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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
“互聯(lián)網(wǎng)+”爆賣社群營銷
 
講師:任周波 瀏覽次數(shù):2538

課程描述INTRODUCTION

互聯(lián)網(wǎng)爆賣社群營銷

· 營銷總監(jiān)· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:任周波    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

互聯(lián)網(wǎng)爆賣社群營銷

課程背景:
   小米4代手機前,沒有門店、沒有廣告、沒有代言人、沒有天貓/京東開店,卻火爆銷售,一機難求,當(dāng)人們深入研究發(fā)現(xiàn)小米玩的是社群營銷、粉絲經(jīng)濟;
   沒有社群,就不會有米粉、沒有米粉,就不會有小米;
   從過去產(chǎn)品的競爭、到品牌的競爭、再到互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的競爭,粉絲成為了互聯(lián)網(wǎng)時代兵家必爭,得粉絲者得天下;
   粉絲正是社群營銷運營的結(jié)果,對于粉絲來說:就算你的價格不是*的、產(chǎn)品不是最好的、品牌不是*的,粉絲依然購買你的產(chǎn)品,并且還到處分享你的產(chǎn)品,這就是我們要通過社群運營到達(dá)的結(jié)果;
   本課程從零基礎(chǔ)的社群營銷思維開始,從社群搭建、到社群運營、最后到社群如何拉新、沉淀到最后的變現(xiàn);以最終變現(xiàn)結(jié)果為導(dǎo)向,全程實戰(zhàn)實操,提供方法、解決問題、拿到結(jié)果是本課程的追求;

課程收益:
● 掌握從無到有,從有到優(yōu)地搭建優(yōu)質(zhì)社群的方法
● 掌握社群互動、調(diào)動粉絲參與品牌等社群運營玩法;
● 掌握百萬級粉絲社群的打造、企業(yè)鐵桿粉絲的培育方式;
● 掌握運營社群高質(zhì)量活動、社群文化和凝聚力打造技巧;
● 掌握打造社群品牌、運作社群生態(tài)、實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的工具。

課程對象:營銷從業(yè)者、企業(yè)老板、企業(yè)中基層推廣人員

課程大綱
第一講:基礎(chǔ)篇——社群搭建與運營

一、社群是流量入口,粉絲是品牌核心競爭力
1、互聯(lián)網(wǎng)時代做營銷,社群是基本配置
1)社交新模式——社群
2)互聯(lián)網(wǎng)時代營銷:拉新、沉淀、交易,社群就是沉淀
案例:小米如何靠社群營銷0廣告費、0門店成就千億帝國!
3)三個時代三種公司
a過去公司靠產(chǎn)品賺錢
b現(xiàn)在的公司靠模式賺錢
c未來的公司靠粉絲/用戶掙錢
2、社群營銷的意義
1)粉絲口碑分享效果、超乎你想象
2)社群重構(gòu)商業(yè),粉絲改寫未來
3)移動互聯(lián)網(wǎng)時代,社群經(jīng)濟突飛猛進
4)無場景、不社群,社群打通終端消費場景
二、從0到1打造優(yōu)質(zhì)社群
1、5W1H定位社群運營目標(biāo)
1)why—為什么要建立社群
2)what—這個社群帶來什么價值
3)where—在哪里建群
4)who—社群里應(yīng)有哪些人
5)when—什么時候開始建,計劃運營多久
6)how—社群變現(xiàn)模式
2、利用五大元素打造優(yōu)質(zhì)社群
1)同好—落實你的社群價值觀
2)結(jié)構(gòu)—形成你的社群規(guī)則
3)運營—激活你的社群氛圍
4)輸出—形成社群輸出推廣矩陣
5)復(fù)制—讓你的社群更有能量
3、社群運營的六大原則
1)界線原則        2)入會原則       3)儀式原則
4)神殿原則        5)符號原則       6)內(nèi)圈原則

第二講:進階篇——打造百萬級粉絲大社群
一、提供用戶加入社群的觸點
1、共同興趣點
2、共同身份/情感共鳴點
3、共同物質(zhì)價值點
4、共同問題/痛苦/痛點
二、11種吸粉的方式
1、信息病毒模型     2、門店吸粉     3、網(wǎng)店吸粉     4、微信吸粉
5、產(chǎn)品吸粉         6、朋友圈       7、垂直社區(qū)     8、公眾號
9、活動地推         10、好友邀請    11、垂直社群
三、粉絲留存三招式
1、與用戶分享干貨(6類干貨)
1)有內(nèi)容可看        2)有知識可學(xué)        3)有故事可聽
4)有便宜可占        5)有福利可享        6)有問題可解決
2、與用戶利益捆綁——產(chǎn)品解決問題、分享可以賺錢
3、讓用戶對社群保持新鮮感
1)不斷創(chuàng)造新奇
2)堅持提供干貨
3)專屬“嗨玩”活動
四、培養(yǎng)種子用戶,起飛百萬級社群
如何培養(yǎng)種子用戶
第一步:讓他們體驗產(chǎn)品/服務(wù),并讓其認(rèn)可
第二步:給他們宣講/教育,讓他們感受到產(chǎn)品的偉大
第三步:用公司發(fā)心和夢想打動他們
第四步:教授他宣傳傳播的方法/工具,讓他們到處去分享/宣傳
五、能抓住并解決用戶痛點的社群,才能做大
1、痛點思維VS傳統(tǒng)產(chǎn)品思維:先了解用戶痛點再設(shè)計產(chǎn)品VS先設(shè)計產(chǎn)品再推銷
2、五個方向判斷是否抓住痛點
1)問題是否得到解決?
2)產(chǎn)品使用簡單嗎?
3)產(chǎn)品是否要花很多時間和精力,才能得到效果
4)性價比是否夠高、是否有更便宜的可能
5)是否可用免費模式、是否能讓用戶覺得占了便宜
3、檢驗用戶痛點得到解決的3個角度
1)結(jié)果是否看得到/感覺得到
2)結(jié)果是否超過客戶預(yù)期
3)過程是否簡單
六、培養(yǎng)用戶使用產(chǎn)品習(xí)慣的步驟
第一步:找準(zhǔn)空隙,挖掘暗示,激發(fā)渴求
第二步:提供可執(zhí)行的客觀條件(用戶體驗)
第三步:行動完后,即時獎勵(當(dāng)下價值*化感知)
七、六種方式讓社群粉絲活躍
1、分層:用戶差異化運營
2、連接:社群初創(chuàng)階段的用戶常見顧慮
3、互動;讓用戶馬上看到反饋跟效果
4、爆款:實現(xiàn)用戶主動傳播
5、控制好節(jié)奏:讓用戶覺得你傻
6、價值:讓用戶看到成長

第三講:進階篇——鐵桿粉絲訓(xùn)練手冊
二、用規(guī)矩搭建社群生態(tài)
1、構(gòu)建內(nèi)在生態(tài)模式
1)基于社交群的環(huán)形結(jié)構(gòu)
2)基于學(xué)習(xí)群的金字塔結(jié)構(gòu)
2、控制社群人數(shù)
三、用組織團結(jié)社群協(xié)作
1、社群群主的個人魅力
2、社群管理員的設(shè)定
3、社群小秘書的職責(zé)
4、社群活躍分子
5、社群內(nèi)容編輯
四、用聚會凝聚社群生命力
1、線上:內(nèi)容引流,讓用戶參與進來
2、線下:占領(lǐng)實體,讓用戶切身體驗
3、實現(xiàn)線上線下的傳播閉環(huán)
五、用平臺讓社群自助成長
1、培養(yǎng)具有領(lǐng)導(dǎo)力的“戰(zhàn)士”
六、高頻互動獲得社群認(rèn)可
1、高度參與提升社群榮譽感
2、優(yōu)質(zhì)活動提升社群歸屬感
3、有互動才有情感、有情感才有商業(yè)價值
1)運營以內(nèi)容為核心的社群——前期策劃、中期運營、實時調(diào)整
2)運營以情感為核心的社群
a社群互動中,情感比利益更重要
b情感聯(lián)結(jié)中,獲得用戶的信任
3)運營以游戲為中心的社群
a設(shè)計社群專屬小游戲       b開發(fā)自有H5游戲
4)運營以人際關(guān)系為中心的社群
a身份認(rèn)同是人際關(guān)系的核心
b人際關(guān)系互動要注重層次感
4、高質(zhì)量的活動、深度的參與產(chǎn)生最鐵的粉絲
1)做線上線下融合的社群活動
2)在活動中植入營銷
3)借力推廣,巧借明星/事件之力
七、社群群主聚攏用戶的7個方法
1、及時互動,以平等身份對話
2、征集意見,打造參與感
3、增加曝光度,保持神秘感
4、策劃創(chuàng)意活動,創(chuàng)造新鮮感
5、分化社群,讓粉絲建立“小圈子”
6、社群借勢,互換用戶
7、群主的影響力與內(nèi)容干貨持續(xù)輸出

第四講:高階篇——打造有溫度/有個性/有文化的社群
一、形成社群文化的基礎(chǔ)
1、找到同一類人,持續(xù)說共同的話題
2、找到共同的目標(biāo),形成互幫互助的氛圍
二、學(xué)習(xí)明星做社群
1、做讓用戶感受得到的社群的溫度
2、做有個個性的社群
3、社交溝通應(yīng)當(dāng)真誠、落地
4、量身定制的產(chǎn)品或活動
5、“網(wǎng)紅”代言
三、隨時做好代言人
1、群主親自為品牌/產(chǎn)品代言
2、意見領(lǐng)袖為品牌/產(chǎn)品代言
四、中心化與去中心化
1、以“大咖”群主突破零用戶
2、開放分享要去中心化
3、N多小圈子、N多小群主
五、打造社群文化
1、激勵人心的正向價值觀
2、符合當(dāng)下政策和主流價值取向
3、群成員如信仰般認(rèn)同的文化
4、讓成員自覺傳播群文化
5、引導(dǎo)群成員建立垂直化社群
六、“一起玩”,讓社群更有活力
1、好玩是社群活動的重中之重
2、在社群活動中植入粉絲參與感
1)粉絲參與活動策劃
2)粉絲參與企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計
3、粉絲塑造產(chǎn)品口碑的5個關(guān)鍵
1)引導(dǎo)粉絲的產(chǎn)品使用體驗口碑的傳播
2)粉絲發(fā)布測評
3)粉絲參與產(chǎn)品改進意見
4)產(chǎn)品設(shè)計參與
5)粉絲參與新媒體口碑
4、社群運營的參與感植入策略
1)運營核心用戶
2)參與社群運營
3)集中精力創(chuàng)作

第五講:高階篇——打造社群品牌,增強成員榮譽感
一、社群標(biāo)識品牌化,用戶標(biāo)簽品牌化
1、社群的精準(zhǔn)定位
2、社群標(biāo)識與LOGO設(shè)計
3、給用戶特殊的標(biāo)簽
二、社群文化品牌化,打造明星粉絲
1、建立集體化認(rèn)知
2、塑造梯度化內(nèi)容
3、創(chuàng)造社群專用詞
4、培植中層意見領(lǐng)袖
5、培植明星化粉絲
三、先做社群忠誠度,再做社群知名度
1、100個人知道,不如1個人喜歡
2、1個人喜歡自有100個人知道
四、社群垂直入手、讓小眾粉絲體驗致極服務(wù)
1、讓體驗充滿專屬性、稀缺性、差異性
2、體驗的獨一無二性

第六講:變現(xiàn)篇——形成社群生態(tài)圈,實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)
一、以互動引導(dǎo)粉絲與企業(yè)建立強關(guān)系鏈
1、社交媒體第一時間解決訴求
2、隨時隨地掃碼參與活動
3、線上線下活動同時推進
4、線上線下信息同步更新
5、建立激勵機制,形成主動互助
6、讓每位社群用戶都能夠從社群中受益
二、培養(yǎng)粉絲習(xí)慣,建立流量入口
1、用戶的5個層次
1)無品牌忠誠的用戶—提供足夠的內(nèi)容
2)習(xí)慣購買的準(zhǔn)用戶—強化品牌印象
3)對品牌較滿意的用戶—強化品牌認(rèn)知
)情感投入的用戶—專屬特性
5)“忠實”的用戶—給予榮譽
a*享有發(fā)布會參與權(quán)
b社群內(nèi)不同小組管理權(quán)
c直接進入企業(yè)總部
d與品牌對話的專屬權(quán)
三、定制社群產(chǎn)品
1、產(chǎn)品社群價格
2、賣產(chǎn)品-其實是在賣生活方式,生活方式就需要場景化展示
四、提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率策略
1、產(chǎn)品策劃:超值感,廣覆蓋感
2、了解用戶:他的需求是什么
3、產(chǎn)品推薦:用戶信任是前途
4、促銷策略:提升轉(zhuǎn)化的殺器
5、提升轉(zhuǎn)化:充分私聊
1)信息促達(dá)
2)氛圍引導(dǎo)
3)動態(tài)定價
4)善用拼團
5)豐富品類
6、情感銷售

第七講:案例篇——蘇小糖
案例分析:
1、調(diào)研
2、個人設(shè)定
3、門店外展示內(nèi)容
4、引流
5、成交
6、會員體系
7、項目運營推薦
8、數(shù)據(jù)復(fù)盤

互聯(lián)網(wǎng)爆賣社群營銷


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