zhàn)到組織協(xié)同,就需要打造高績(jī)效文化理念,掌握一套有效的績(jī)效分析方法,能夠持續(xù)解決關(guān)鍵績(jī)效瓶頸,并且能夠沉淀為策略SOP的組織經(jīng)驗(yàn);

課程亮點(diǎn)
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述組織績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的管理實(shí)戰(zhàn);
方法論指導(dǎo):以系統(tǒng)方法論為主線,通過(guò)案例分析指導(dǎo)業(yè)務(wù)實(shí)踐;
工具訓(xùn)練:聚焦關(guān)鍵績(jī)效偏差和績(jī)效分析,形成關(guān)鍵績(jī)效成果和組織經(jīng)驗(yàn)推廣的應(yīng)用工具技能提升方法;
行動(dòng)建議:現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)員設(shè)計(jì)管理實(shí)戰(zhàn)立項(xiàng);
提升建議:課后跟蹤績(jī)效改進(jìn)的行動(dòng)方案。

課程收益
1.幫助管理者發(fā)現(xiàn)績(jī)效提升機(jī)會(huì),突破績(jī)效瓶頸,助力戰(zhàn)略目標(biāo)落地的工具和方法;
2.幫助管理者掌握績(jī)效增長(zhǎng)飛輪,升級(jí)績(jī)效分析能力,助力持續(xù)績(jī)效改進(jìn)的高績(jī)效的認(rèn)知、提高職業(yè)化的素質(zhì);
3.幫助企業(yè)培育績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn),推動(dòng)績(jī)效改進(jìn)的實(shí)施,助力打造改進(jìn)型組織,從而能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破績(jī)效瓶頸;
4.幫助管理者理解績(jī)效改進(jìn)的理念,掌握打造高績(jī)效文化的方法,復(fù)制推廣優(yōu)秀的改進(jìn)成果,助力績(jī)效持續(xù)提升。

課程對(duì)象
企業(yè)中高層管理者,以及想成為績(jī)效顧問(wèn)的管理者

課程大綱
模塊一:績(jī)效改進(jìn)文化與認(rèn)知

1.重新定義績(jī)效:
1)看圖說(shuō)話:種樹(shù)與修鐵軌;
2)風(fēng)暴研討:開(kāi)車去北京;績(jī)效改進(jìn)在戰(zhàn)略落地中的位置;
2.績(jī)效水平4.0:
1)績(jī)效1.0:績(jī)效考核為什么會(huì)失??;
2)績(jī)效2.0:績(jī)效管理如何幫助員工提升;
3)績(jī)效3.0:戰(zhàn)略管理如何落地;
4)績(jī)效4.0:驅(qū)動(dòng)績(jī)效實(shí)現(xiàn)力出一孔;
3.績(jī)效改進(jìn)六六順地圖:
1)績(jī)效的核心是業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng);
2)績(jī)效管理的三層次價(jià)值;
3)績(jī)效改進(jìn)六步法;
4.高績(jī)效文化的四種認(rèn)知:
1)自主擔(dān)責(zé)、面向未來(lái)、數(shù)學(xué)邏輯、成效導(dǎo)向;
練習(xí):將別人的問(wèn)題轉(zhuǎn)換為自己的問(wèn)題;

模塊二:聚焦關(guān)鍵績(jī)效問(wèn)題
1.重新定義績(jī)效問(wèn)題:
案例分析:某銷售部門業(yè)績(jī)不佳需要培訓(xùn);
1)重新定義問(wèn)題:思考我們困惑的問(wèn)題有哪些?
2)解決問(wèn)題的基本思路:六步;
3)正確描述績(jī)效問(wèn)題的公式;
2.一級(jí)問(wèn)題:部門級(jí)結(jié)果指標(biāo)的偏差:
1)一級(jí)問(wèn)題的戰(zhàn)略定位;
2)外包思維形成部門生意模式;
3)重新定義部門的有效產(chǎn)出:部門的產(chǎn)品與績(jī)效指標(biāo);
案例分析:某汽車生產(chǎn)企業(yè)的銷售部門有效產(chǎn)出是什么?
案例分析:重新定義售后服務(wù)部的產(chǎn)品與績(jī)效指標(biāo);
4)管理者的生意模式是什么?
練習(xí):完善部門職能的生意模式表,并描述一級(jí)問(wèn)題
3.二級(jí)問(wèn)題:驅(qū)動(dòng)部門級(jí)結(jié)果的過(guò)程偏差:
1)思考:確定目標(biāo)后下一步會(huì)做什么?
案例研討:一個(gè)小賣部如何實(shí)現(xiàn)三年業(yè)績(jī)倍增?
2)認(rèn)識(shí)驅(qū)動(dòng)要素和影響要素的區(qū)別?
3)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)的三大來(lái)源;
4)驅(qū)動(dòng)建立過(guò)程績(jī)效標(biāo)準(zhǔn);
5)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)公式:從關(guān)注結(jié)果到關(guān)注前置驅(qū)動(dòng);
案例分析:一家制造型企業(yè)銷售部的新客戶銷售額驅(qū)動(dòng)公式;
6)工具:三輪矩陣績(jī)效儀表盤,列三大數(shù)據(jù),找到機(jī)會(huì)點(diǎn)或增長(zhǎng)點(diǎn);
練習(xí):完成本部門一級(jí)問(wèn)題的驅(qū)動(dòng)公式,找到關(guān)鍵過(guò)程績(jī)效;
7)價(jià)值鏈痛點(diǎn)法定義績(jī)效問(wèn)題;
案例:一家物業(yè)公司的滿意度如何提升?

模塊三:確定問(wèn)題的根因
1.冰山模型從表面到潛在;
小視頻:5Why問(wèn)題分析法探究根因;
案例分析:車間地板有油;
練習(xí):找本部門一個(gè)問(wèn)題來(lái)練習(xí)5Why;
2.BEM行為構(gòu)成模型探究原因;
1)找原因的共創(chuàng)法;
2)BEM行為工程模型;
小視頻:吃棉花糖;
3.工具:根因分析表
練習(xí):確定關(guān)鍵問(wèn)題的根本原因

模塊四:找到*策略
1. 思考:通常我們用什么方法來(lái)制定改善策略:
1)四大常規(guī)找“方法”;
2)找更多的策略:頭腦風(fēng)暴法;
3)策略優(yōu)選的步驟;
4)常規(guī)策略與創(chuàng)新策略;
案例:某4S店的創(chuàng)新策略;
2.確定策略組合:工具-優(yōu)選矩陣法;
練習(xí):聚焦根本原因,找關(guān)鍵問(wèn)題的*策略

模塊五:制定績(jī)效改進(jìn)方案
1. 把事情做正確的六要素;
2. 績(jī)效教練的九項(xiàng)修煉:
1)目標(biāo)制定:幫助員工客服低目標(biāo);
2)過(guò)程輔導(dǎo):營(yíng)造氛圍;
3)教練提問(wèn)術(shù):欣賞與反饋;
4)改進(jìn)實(shí)施:7個(gè)績(jī)效問(wèn)題;
3. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表的模板:
案例:某營(yíng)業(yè)廳的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表;
練習(xí):制定本部門關(guān)鍵問(wèn)題的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表

模塊六:績(jī)效評(píng)估、復(fù)盤與應(yīng)用推廣
1. 績(jī)效改進(jìn)與高績(jī)效會(huì)議
工具:四大會(huì)議一張表;
2.績(jī)效改進(jìn)與人才培養(yǎng):
案例分析:二級(jí)問(wèn)題的關(guān)鍵動(dòng)作節(jié)點(diǎn)培訓(xùn);
3.績(jī)效改進(jìn)與人才盤點(diǎn):
案例分析:某車間的績(jī)效評(píng)估表;
案例分析:團(tuán)隊(duì)評(píng)估找到關(guān)鍵績(jī)效偏差;
4.績(jī)效改進(jìn)與策略SOP:
案例分析:獲取客戶需求-拜訪策略SOP
大PK:基于部門的績(jī)效改進(jìn)方案

講師介紹
曹衛(wèi)華老師
中企聯(lián)中小企業(yè)管理咨詢專家?guī)斐蓡T
*國(guó)際績(jī)效改進(jìn)師
I*-AP國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)亞太中心創(chuàng)始會(huì)員
CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師
*專業(yè)1心理咨詢師
商務(wù)部管理咨詢行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定參與者
主要研究:業(yè)務(wù)規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼、目標(biāo)績(jī)效、績(jī)效改進(jìn)、激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力和薪酬管理;
著有版權(quán)課程《ODM戰(zhàn)略績(jī)效落地系統(tǒng)》
背景介紹:
20多年的職業(yè)生涯中,歷任國(guó)企、民企總經(jīng)理、董事長(zhǎng)特助、HRD。其中:從事咨詢有11年時(shí)間,一直聚焦在組織績(jī)效提升的管理實(shí)踐。具有多行業(yè)豐富的咨詢、項(xiàng)目顧問(wèn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),尤其熟悉制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、教育文化產(chǎn)業(yè)和物流行業(yè)等。2017年被中企聯(lián)選入管理咨詢專家?guī)臁?018年凝練咨詢實(shí)踐形成版權(quán)課程《ODM戰(zhàn)略績(jī)效落地系統(tǒng)》、2014年-2019年期間參與商務(wù)部制定管理咨詢行業(yè)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定,目前是多家企業(yè)的常年管理顧問(wèn),幫助多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
業(yè)務(wù)規(guī)劃與戰(zhàn)略澄清;
戰(zhàn)略解碼與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí);
戰(zhàn)略績(jī)效落地系統(tǒng);
績(jī)效評(píng)估與績(jī)效改進(jìn);
激勵(lì)機(jī)制驅(qū)動(dòng)內(nèi)驅(qū)力;
高績(jī)效組織的績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力;
銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)管理的解決方案;
實(shí)戰(zhàn)派戰(zhàn)略績(jī)效管理專家。尤其擅長(zhǎng)運(yùn)用業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)五環(huán),幫助企業(yè)戰(zhàn)略落地、績(jī)效提升、管理者能力提升和持續(xù)發(fā)展。

咨詢/培訓(xùn)風(fēng)格:
·追求實(shí)效:以終為始,解決業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)和持續(xù)增長(zhǎng)過(guò)程中的組織系統(tǒng)問(wèn)題;
·授之以漁:回歸咨詢本質(zhì),教給方法、工具并提供模板,研討輔導(dǎo)并用;

服務(wù)客戶:(咨詢和培訓(xùn)服務(wù)的部分客戶)
中車時(shí)代、南鋼集團(tuán)、黑牡丹建投集團(tuán)、寶利投資股份、南京蘇豪集團(tuán)、南京天泓集團(tuán)、大中電機(jī)股份、海爾曼斯集團(tuán)、江蘇培訓(xùn)雜志、上海凈化協(xié)會(huì)、無(wú)錫世星股份、上海利馳軟件、愛(ài)康集團(tuán)、沃福曼醫(yī)療、杭州仟斤頂股份、河南清考教育集團(tuán)、河南行動(dòng)學(xué)堂、興達(dá)集團(tuán)股份、坦程物聯(lián)股份、電工合金股份、秦望山產(chǎn)業(yè)園、公用事業(yè)集團(tuán)、普利司通(常州)、藍(lán)天電子股份、德林防務(wù)集團(tuán)、萬(wàn)力粘合股份、(華潤(rùn))橙果醫(yī)療、凱邁機(jī)械、智慧愛(ài)教育、聯(lián)暢物流股份、……

績(jī)效改進(jìn)的課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/259722.html

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    參加課程:從管理走向內(nèi)部績(jī)效顧問(wèn)——績(jī)效改進(jìn)六步法

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開(kāi)戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
曹衛(wèi)華
[僅限會(huì)員]