課程描述INTRODUCTION
企業(yè)精細(xì)化的管理
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)精細(xì)化的管理
第一章 中國(guó)企業(yè)急需精細(xì)化管理—決定成敗之所在
一.中國(guó)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的歷史必然性
跨入21世紀(jì)的中國(guó)企業(yè)面臨諸多為什么!
管理轉(zhuǎn)型需要企業(yè)精細(xì)化管理提高效益
二.什么是精細(xì)化管理
1、精細(xì)化管理的內(nèi)涵
2、精細(xì)化管理的宗旨
3、精細(xì)化管理的核心和靈魂
三.細(xì)節(jié)管理決定企業(yè)的成敗
1、三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行—執(zhí)行細(xì)節(jié)決定成敗
案例:實(shí)達(dá)電腦實(shí)施麥肯錫戰(zhàn)略失敗,敗在執(zhí)行細(xì)節(jié)
相似的策略,不同的結(jié)果
案例:沃爾瑪?shù)募?xì)節(jié)管理—經(jīng)理人的衣扣
策略是可以復(fù)制的,而執(zhí)行力不行
案例:戴爾總結(jié)戴爾電腦的成功
細(xì)節(jié)案例:戴爾電腦公司員工的辦公桌面
細(xì)節(jié)執(zhí)行力是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵
細(xì)節(jié)案例剖析:諾基亞手機(jī)的興旺,愛迪信手機(jī)的衰敗
2、聯(lián)想集團(tuán)如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
案例:柳傳志闡述聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力
成功從細(xì)節(jié)管理開始:聯(lián)想的新會(huì)議制度
第二章 建立精細(xì)化管理的企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
一.戰(zhàn)略及實(shí)施操作系統(tǒng)細(xì)化圖
二.管理平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制總覽圖
三.部門職能分解與職位設(shè)計(jì)
1.部門職能分解的方法
三級(jí)職能分解
案例:某知名公司HRM職能逐級(jí)分解示意圖
練習(xí):請(qǐng)寫出自己所在部門的一級(jí)職能,并分解出二級(jí)、三級(jí)職能
2.崗位設(shè)置的原則
案例:某知名中小企業(yè)人力部崗位設(shè)置表
練習(xí):請(qǐng)寫出自己所在部門的崗位設(shè)置表
四.職位分析及職位說(shuō)明書
1.職位分析
職位分析的主要內(nèi)容
2.職位說(shuō)明書
職位說(shuō)明書的一般內(nèi)容
職位說(shuō)明書的實(shí)用表格形式
案例:某知名公司人力資源部經(jīng)理職位說(shuō)明書
咨詢案例分析:某知名公司建立精細(xì)化管理的企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的有效改革
五.激勵(lì)機(jī)制4R模式:目標(biāo)、績(jī)效與薪酬
1.激勵(lì)機(jī)制的建立和深化是企業(yè)員工精細(xì)化管理的根本保證
引言:破解中國(guó)企業(yè)10大管理難題
企業(yè)激勵(lì)機(jī)制模型圖
案例:《人力資本》雜志記者對(duì)張錫民的采訪
2.激勵(lì)式企業(yè)執(zhí)行力管理模式--4R模式
R1:計(jì)劃執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)
例子:降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖
R2:計(jì)劃執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)
R3:計(jì)劃執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)
及時(shí)跟進(jìn)的重要性
跟蹤目標(biāo),解決問(wèn)題
案例:電路板的質(zhì)量為什么不合格?
常用目標(biāo)過(guò)程監(jiān)控方法
R4:計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)
案例:張錫民教授答大連新商報(bào)記者問(wèn)
第三章 精細(xì)化管理必須建立和優(yōu)化企業(yè)工作流程
一.企業(yè)流程的概念
1.什么是流程
2.流程的基本要素
3.企業(yè)流程
企業(yè)中的企業(yè)流程圖示
4.企業(yè)流程的三個(gè)方面
5.企業(yè)流程的舉例
企業(yè)物品流程圖
企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷流程圖
企業(yè)市場(chǎng)分析流程圖
6.企業(yè)流程的結(jié)構(gòu)性
7.企業(yè)流程設(shè)計(jì)的作用
8.企業(yè)流程的內(nèi)容構(gòu)成
二.企業(yè)流程圖的繪制
1.企業(yè)流程設(shè)計(jì)圖的結(jié)構(gòu)
企業(yè)流程設(shè)計(jì)圖的雙向坐標(biāo)
企業(yè)流程設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)
2.利用報(bào)事貼繪制流程草圖的方法
3.企業(yè)流程圖繪制的要求
三.企業(yè)流程設(shè)計(jì)的步驟
1.初步確定流程
2.界定流程范圍和參與的部門
3.進(jìn)行企業(yè)流程設(shè)計(jì)圖的繪制,并編制管理標(biāo)準(zhǔn)
4.精調(diào)流程
5.流程試行,收集信息
6.對(duì)反饋的信息進(jìn)行分析研究
7.實(shí)施流程改進(jìn)
改進(jìn)原則如下,須堅(jiān)持
8.終確定流程
四.設(shè)計(jì)企業(yè)流程應(yīng)注意的事項(xiàng)
1.流程投入使用必須經(jīng)過(guò)審核批準(zhǔn)
2.養(yǎng)成使用流程圖的工作習(xí)慣
3.根據(jù)需要編制,不刻意追求流程體系的完整性
4.流程之間允許重復(fù),不允許矛盾
五.企業(yè)流程的優(yōu)化與再造
1.是騾子是馬,拉出來(lái)遛遛——新流程試運(yùn)行
2.有法必依——新流程正式實(shí)施
3.沒(méi)有好只有更好——流程持續(xù)改進(jìn)
4.從哪里入手一*程優(yōu)化排序
案例:某公司上ERP項(xiàng)目
六.大型案例分享:某知名企業(yè)的流程優(yōu)化咨詢報(bào)告
28項(xiàng)流程優(yōu)化成果展示
第四章 提升員工精細(xì)化管理的職業(yè)化素質(zhì)
引子案例:購(gòu)買土豆的故事(結(jié)論:?jiǎn)T工的精細(xì)化工作導(dǎo)致成功)
一.精細(xì)化工作方式的建立
1.介紹PDCA法
2.科學(xué)工作方法之六大步驟
案例:假設(shè)你周六請(qǐng)二位朋友來(lái)家吃飯
練習(xí):請(qǐng)根據(jù)科學(xué)工作方式的六大步驟,為自己當(dāng)前的工作制定一個(gè)行動(dòng)方案
3.目標(biāo)制定的SMART原則
案例:外企員工的明確、具體、可操作、可控制、可衡量
4.效率與效果
5.工作價(jià)值矩陣
工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表
工作矩陣結(jié)果
作一個(gè)高效的工作者
二.精細(xì)化工作理念的建立
1.敬業(yè)并精業(yè)
案例:勞模張秉貴把普通工作做精的故事
案例:海爾員工的“日清日畢,日上日高”
2.擁有良好的心態(tài)和信念
積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)比
人類精神的陽(yáng)光:積極心態(tài)的案例分析
培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實(shí)用方法
案例:羅文—把信送給加西亞
案例:雷鋒的故事
3.做事先做人
案例:阿甘正傳
案例:企業(yè)家羅紅如何做員工的-命運(yùn)來(lái)源于自身的素質(zhì)
4.內(nèi)部、外部客戶導(dǎo)向
案例:聯(lián)想的內(nèi)部客戶理念
5.溝通協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神
溝通無(wú)極限的理念
游戲:雙向溝通
員工協(xié)作執(zhí)行的境界
案例:天堂和地獄的區(qū)別
中國(guó)員工差距在哪里?
寓言:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的境界--第三面鏡子
鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義”
第五章 提升經(jīng)理人精細(xì)化管理的職業(yè)化素質(zhì)
引子案例:馮先生做企業(yè)經(jīng)理的故事
一.有效溝通無(wú)極限
1.管理人員溝通的重要性
2.溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更具有特殊意義
案例:某經(jīng)理人內(nèi)向,不善與部下溝通
3.有效溝通的六特性
案例:*經(jīng)理人對(duì)中國(guó)經(jīng)理人的評(píng)價(jià)
案例:劉經(jīng)理給小王布置工作
游戲:閉眼撕紙
二.有效授權(quán)有章法
1.為什么要授權(quán)?
案例:王安電腦的敗落與微軟的昌盛
調(diào)查結(jié)論:中國(guó)經(jīng)理人授權(quán)現(xiàn)狀
案例:中國(guó)某企業(yè)總經(jīng)理的一天
案例:韋爾奇的提拔政策
2.企業(yè)科學(xué)的授權(quán)方略-OPERA模型
1)Outcomer—目標(biāo)說(shuō)明
案例:小王和小李
2)Parameters—界定工作范圍
用原則指導(dǎo)下屬,不用具體方法指導(dǎo)下屬
3)Effects—了解工作效益
案例:石匠砌墻的故事
4)Resources—給予資源
現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)職能
5)Accountability—讓下屬作出承擔(dān),負(fù)起責(zé)任
三.有效輔導(dǎo)必授能
1.為什么要輔導(dǎo)
2.領(lǐng)導(dǎo)作為輔導(dǎo)員角色的工作內(nèi)容
3.輔導(dǎo)與授能的工作流程
案例:李經(jīng)理如何輔導(dǎo)小王?
四.克服文化障礙不保守
1.中國(guó)企業(yè)過(guò)去成功在哪里?
從粗放式管理到細(xì)節(jié)管理
案例:波特評(píng)價(jià)中國(guó)企業(yè)進(jìn)軍世界500強(qiáng)
2.中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力的差距在哪里?
中國(guó)企業(yè)目標(biāo)管理不重視細(xì)節(jié)的惡果
3.中國(guó)企業(yè)細(xì)節(jié)問(wèn)題的更深根源在哪里?
三大文化根源
細(xì)節(jié)的重點(diǎn):量化管理才是真理
案例:長(zhǎng)虹集團(tuán)的巨大虧損
案例:任正非“華為的冬天”—奠定華為精細(xì)化管理的基礎(chǔ)
結(jié)束語(yǔ):精細(xì)化管理帶來(lái)輝煌
企業(yè)精細(xì)化的管理
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/259935.html
已開課時(shí)間Have start time
- 錢春江
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
管理決策內(nèi)訓(xùn)
- 《企業(yè)合規(guī)管理體系建設(shè)與典 李寧
- 跨國(guó)企業(yè)管理案例的課程大綱 鄭文強(qiáng)
- 高效決策與驅(qū)動(dòng)執(zhí)行 劉濤
- 解決問(wèn)題與決策制定技巧 賀玉亮
- 管理心理學(xué):洞悉員工心理, 彭遠(yuǎn)軍
- 領(lǐng)導(dǎo)力的科學(xué)決策 鄭秀寶
- 博弈思維與經(jīng)營(yíng)決策 鄭秀寶
- 博弈論與決策 云峰博
- 科學(xué)決策與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 洪山
- 數(shù)據(jù)思維與經(jīng)營(yíng)決策 鄭秀寶
- 管理者的思維與決策能力訓(xùn)練 羅建華
- 決策領(lǐng)導(dǎo)力:系統(tǒng)思維與財(cái)務(wù) 賀玉亮