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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
職場思維與高效表達
 
講師:王曉慧 瀏覽次數(shù):2558

課程描述INTRODUCTION

職場思維與高效表達

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:王曉慧    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職場思維與高效表達
 
課程背景:
   本課程通過改變員工固有的思維和工作習(xí)慣,使員工在職場思維和高效溝通上得到顯著的改善,大幅提升自己的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能。
   在職場思維方面,使員工更加成熟,減少抱怨,培養(yǎng)積極主動的精神,更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任,將抓住重點、圍繞目標(biāo)展開工作和為結(jié)果負(fù)責(zé)變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣;在高效溝通方面,訓(xùn)練員工牢固樹立客戶意識,能夠更多地站在他人的立場看問題,建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系,全方位提高工作效能,將良好的工作習(xí)慣滲透到團隊及整個組織的各個層面。
 
課程大綱
第一單元:導(dǎo)論:勇于改變自我,承擔(dān)責(zé)任,迎接挑戰(zhàn)
1、 變化的世界
錄像分析:變化的世界
小組討論:公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)
如何應(yīng)對變化
以不變應(yīng)萬變
以原則為中心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
2、 觀念轉(zhuǎn)移,由內(nèi)而外的改變自己
觀念是行為和態(tài)度的根本,我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動力,
觀念轉(zhuǎn)移:改變自己是成功的起點
 
第二部分職場思維篇卓有成效的自我管理
1、責(zé)任思維:承擔(dān)責(zé)任,主動積極
為自己負(fù)責(zé):選擇決定命運
刺激與反應(yīng)的生物反應(yīng)模式
人類最終的自由:選擇的自由
主動積極的含義
培養(yǎng)主動積極的特征
依價值觀反應(yīng)
為自己的行為負(fù)責(zé)
集點放在影響范圍
六級成熟度:從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
2、目標(biāo)思維:明確目標(biāo),圍繞目標(biāo)展開工作
以終為始的黃金法則
智力競賽:搶29
凡事有目標(biāo):事物創(chuàng)造的兩階段論
目標(biāo)的價值
制訂人生的目標(biāo)
確定自己的人生夢想
*價值觀與工具價值觀
追逐夢想,不要舍本逐末
制訂工作的目標(biāo)
工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
工作目標(biāo)來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
3、時間思維:抓住重點,分清輕重緩急
職場人的“忙、盲、茫”
急事第一與要事第一
效率與效果
什么是高效能
二八原則
重要的少數(shù)往往決定結(jié)果的多數(shù)
按照工作的輕重緩急,確定處理的先后次序
如何讓有限的時間與精力產(chǎn)生更大的價值
要事優(yōu)先
提前計劃、主動安排
要事持續(xù)
標(biāo)本兼治,轉(zhuǎn)危為機
 
第三部分高效表達篇建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系
1、雙贏思維:你我都可以是贏家
人際有關(guān)系中最重要的是信任而非技巧
人際思維決定人際關(guān)系
六種人際哲學(xué)和做人思維
不同人際哲學(xué)對人際關(guān)系的影響
如何做到雙贏思維
案例分析:兩家公司的合作案例
他人的要求不等于他人的真正需求
雙贏思維的是與不是
如何培養(yǎng)雙贏的品格
2、人際溝通:設(shè)身處地的溝通技巧
溝通重要性
圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì):溝通在人際互動中的地位
小組討論:溝通的障礙
溝通的原則
角色扮演:小林與經(jīng)理
先理解別人,再表達自己
同理心傾聽技巧
測試:我的傾聽能力
傾聽的層次
傾聽的原則
傾聽的步驟
3、高效表達:建立和諧人際關(guān)系
積極地傾聽
案例場景:哪兒不對了
如何做到真正傾聽
反饋信息的三種方法
共情感受的方法
恰當(dāng)?shù)靥釂?/div>
現(xiàn)場演練:我說你做
提問的五種方式
練習(xí):我該如何提問
開放式提問的用途
封閉式提問的用途
封閉與開放式提問的交替使用
準(zhǔn)確地表達
信息要全面
表達要對稱
說話有重點
練習(xí):我該如何表達
 
第四部分結(jié)語課后行動
1、 課程總結(jié)與行動計劃
 
講師簡介
王曉慧老師
P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師
管理者情商管理認(rèn)證講師
管理者六把金鑰匙認(rèn)證講師
國際商業(yè)沙盤認(rèn)證講師
結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師
*引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師
王曉慧老師畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè),北京理工大學(xué)企業(yè)運營管理專業(yè)管理學(xué)碩士。王曉慧女士曾先后于泰康人壽保險公司、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、陽光保險集團、愛科特咨詢等企業(yè)從事區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、課程設(shè)計總監(jiān)、專職培訓(xùn)講師等工作,有豐富的實際管理經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗。
 
職場思維與高效表達

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/260972.html

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