課程描述INTRODUCTION
管理者角色認(rèn)知與績效提升
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者角色認(rèn)知與績效提升
課程背景:
所有的管理者都要經(jīng)過角色的轉(zhuǎn)變和管理績效的快速升級,才能成為管理崗位上合格的人才,這就需要企業(yè)對其進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng),如果沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培養(yǎng),管理者面對部門管理時往往會隨心所欲、沒有章法,具體表現(xiàn)為:
轉(zhuǎn)變慢:角色轉(zhuǎn)變滯后,管理格局不夠?qū)拸V,沒有承擔(dān)起管理的職責(zé)。
思維窄:思維僵化跟不上企業(yè)的發(fā)展,不能理解高層的意圖及思想,企業(yè)文化認(rèn)知薄弱。
效率低:整個部門都在忙,但工作績效卻沒有長進(jìn),不知道如何提升部門工作績效。
不會管:對管理一頭霧水,要么硬管,要么不管,不知道怎樣有效的進(jìn)行管理。
溝通差:在面對問題和沖突時,只會發(fā)泄和壓抑自己的情緒,不知道怎樣去溝通。
管理者角色的轉(zhuǎn)換與績效提升是每個管理者的必經(jīng)之路,本課程從華為、IBM等知名企業(yè)的實踐案例中汲取了大量的精華,讓課程更扎實,增加了課程的深度與廣度。課堂中還應(yīng)用了華為轉(zhuǎn)身訓(xùn)練法,做到了訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合,為實現(xiàn)管理者角色的成功轉(zhuǎn)變和績效的快速提升,提供了系統(tǒng)的解決方案。
課程收益:
更清晰——實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換及明確關(guān)鍵行為,清晰的知道我是誰,我做什么。
增能量——學(xué)會增加正能量的各項技能,讓部門的正能量和士氣快速增加。
提績效——掌握高效工作的4大技能,實現(xiàn)管理者及成員工作績效的快速提升。
會管人——掌握管人的具體方法,讓人員的管理簡單高效得心應(yīng)手。
溝通暢——掌握與他人溝通的核心技能,實現(xiàn)工作溝通的暢通無阻,大幅度降低管理成本。
轉(zhuǎn)身快——應(yīng)用華為轉(zhuǎn)身訓(xùn)練法,實現(xiàn)角色的成功轉(zhuǎn)變和績效的快速提升。
課程對象:新晉管理者、中層管理者
課程大綱
第一講:我是誰——讓角色認(rèn)知清晰明了
場景互聯(lián):找到正確的位置——通過互動分析,找到屬于自己的3個標(biāo)簽,并寫出原由
一、管理者角色的起源
1、管理者向誰負(fù)責(zé)
2、做一名會承擔(dān)責(zé)任的中層
3、管理者應(yīng)具備的6大正向素質(zhì)
4、中層管理者的3個層級
視頻訓(xùn)練:欣賞《紅海行動》視頻片段,明確自己到底應(yīng)該向誰負(fù)責(zé)
二、精準(zhǔn)的角色定位
1、高層管理者的工作核心——做決策+定戰(zhàn)略+控風(fēng)險+塑文化+培人才
2、中層管理者的工作重心——提士氣+降成本+增效率+達(dá)目標(biāo)
3、基礎(chǔ)管理者的工作要點(diǎn)——達(dá)目標(biāo)+成任務(wù)+保結(jié)果+維秩序
關(guān)系素描:通過關(guān)系素描,理解企業(yè)的角色體系,并知道自己所處的位置
三、管理者角色的明確
1、角色轉(zhuǎn)換之從技術(shù)到管理
2、理清自己在企業(yè)和部門中的角色
3、角色的5大錯位
4、角色的有效管理
視頻訓(xùn)練:觀看《紅海行動》視頻,掌握角色管理的方法
實操訓(xùn)練:明確自己要承擔(dān)的關(guān)鍵角色
四、管理者原則的堅持
1、管理者要堅持的3大原則
2、面對執(zhí)行做到“四明”、“二是”、“一給”
3、6大務(wù)實的工作作風(fēng)
4、360度相處之道
五、管理者的關(guān)鍵行為
1、胡子眉毛一把抓=不抓
2、轉(zhuǎn)任務(wù)——把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成任務(wù)
3、下任務(wù)——讓任務(wù)下達(dá)準(zhǔn)確無誤
4、成任務(wù)——任務(wù)完成5步法
1)達(dá)成共識 2)責(zé)任明確 3)及時反饋 4)監(jiān)督檢查 5)獎罰分明
5、掌技能——要掌握的7大技能
實操訓(xùn)練:明確自己的關(guān)鍵行為
第二講:我怎么想——讓正向能量不斷增加
場景互聯(lián):爆棚的正能量——回顧以往充滿能量的工作狀態(tài),分析明確3個以上正能量來源
一、德才兼?zhèn)涞墓芾碚?br />
1、人才是一把雙刃劍
2、管仲的用人之道——德才兼?zhèn)涫峭醯?br />
3、華為選擇干部的4大標(biāo)準(zhǔn)
4、品德——正能量增加的源泉
二、讓部門充滿正能量
1、太極思維
2、正向心態(tài)——正能量的充值卡
3、給員工增加正能量的9大方法
案例分析:能量去哪里了,通過分析掌握增加正能量的方法
三、融入企業(yè)的文化體系
1、解析企業(yè)文化體系
2、建立共贏心智模式
互動實操:企業(yè)文化呈現(xiàn)
3、成為企業(yè)的“自己人”
4、華為的“三傻”文化
四、樹立正確的理念
1、個人理念的樹立
2、管理理念的樹立
五、跟“舒適區(qū)”說再見
1、狼為什么會變成小白兔
2、工作經(jīng)驗不等于工作技能
3、走出舒適區(qū)的5大方法
1)關(guān)注可控 2)增加難度 3)直面挑戰(zhàn) 4)堅持學(xué)習(xí) 5)規(guī)劃未來
實操訓(xùn)練:確立自己的核心思想。
第三講:我怎么做——讓工作績效快速提升
場景互聯(lián):效率倍增的秘密——回顧以往高效工作的成功經(jīng)歷,并通過場景生成表顯性化
一、3D工作法【讓工作效率實現(xiàn)倍增】
1、3D工作法的運(yùn)作原理
2、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣的核心步驟
3、番茄工作法——讓工作更專注
4、讓時間更具效率的5大方法
5、讓工作順序井然
案例分析:時間去哪兒了——分析忙而無效的原因,掌握3D工作法
二、人事合一【讓任務(wù)分解更有效率】
1、任務(wù)從哪里來?
2、任務(wù)分解——空間分解法+結(jié)構(gòu)分解法
3、任務(wù)下達(dá)——讓合適的人做合適的事
4、任務(wù)執(zhí)行——讓任務(wù)順利完成9步法
5、目標(biāo)量化好執(zhí)行的“二量”、“三化”
三、沖突處理【讓員工合作更加高效】
1、員工情緒調(diào)節(jié)4步法
2、日常沖突處理的“三借”、“一梳”
1)借時 2)借力 3)借地 4)疏通
3、復(fù)雜沖突的有效處理
課堂訓(xùn)練:情緒調(diào)節(jié)器——讓學(xué)員理解90%的沖突來自情緒的失控
四、改進(jìn)優(yōu)化【讓績效提升更加快速】
1、績效提升總綱
2、華為、IBM績效優(yōu)化10大策略
3、華為BPC——績效承諾書
4、有效實施BPC的5大步驟
實操訓(xùn)練:我需要掌握哪些關(guān)鍵工作技巧
第四講:我怎么管—讓人員管理得心應(yīng)手
場景互聯(lián):管理之道——萃取以往成功管理的系列動作,并通過場景生成表顯性化
一、管人不能踩的坑
1、自以為是——讓管理慢慢走向深淵
2、不懂人性——讓管理浮于表面
3、誤人子弟——讓成員不能成長
二、合理的排兵布陣
1、精準(zhǔn)布陣——讓任務(wù)邊界清晰
2、合理排兵——讓成員各在其位
視頻訓(xùn)練:觀看《紅海行動》視頻片段,掌握排兵布陣的具體方法
三、批評與表揚(yáng)
1、獎罰的根本
2、有效獎罰的原則
3、表揚(yáng)批評4步法
1)及時發(fā)現(xiàn) 2)確定場合 3)有根有據(jù) 4)形式多樣
4、三明治獎懲法——讓獎懲科學(xué)中有藝術(shù)
5、令行禁止——讓每個成員都有章可循
視頻訓(xùn)練:觀看《亮劍》視頻片段,掌握批評與獎勵的具體方法
四、培養(yǎng)自己的左膀右臂
1、雨傘定律—讓下屬愿意跟隨你
2、麥肯錫人才篩選法
3、核心人才評價3P模型
4、人才培養(yǎng)的4大方法
實操訓(xùn)練:我需要提升哪些管理技能
第五講:我怎么理—讓工作溝通暢通無阻
場景互聯(lián):暢通無阻——以工作經(jīng)歷萃取以往有效溝通的方式方法,通過場景生成表顯性化
一、工作溝通的本質(zhì)
視頻訓(xùn)練:觀看《家庭》視頻片段,理解溝通的定義及本質(zhì)
溝通訓(xùn)練:命令傳達(dá),牢記傳遞給溝通帶來的巨大傷害
1、傳遞、交流、溝通的區(qū)別
2、有效溝通的7大步驟
3、捭闔之道
二、工作溝通的工具
1、溝通視窗——能說會聽
2、雙核溝通——順暢有效
3、打開心門——持續(xù)深入
4、增效原理——提升效率
三、工作溝通的技巧
1、溝通的3大定律
2、成果判斷法
3、人際溝通技術(shù)的應(yīng)用
4、人際風(fēng)格測試
5、工作溝通的9大技巧
四、工作溝通的渠道
互動討論:左右逢源是不是一件壞事嗎?
1、向上渠道——與領(lǐng)導(dǎo)溝通:提出見解+達(dá)成共識+重點(diǎn)確認(rèn)+及時匯報
2、平行渠道——與平級溝通:同理心+謙讓+緊盯+給予+要求+認(rèn)同+肯定
3、向下渠道——與下級溝通:知己知彼+親和+感造勢+推銷+重復(fù)+承諾
視頻訓(xùn)練:觀看《紅海行動》視頻片段,掌握與上級溝通的技巧
管理者角色認(rèn)知與績效提升
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