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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
目標(biāo)導(dǎo)向的落地式績(jī)效管理
 
講師:丁曉劍 瀏覽次數(shù):2564

課程描述INTRODUCTION

目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理

培訓(xùn)講師:丁曉劍    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理

課程背景:
   團(tuán)隊(duì)缺乏戰(zhàn)斗力:漲薪員工積極性沒(méi)漲上來(lái),團(tuán)隊(duì)?wèi)猩?,凝聚力弱業(yè)績(jī)止步不前:企業(yè)業(yè)績(jī)一直停步不前,不知如何轉(zhuǎn)型,無(wú)法有效突破,經(jīng)驗(yàn)管理沒(méi)有規(guī)范:考核停留在考評(píng)上,不成體系,無(wú)法支撐企業(yè)發(fā)展,績(jī)效管理流于形式:推行績(jī)效管理,內(nèi)部阻力大,效率低,實(shí)踐中,很多企業(yè)在戰(zhàn)略意圖、目標(biāo)解碼、量化分析、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效面談等環(huán)節(jié)沒(méi)有形成有效的閉環(huán),停留在簡(jiǎn)單的考核評(píng)價(jià)上,導(dǎo)致績(jī)效管理流于形式,對(duì)戰(zhàn)略沒(méi)能形成有效支撐
   本課程從如何強(qiáng)化組織賦能與團(tuán)隊(duì)激發(fā)的角度,以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,自主經(jīng)營(yíng)模式為基礎(chǔ),注重激發(fā)員工內(nèi)心的欲望,形成團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力源泉,與增量薪酬相關(guān)聯(lián),通過(guò)戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)形成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部共識(shí)與奮斗的力量,企業(yè)與員工共享企業(yè)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)帶來(lái)的共同成果,不秋后算賬,真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心,以?shī)^斗者為本,課程以重點(diǎn)內(nèi)容講解、實(shí)戰(zhàn)演練及實(shí)戰(zhàn)研討為基礎(chǔ),優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)桿借鑒為補(bǔ)充,幫助企業(yè)模擬出梳理一套基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的實(shí)用性較強(qiáng)的績(jī)效管理體系,有效支撐企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

課程收益:
● 掌握目標(biāo)儀表盤及績(jī)效改進(jìn)策略
● 學(xué)會(huì)繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖,定義公司級(jí)年度績(jī)效指標(biāo)
● 學(xué)會(huì)運(yùn)用戰(zhàn)略目標(biāo)分解系統(tǒng),推導(dǎo)出事業(yè)單元(部門級(jí))關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
● 學(xué)會(huì)基于企業(yè)現(xiàn)狀及崗位體系的考核設(shè)計(jì)PBC
● 掌握績(jī)效文化及績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng)

課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、戰(zhàn)略管理人員

課程大綱
第一講:績(jī)效基石——戰(zhàn)略及自主經(jīng)營(yíng)模式

導(dǎo)入:戰(zhàn)略定義——以打造持久的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行一系列協(xié)調(diào)的行動(dòng)
案例分享:春秋低成本定位及配稱
一、績(jī)效牽引——四個(gè)時(shí)期六道坎
第一道坎:業(yè)績(jī)
第二道坎:管理
第三道坎:團(tuán)隊(duì)
第四道坎:品牌
第五道坎:戰(zhàn)略
第六道坎:文化
二、績(jī)效自驅(qū)——自主經(jīng)營(yíng)模式
1、劃小單元
2、獨(dú)立核算
3、經(jīng)營(yíng)人才
三、績(jī)效規(guī)范——管理三層面
1、考核體系:指標(biāo)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)考核、結(jié)果激勵(lì)
2、過(guò)程體系:行動(dòng)計(jì)劃、過(guò)程監(jiān)控、績(jī)效輔導(dǎo)
3、績(jī)效改善:聚焦改善、推動(dòng)改進(jìn)、成果優(yōu)化
案例分享:蜘蛛模式與海星模型

第二講:績(jī)效起點(diǎn)——目標(biāo)管理與自我控制
一、目標(biāo)管理起源
案例分享:藍(lán)雪十杰
二、目標(biāo)管理六項(xiàng)要求
要求一:需要做什么?而不是我想要做什么
要求二:集中力量做需要做的事
要求三:別將賭注押在自認(rèn)為有把握的事上
要求四:有效的CEO從不進(jìn)行微觀管理
要求五:你一旦成為企業(yè)CEO就要停止公關(guān)
要求六:一個(gè)CEO在企業(yè)里沒(méi)有朋友
三、目標(biāo)管理面臨的三大挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)一:戰(zhàn)略共識(shí)
挑戰(zhàn)二:專業(yè)能力
挑戰(zhàn)三:工作關(guān)系
案例分享:三個(gè)工人的故事
四、確立管理者的目標(biāo)
1、強(qiáng)調(diào)合作
2、注重貢獻(xiàn)
3、長(zhǎng)短平衡
4、目標(biāo)綜合
案例分享:華為擰麻花
五、目標(biāo)管理:績(jī)效精神的三個(gè)特點(diǎn)
1、績(jī)效為先
2、激勵(lì)人心
3、發(fā)揮所長(zhǎng)
案例分享:獎(jiǎng)金該不該給
案例分享:王者榮耀項(xiàng)目經(jīng)理
六、組織精神五項(xiàng)實(shí)踐
1、基于高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),而非安于平庸
2、基于責(zé)任與貢獻(xiàn),而非升遷跳板
3、基于績(jī)效的晉升,而非喪失公平
4、基于順暢的溝通,而非信息失真
5、基于正直的品質(zhì),而非專業(yè)知識(shí)
七、組織精神對(duì)管理者的要求
1、追求卓越績(jī)效
2、重視崗位貢獻(xiàn)
3、發(fā)揮下屬所長(zhǎng)
小組討論:列舉本企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中的3個(gè)典型問(wèn)題

第三講:績(jī)效目標(biāo)——目標(biāo)制定及分解技術(shù)
一、目標(biāo)的五大來(lái)源
來(lái)源一:趨勢(shì)/行業(yè)
來(lái)源二:競(jìng)爭(zhēng)
來(lái)源三:客戶
來(lái)源四:自身
來(lái)源五:機(jī)會(huì)
二、目標(biāo)儀表盤八個(gè)領(lǐng)域
領(lǐng)域一:市場(chǎng)地位
領(lǐng)域二:創(chuàng)新
領(lǐng)域三:生產(chǎn)力
領(lǐng)域四:實(shí)物與財(cái)力資源
領(lǐng)域五:獲利能力
領(lǐng)域六:管理者績(jī)效和培養(yǎng)管理者
領(lǐng)域七:?jiǎn)T工績(jī)效和工作態(tài)度
領(lǐng)域八:社會(huì)責(zé)任
三、市場(chǎng)——創(chuàng)新矩陣
1、新興市場(chǎng):市占率/創(chuàng)新組織及服務(wù)
2、突破市場(chǎng):?jiǎn)吸c(diǎn)/創(chuàng)新組織及服務(wù)
3、成熟市場(chǎng):銷售額/利潤(rùn)
4、成長(zhǎng)市場(chǎng): 銷售額/市占率
四、平衡積分卡
1、財(cái)務(wù)管理——開(kāi)源節(jié)流
2、客戶管理——價(jià)值和滿意等
3、運(yùn)營(yíng)管理——效率、品牌等
4、人才發(fā)展——學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
五、戰(zhàn)略地圖
1、我們的目標(biāo)是什么:效益管理
2、客戶如何滿意:客戶管理
3、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)有效安排:運(yùn)營(yíng)機(jī)制
4、團(tuán)隊(duì)能力與時(shí)俱進(jìn):戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合
小組練習(xí):運(yùn)用戰(zhàn)略地圖思維,體現(xiàn)本企業(yè)在8個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的年度目標(biāo)

第四講:績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)——績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法
一、確定崗位的兩大目標(biāo)
目標(biāo)一:核心職能
1)策劃/規(guī)劃類工作
2)體系建設(shè)類工作
3)專項(xiàng)類工作
4)上級(jí)要求
目標(biāo)二:常規(guī)類
1)日常重點(diǎn)
2)領(lǐng)導(dǎo)交辦
二、篩選評(píng)估指標(biāo)——六字真決
1、多-效益
2、快-速度
3、好-品質(zhì)
4、省-成本
5、安-HSE
6、新-創(chuàng)新
三、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)賦值
工具:SMART原則
1、賦值三個(gè)技巧
1)找尋賦值依據(jù)
2)建立期望區(qū)間
3)重構(gòu)績(jī)效精神
2、賦值五個(gè)依據(jù)
1)行業(yè)平均
2)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
3)歷史均值
4)公司期望
5)標(biāo)桿推演
小組練習(xí):選擇某個(gè)崗位,運(yùn)用“六字真決”設(shè)計(jì)KPI并賦值

第五講:績(jī)效評(píng)估—績(jī)效評(píng)價(jià)的打分技巧
一、績(jī)效打分常見(jiàn)的六個(gè)偏差
偏差一:暈輪
偏差二:對(duì)比
偏差三:近時(shí)
偏差四:寬松
偏差五:嚴(yán)苛
偏差六:趨中
二、績(jī)效打分糾偏的兩個(gè)方法
三、強(qiáng)制分布
1、正態(tài)分布:271或361
2、強(qiáng)制分布四個(gè)技巧
1)小團(tuán)隊(duì)不排
2)只排A
3)謹(jǐn)慎淘汰
4)比例靈活
3、抵制強(qiáng)制分布的原因
1)情感過(guò)不去
2)技巧缺失
3)過(guò)程不到位
小組練習(xí):用調(diào)整系數(shù)對(duì)不同標(biāo)準(zhǔn)的打分進(jìn)行糾偏

第六講:績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)——績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)工具
一、管理者面臨的四大挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)1:身不由己
挑戰(zhàn)2:專業(yè)成就感主導(dǎo)
挑戰(zhàn)3:內(nèi)部協(xié)作難
挑戰(zhàn)4:外部關(guān)注不夠
二、目標(biāo)績(jī)效管理實(shí)施典型問(wèn)題
問(wèn)題一:目標(biāo)挑戰(zhàn)性弱
問(wèn)題二:計(jì)劃針對(duì)性弱
問(wèn)題三:過(guò)程無(wú)督導(dǎo)
三、績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力三大行動(dòng)
行動(dòng)一:績(jī)效跟蹤
1)確定跟蹤主體:上級(jí)
2)確定跟蹤對(duì)象:重點(diǎn)關(guān)注的下級(jí)
3)確定跟蹤載體:會(huì)議還是檢查(定期還是不定期)
4)確定跟蹤頻率:日、周、月、季
5)確定跟蹤工具:表格、記錄,看板、報(bào)表
6)確定跟蹤方式:面談、電話、短信、微信等
行動(dòng)二:績(jī)效反饋
1)三個(gè)目標(biāo)——信息同步、掌控全局、及時(shí)應(yīng)對(duì)
2)五個(gè)技巧——要描述不要評(píng)判要具體、不要模糊要明確、不要寬泛要及時(shí)、不要后來(lái)要改進(jìn)、不要情緒
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)性測(cè)試:DISC
現(xiàn)場(chǎng)演練:績(jī)效面談
行動(dòng)三:人才盤點(diǎn)
1)人才盤點(diǎn)四維度——能力、潛力、績(jī)效、價(jià)值觀
2)人才盤點(diǎn)準(zhǔn)備——資料收集、確定盤點(diǎn)對(duì)象、確定標(biāo)準(zhǔn)-能力素質(zhì)建模
3)人才盤點(diǎn)策略——時(shí)機(jī)策略、崗位策略、角色策略
人才盤點(diǎn)結(jié)果輸出:群體畫像、九宮格、人才地圖、IDP-個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃、PIP-績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
小組練習(xí):針對(duì)“業(yè)績(jī)-價(jià)值觀”矩陣下屬,列舉發(fā)展策略
標(biāo)桿學(xué)習(xí):阿里巴巴和華為
案例分享:華為績(jī)效管理實(shí)踐
案例分享:阿里績(jī)效核管理實(shí)踐

目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理


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丁曉劍
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