《推到部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》
講師：蘇海軍 瀏覽次數(shù)：2569
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：蘇海軍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門墻溝通與協(xié)作課程
【課程背景】
在企業(yè)運(yùn)營管理過程當(dāng)中，跨部門協(xié)作是每個企業(yè)都面臨的難題，部門之間各自為政，畫地為牢，像一座座孤島，站在自己立場角度思考和做事，出現(xiàn)問題推卸責(zé)任相互扯皮，導(dǎo)致企業(yè)整體效益和績效降低。
問題點(diǎn)在跨部門協(xié)作，溝通則是解決問題的一個重要手段。因溝通不暢導(dǎo)致部門之間協(xié)作差，困難重重，但這是兩個概念，也有很多不是因溝通造成的，如部門職責(zé)界定模糊、制度不完善、責(zé)任體系不健全等，應(yīng)全方位審視判斷跨部門協(xié)作問題。
那么，如何推倒“部門墻”加強(qiáng)部門間協(xié)作？如何提高企業(yè)運(yùn)營效率？
【課程對象】
公司各級/各部門管理人員，以及其他希望提升溝通及跨部門溝通者。
【課程大綱】
一、開場破冰，互動引導(dǎo)。
1、新經(jīng)濟(jì)時代對社會發(fā)展提出新要求
2、課程定向，互動引導(dǎo)。
3、跨部門溝通面臨的問題與挑戰(zhàn)？
4、良好的溝通在職場中的作用。
二、為什么溝通不暢？
1、 溝通是什么？溝通的定義
2、 溝通的原理圖
3、 從溝通渠道的角度來分析溝通問題成因
4、 從編碼的角度來分析溝通問題成因
5、 從解碼的角度來分析溝通問題成因
6、 溝通問題的成因-溝通漏斗的形成
三、跨部門溝通的定義及難點(diǎn)
1、什么是跨部門溝通？
2、我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)跨部門溝通—部門墻的存在
3、跨部門溝通的難點(diǎn)在哪里？
四、推到部門墻-如何解決跨部門溝通難點(diǎn)
1、跨部門溝通的根源問題如何解決
2、從跨部門溝通合作的關(guān)鍵因素入手
3、跨部門溝通的技巧
a、營造良好的溝通氛圍
b、用數(shù)據(jù)說話
c、溝通方式選擇有術(shù)
d、部門溝通中的“三換” （角度、位、人）
4、跨部門溝通要點(diǎn)—樹立共同目標(biāo)
5、跨部門溝通要點(diǎn)—尊重和欣賞
6、跨部門溝通要點(diǎn)—換位思考
7、跨部門溝通要點(diǎn)—知己知彼
8、跨部門溝通要點(diǎn)—有效的會議
9、跨部門溝通要點(diǎn)—非正式溝通
10、跨部門溝通要點(diǎn)—灰色地帶
五、課程結(jié)束
跨部門墻溝通與協(xié)作課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/261498.html
