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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
業(yè)績增長的卓越績效法則
 
講師:張?zhí)┈| 瀏覽次數(shù):2551

課程描述INTRODUCTION

卓越績效法則

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部

培訓(xùn)講師:張?zhí)┈|    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

卓越績效法則

【課程背景】
   近年來,業(yè)績增長成為業(yè)界和企業(yè)家關(guān)注的焦點,各種增長理論層出不窮。到底有沒有一種企業(yè)業(yè)績持續(xù)增長的國際公認的系統(tǒng)方法和管理標準?成為每個企業(yè)的痛點。
   有。這個國際公認的系統(tǒng)方法就是波多里奇卓越績效評價準則。該準則是*國家質(zhì)量獎的評獎標準,也是全球100多個政府質(zhì)量獎的評價標準。  該準則揭示了企業(yè)增長的規(guī)律,并構(gòu)建起一套持續(xù)推動企業(yè)業(yè)績持續(xù)增長的管理框架,并被譽為全世界*的管理模式。準確把握和導(dǎo)入《卓越績效評價準則》推動業(yè)績持續(xù)增長的必有之路。

【課程價值】
1、準確理解卓越績效評價準則的標準條文要求和相互關(guān)系;
2、掌握一套推動企業(yè)業(yè)績增長的系統(tǒng)方法;
3、掌握卓越績效模式的導(dǎo)入程序,快速推動企業(yè)業(yè)績增長。

【授課對象】
企業(yè)各級管理干部、后備干部等。

【課程大綱】
第一講:卓越績效模式的概念

本講內(nèi)容:
前言:我們對卓越績效模式認識的八個進階
一、績效的概念
1、卓越績效模式對“績效”的定義
2、績效的三個維度
3、卓越績效的四大要點
案例研討:招聘主管的績效指標及其績效維度
二、卓越的概念
1、吉姆、柯林斯《從優(yōu)秀到卓越》:為什么優(yōu)秀是卓越的大敵?
2、優(yōu)秀與卓越的對比
3、卓越的概念:業(yè)績持續(xù)增長
案例研討:《亮劍》中李云龍(卓越者)和趙剛(優(yōu)秀者)的對比
三、卓越績效的概念
1、卓越績效評價準則對“卓越績效”的定義
2、卓越績效的五個維度

第二講:卓越績效模式的構(gòu)成
本講內(nèi)容:
一、卓越績效模式概述
1、卓越績效模式的發(fā)展歷史
2、卓越績效模式的四大構(gòu)成 
二、構(gòu)成1:卓越績效模式的核心價值觀
1、11個核心價值觀是濃縮的卓越績效模式
2、詳細講解每一個核心價值觀的內(nèi)涵
3、11個核心價值觀是驅(qū)動業(yè)績增長的根本動力
案例研討:華為公司的核心價值觀與業(yè)績持續(xù)增長
三、構(gòu)成2:卓越績效模式的評價準則
1、卓越績效評價準則的框架
3、卓越績效模式的三級要求:基本要求、總體要求、詳細要求
4、對卓越績效評價準則框架的解析
5、卓越績效工作法——讓普通員工成為卓越員工
6、把評價準則框架與核心價值觀相關(guān)聯(lián),構(gòu)建業(yè)績持續(xù)增長系統(tǒng) 
案例研討:房評中心卓越績效管理手冊
四、構(gòu)成3:卓越績效模式的評分系統(tǒng)
1、卓越績效評分系統(tǒng)概述
2、對過程維度評價要素的解析
3、對結(jié)果維度評價因素的解析
4、把評分系統(tǒng)與評價框架的關(guān)聯(lián)起來,評價企業(yè)的管理成熟度
5、企業(yè)面向成熟的四個階段
案例研討:六盤水煙草卓越績效標桿對比
五、構(gòu)成4:卓越績效模式的關(guān)鍵術(shù)語
1、關(guān)鍵術(shù)語的重要性
2、一些關(guān)鍵術(shù)語的解讀
六、總結(jié):卓越績效模式是管理思想的革命

第三講:卓越績效模式標準解讀
本講內(nèi)容:
(說明:本講對照波多里奇卓越績效評價準則,詳細講解標準條文,以期學(xué)員對卓越績效模式有準確地理解和把握)
引入:*國家質(zhì)量獎秘書處給*各組織的公開信
1、卓越績效模式的普適性
2、卓越績效模式的八大價值
一、領(lǐng)導(dǎo):領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是業(yè)績增長的引擎
1、高層領(lǐng)導(dǎo):對照標準條文,結(jié)合國學(xué)智慧,深度解讀企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)
2、治理和社會責任:對照標準條文,結(jié)合《IS022000社會責任指南》深度解讀企業(yè)的治理體系和社會責任系統(tǒng)
案例研討:中國*的卓越績效領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)、中興通訊的社會責任案例
二、戰(zhàn)略:業(yè)績增長是規(guī)劃出來的
1、戰(zhàn)略制定:對照標準條文,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維和商業(yè)生態(tài),深度解讀移動互聯(lián)網(wǎng)下的商業(yè)模式設(shè)計與戰(zhàn)略規(guī)劃
2、戰(zhàn)略部署:對照標準條文,結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型,深度解讀移動互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)戰(zhàn)略實施
案例研討:保利物業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
三、顧客:以顧客驅(qū)動業(yè)績持續(xù)增長
1、顧客了解:對照標準條文,結(jié)合營銷4、0,深度解讀移動互聯(lián)網(wǎng)下的增長黑客的營銷模式
2、顧客契合:對照標準條文,結(jié)合營銷4、0,深度解讀移動互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關(guān)系管理
案例研討:小米的粉絲營銷、拼多多的商業(yè)模式和業(yè)績暴漲
四、測量、分析與知識管理:以組織績效管理驅(qū)動業(yè)績持續(xù)增長
1、組織績效的測量、分析與改進:對照標準條文,結(jié)合績效循環(huán)、PBC(個人幾下承諾),深度解讀企業(yè)組織績效管理
2、知識、信息管理:對照標準條文,結(jié)合《GB/T 23703知識管理》國家標準,深度解讀知識管理
案例研討:保臻科技績效管理體系
五、員工:高績效員工是業(yè)績增長的保障
1、員工環(huán)境:對照標準條文,結(jié)合管理賦能,深度講解移動互聯(lián)網(wǎng)下的人力資源管理和轉(zhuǎn)型
2、員工契合:對照標準,結(jié)合PBC(個人績效承諾)、OKR(目標與關(guān)鍵結(jié)果),深度解讀員工績效管理,以及員工培訓(xùn)與成長
案例研討:白云化工的人力資源管理模式、華為PBC
六、運營:讓運營系統(tǒng)高效起來
1、過程管理:對照標準條文,結(jié)合ISO9001、《企業(yè)標準化法》、BPR(流程再造)、六西格碼管理,深度解讀企業(yè)過程管理。
2、運營有效性:對照標準條文,結(jié)合ERP、全面質(zhì)量管理、全面預(yù)算管理、供應(yīng)鏈管理等,深度解讀運營管理
案例研討:和盛塑業(yè)的業(yè)務(wù)流程體系、勁剛股份的運營管理體系
七、結(jié)果:“結(jié)果”也是驅(qū)動業(yè)績增長的“工具”
1、結(jié)果不簡單是“結(jié)果”,而是驅(qū)動卓越績效的“工具”
2、企業(yè)的結(jié)果管理系統(tǒng)
案例研討:長城物業(yè)的績效結(jié)果

第四講:導(dǎo)入卓越績效,打造業(yè)績增長系統(tǒng)
本講內(nèi)容:
一、卓越績效管理模式的導(dǎo)入的原則
1、卓越績效模式導(dǎo)入的四大誤區(qū)
2、成功導(dǎo)入卓越績效模式的四大原則
案例研討: 漢德車橋的卓越績效模式導(dǎo)入
二、卓越績效模式導(dǎo)入的程序
1、卓越績效模式導(dǎo)入的程序
2、卓越績效模式的結(jié)構(gòu)化自評方法
3、卓越績效模式的ADLI改進循環(huán)
案例研討:陽光酒店卓越績效模式導(dǎo)入效果

第五講:爭創(chuàng)政府質(zhì)量獎
本講內(nèi)容:
一、如何成功爭創(chuàng)政府質(zhì)量獎
1、申獎流程及要領(lǐng)
2、企業(yè)自評及自評報告撰寫方法
3、現(xiàn)場迎審準備
4、常見的誤區(qū)與解決要點
案例研討:四方鍋爐爭創(chuàng)徐州市市長質(zhì)量獎成功案例分析

卓越績效法則


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