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管理者管理策略培訓(xùn)

第一講 心態(tài)決定人生成敗
一、中層干部的職場心態(tài)現(xiàn)狀
二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)
1、不同的人，對待同一個(gè)事物會有不同的心態(tài)；案例：玫瑰花
2、不同的人：同樣的遭遇 不同的態(tài)度=不同的人生
3、同一個(gè)人：同樣的遭遇 不同的心態(tài)=不同的結(jié)局
三、心態(tài)能夠決定“中層”干部成敗嗎
四、“中層”干部的職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型

第二講 中層干部的職業(yè)意識
一、何為職業(yè)意識
二、中層干部應(yīng)具備的十種職業(yè)意識
1.目標(biāo)意識
2.角色意識
3.責(zé)任意識
4.團(tuán)隊(duì)意識
5.規(guī)則意識.
6.問題意識
7.效率意識
8.自信意識
9.競爭意識
10.自我創(chuàng)新的意識
三、學(xué)會繞道而行——中層干部可能面臨的八大雷區(qū)
四、給自己加分——中層干部的自我完善

第三講 中層干部的心態(tài)培養(yǎng)
1、陽光心態(tài)——快樂工作
2、積極心態(tài)——自動自發(fā)
3、老板心態(tài)——多快好省
4、共贏心態(tài)——修煉情商
5、感恩心態(tài)——珍惜擁有

第四講 員工關(guān)系處理
一、研修“工作關(guān)系”的目的
1、督導(dǎo)部屬完成工作，達(dá)成績效目標(biāo)；
2、善待部署，建立良好的工作關(guān)系；
3、了解工作關(guān)系問題的處理方法。
三、改善“工作關(guān)系”的基本要訣
1、工作情形應(yīng)告知
2、表現(xiàn)優(yōu)者應(yīng)贊賞之
3、切身變更應(yīng)通知
4、發(fā)揮其能礪其志
三、問題處理的方法：
1、掌握事實(shí)
2、慎思決定
3、采取措施
4、確認(rèn)結(jié)果
四、掌握部屬想法和情緒的面談機(jī)巧：
1、問題-----督導(dǎo)人員必須采取某些措施的事
2、感覺到的問題-----平常留意部屬的工作情形 或態(tài)度上的變化
3、預(yù)想到的-----在問題沒有顯現(xiàn)之前，考慮預(yù)先防范的對策
4、找上門的-----部屬提出問題主動向您挑戰(zhàn)，想尋求答案

第五講 中層干部的團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)
一、人群、組織與團(tuán)隊(duì)
1．組織的三個(gè)要素
2．團(tuán)隊(duì)與組織的不同
3．團(tuán)隊(duì)的作用
二、團(tuán)隊(duì)的5P要素
1．目標(biāo)
2．定位
3．計(jì)劃
4．職權(quán)
5．人員
三、團(tuán)隊(duì)的三種類型
1．多功能型團(tuán)隊(duì)
2．跨部門問題解決型團(tuán)隊(duì)
3．自我管理型團(tuán)隊(duì)
四、“中層”干部團(tuán)隊(duì)角色相互認(rèn)知
1．成功團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵角色
2．團(tuán)隊(duì)角色的自我認(rèn)知
3．從兩個(gè)方面挑選人才
4．長處嫁接
5．組織角色與團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)

第六講 中層干部的溝通技巧
前言：溝通有那么重要嗎
一、什么是溝通
1、溝通概念
2、溝通的三大要素
3、溝通的方式
4、溝通的三個(gè)行為
5、有效溝通三原則
二、有效溝通過程
（一）有效發(fā)送信息的技巧
1、4W1H
2、FAB原則。
（二）接受信息，即聆聽
1、積極聆聽；案例：巴頓將軍嘗湯
2、聆聽的原則
3、有效聆聽的步驟
4、聆聽的五個(gè)層次
（三）反饋信息
1、積極反饋
2、消極反饋
（四）問
1、開放式的問題
2、封閉式的問題
三、中層干部有效溝通技巧
1、溝通的五態(tài)度
2、建立合作態(tài)度的技巧
3、如何獲得合作的溝通態(tài)度
4、溝通視窗

第七講 解鈴還需系鈴人
一、企業(yè)教育對社會教育缺失的補(bǔ)充
1、 中層基本職業(yè)道德觀、世界觀（責(zé)任觀）、人生觀的重塑
2、50后、60后70后的干部比較
二、中層干部的工作品質(zhì)和責(zé)任感的重塑
1、社會責(zé)任感的缺失
2、企業(yè)需要的核心價(jià)值理念
3、誠信體系的建立
三、知己知彼，百戰(zhàn)不殆
1、從他人管理到自我管理
2、將約束人的權(quán)力型組織變成學(xué)習(xí)型組織
3、知識共享的虛擬工作空間
4、干部的自我管理和評估

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