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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《跨部門溝通技巧》
 
講師:劉峰松 瀏覽次數(shù):2563

課程描述INTRODUCTION

無(wú)錫跨部門溝通培訓(xùn)班

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管

培訓(xùn)講師:劉峰松    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

無(wú)錫跨部門溝通培訓(xùn)班

課程說(shuō)明    
"?為什么一件事情有一個(gè)部門主導(dǎo)一個(gè)部門配合就沒(méi)人配合? 
?部門之間的交叉與重疊部分誰(shuí)來(lái)處理?如何處理? 
?怎樣才能打破部門墻,克服部門間的溝通障礙,讓員工發(fā)揮1+1〉2的效果? 
?一線同事在前線拼的“你死我活”,好容易搞掂客戶,沒(méi)想到卻“后院起火”…… 
    在公司里,員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40~50,而對(duì)于高層主管,這個(gè)比率會(huì)更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營(yíng)效率呢? 
    我們每天究竟要花多長(zhǎng)時(shí)間處理一件事情,究竟是怎樣失去我們優(yōu)質(zhì)客戶的?《跨部門溝通》課程中將給您帶來(lái)實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效的思維方式與行為模式…… "    
    
課程特色    
結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹+卓越理念感悟+典型案例研討與點(diǎn)評(píng)+關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流+活力型游戲深刻感悟+操作性現(xiàn)場(chǎng)演練    
    
授課目標(biāo)    
"?通過(guò)學(xué)習(xí)科學(xué)溝通原理使學(xué)員掌握自己的溝通現(xiàn)狀,了解溝通過(guò)程模式及溝通的障礙; 
?通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)跨部門溝通技巧使學(xué)員了解企業(yè)內(nèi)溝通的不敗法則; 
?通過(guò)有效溝通技巧訓(xùn)練,使學(xué)員掌握成功溝通的必備技能; 
?通過(guò)溝通情境訓(xùn)練使學(xué)員真正掌握技巧的應(yīng)用。 "    
課程大綱    
"模塊一:跨部門溝通的重要意義 
?企業(yè)跨部門溝通所面臨的問(wèn)題 
?低效部門溝通對(duì)個(gè)人的不良影響 
?低效部門溝通對(duì)組織的不良影響
?你究竟是怎樣與別人溝通的

模塊二:如何認(rèn)識(shí)溝通 
?溝通是什么
?溝通過(guò)程模式及要素 
?為何總是溝而不通
?信任是溝通的基礎(chǔ) 

模塊三:跨部門溝通中障礙及原因
?組織分工問(wèn)題(模糊地帶)
?各部門目標(biāo)之間的差異
?不容忽視的“部門墻”
?客觀存在的個(gè)體差異
?溝通的能力與技巧
?橫向的溝通的機(jī)制不健全
?企業(yè)良好溝通文化未形成

模塊四:如何與不同類型的人溝通
?人際溝通風(fēng)格的類型 
?了解個(gè)人溝通風(fēng)格類型 
?自我測(cè)試:人際溝通風(fēng)格
?不同人際溝通風(fēng)格的特征 
?不同溝通風(fēng)格的溝通技巧 

模塊五:跨部門溝通的解決之道 
?個(gè)體層面:
?個(gè)人溝通能力提升
?跨部門溝通中的要點(diǎn)
?組織層面:
?組織結(jié)構(gòu)、流程梳理與再造
?整合目標(biāo)并建立共同目標(biāo)
?營(yíng)造良好的溝通文化氛圍

模塊六:跨部門中的會(huì)議溝通
?跨部門的會(huì)議分類
?跨部門會(huì)議效率低的原因
?跨部門的會(huì)議工作流程
?如何化解會(huì)議中的沖突

模塊七:現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)及問(wèn)題交流"    
     
講師介紹——劉峰松老師    
"★ 人力資源管理師 高級(jí)
★ 人力資源法務(wù)咨詢師 高級(jí)
★ 中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師 高級(jí)
★ 注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
★ 中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì) 研究員
★ 澳門城市大學(xué)MBA"    

服務(wù)客戶    
南京春蘭汽車集團(tuán)公司、南京德興汽車公司、遠(yuǎn)東汽車技術(shù)開發(fā)(南京)有限公司、長(zhǎng)沙華源電力設(shè)備有限公司、 南京康尼科技有限公司 、徐州淮海集團(tuán)宗申摩托車公司 、蘇州信能精密機(jī)械有限公司 、 浙江亞之星汽車部件有限公司、 中建鋼構(gòu)有限公司、 杭蕭鋼構(gòu)有限公司 、無(wú)錫東元科技有限公司、 南京計(jì)華制冷設(shè)備有限公司;江蘇海企船舶重巟有限公司、中遠(yuǎn)集團(tuán)連云港遠(yuǎn)洋流體裝卸設(shè)備有限公司、江蘇揚(yáng)農(nóng)化巟集團(tuán)有限公司、南京金陵斯泰潘化學(xué)、南京錦湖輪胎、青島賽輪金宇集團(tuán)、南京錦湖輪胎有限公司、安徽盛世科技軌道裝備有限公司;北京東展科博有限公司、 北京泰派斯特電子科技有限公司、 南京奇科科技有限公司 、 福建冠威智能科技有限公司 、中國(guó)航天607所 、無(wú)錫雷華科技有限公司 、中航巟業(yè)雷達(dá)與電子設(shè)備研究所 、中科科隆光電儀器設(shè)備有限公司 、 無(wú)錫拓能自動(dòng)化科技有限公司 、江蘇雅迪科技發(fā)展有限公司;神華集團(tuán)、四川水電集團(tuán) 、南網(wǎng)廣西河池電力公司 、南網(wǎng)廣西北流電力公司、四川雅礱江水電集團(tuán)、天津電力、天津國(guó)家電網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、河南南陽(yáng)電力公司、貴州茶園電廠、國(guó)網(wǎng)上海置信電氣股份有限公司、云南能源投資有限公司、浙江舟山電力公司等。    

 無(wú)錫跨部門溝通培訓(xùn)班


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/26068.html

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    參加課程:《跨部門溝通技巧》

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
劉峰松
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)