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部門管理課程

一、做好部門管理需要掌握的基本認知
1、轉(zhuǎn)型認知——思考，哪些人不適合擔任管理職務 
2、工作認知——分析普通管理者與高效管理者區(qū)別
3、行為認知——了解高效管理者應具有的行為表現(xiàn)
4、職業(yè)認知——探求與分享高效管理者的職業(yè)境界
5、素養(yǎng)認知——解讀成就高效管理者的基礎與前提
情境案例——一這樣的管理者才是高效的

二、做好部門管理需要轉(zhuǎn)變的五種行為
1、調(diào)整管理方法——人力／問題／資源／方法／機制／環(huán)境
2、落實崗位職責——績效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣
3、轉(zhuǎn)變工作狀態(tài)——四到位循環(huán)的改善與提升
4、改善部門關系——五位人際關系及時轉(zhuǎn)換
5、發(fā)揮執(zhí)行權(quán)限——工作魅力的有效發(fā)揮
案例分享——同樣的現(xiàn)實，不一樣的結(jié)果

三、做好部門管理應具有的要素與前提
1、要素一：團隊目標——戰(zhàn)略與目標的匹配
2、要素二：人力資源——資源與領導的博弈
3、要素三：管理機制——管理與發(fā)展的挑戰(zhàn)
4、要素四：企業(yè)文化——責任與執(zhí)行的提升
5、部門管理的前提  ——（4X 3S＋2G）X1B
行為思考——管理能力、領導支持與資源匹配的博弈

四、做好部門管理的五項有效管控途徑
途徑一：自我發(fā)展——準確定位自己的角色
1、消除管理者常見的角色錯位——自我／自大／結(jié)果與過程的缺失
2、了解高效管理者的職業(yè)準則——凝聚人心／激勵人在／團隊發(fā)展／挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
3、按照高效管理者的要點做事——任務／資源／方法／計劃／改善
4、準確演繹自己的管理者角色——績效創(chuàng)造者／激勵教導者／管理變革者
情境案例——為什么會選他做團隊的管理者
途徑二：管理溝通——打通組織溝通的橋梁
1、消除溝通過程存在的障礙——環(huán)境干擾／拒絕傾聽／缺乏信任／表達不當
2、正確理解溝通的說服要點——根據(jù)需求／掌握反應／雙向交流
3、有效提高組織溝通的效率——預設氣場／統(tǒng)一頻道／望聞問切
4、全面打通組織溝通的橋梁——打通向上階梯／凝聚下屬力量／贏得同事幫助
視頻案例——部門溝通中的障礙思考
途徑三：改善績效——全面提高部門執(zhí)行力
1、為什么部門績效難以實現(xiàn)——責任意識／執(zhí)行意識／團隊意識／效率意識
2、績效執(zhí)行難的根源是什么——人員問題／機制問題／文化問題
3、部門績效達標關鍵是什么——工作意愿／執(zhí)行方法／行動計劃
4、執(zhí)行全面落地的四項策略——執(zhí)行體系／執(zhí)行文化／執(zhí)行方法／執(zhí)行藝術(shù)
執(zhí)行訓練——迷失叢林決策演繹
途徑四：輔導下屬——提升員工的工作技巧
1、常見的輔導障礙——上司的障礙／下屬的障礙
2、有效輔導的基礎——輔導員角色的塑造／學習心理的改變
3、有效輔導的步驟——準備學習／說明作業(yè)／讓其試做／查核結(jié)果
4、有效輔導的方法——OJT訓練法／GROW訓練法／沙盤式教育法／輔導與職業(yè)發(fā)展聯(lián)動法
輔導演練——輔導方法在實際中應用
途徑五：凝聚人心——激發(fā)員工的無限潛能
1、探尋激勵之源——員工您到底需要什么
2、消除的激勵誤區(qū)——五大誤區(qū)阻礙激勵成效
3、有效激勵的菜譜——激勵方法與工具的解讀
4、有效激勵的策略——CARE（三位一體激勵體系的建設）
思考訓練——如何激起團隊的干勁和士氣

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