課程描述INTRODUCTION
績(jī)效輔導(dǎo)課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績(jī)效輔導(dǎo)課程
課程背景:
說(shuō)到輔導(dǎo)和發(fā)展員工,這可是管理者的重要職責(zé)和常規(guī)動(dòng)作,經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到一些管理者抱怨下屬,這也不行,那也不行,什么都不會(huì)做,什么都做不好,管理者陷入對(duì)下屬極度不滿的狀態(tài),下屬也因此陷入不自信,消極怠工的狀態(tài)中。其實(shí)這種狀態(tài)出現(xiàn)的原因,大部分還真的不是員工不行,在團(tuán)隊(duì)陷入這種狀態(tài)的時(shí)候,管理者需要承擔(dān)更多的責(zé)任。
輔導(dǎo)作為管理者職能之一,越來(lái)越被重視,輔導(dǎo)可以激發(fā)員工的潛能,幫助團(tuán)隊(duì)提升效能。還有很多的管理者能夠意識(shí)到輔導(dǎo)員工的重要性,但是卻不知道要輔導(dǎo)員工什么,輔導(dǎo)定位不清晰,輔導(dǎo)方式想當(dāng)然且單一。
1、輔導(dǎo)不是員工提出一個(gè)問(wèn)題,管理者就去解決一個(gè)問(wèn)題
2、輔導(dǎo)不是給員工做職業(yè)生涯規(guī)劃就可以
3、輔導(dǎo)不是心靈雞湯的灌輸
4、輔導(dǎo)不是每天早上的打雞血
輔導(dǎo)是激發(fā)員工潛能,通過(guò)一系列方式讓被輔導(dǎo)的員工意識(shí)到問(wèn)題所在,然后在輔導(dǎo)者的引導(dǎo)下找到解決問(wèn)題的方案,并能持續(xù)提升內(nèi)在動(dòng)力成為高績(jī)效人才。本課程就是融合在GROW模型基礎(chǔ)上加上埃里克森教練方式將幫助被輔導(dǎo)者更加清晰輔導(dǎo)目標(biāo),員工狀態(tài)現(xiàn)狀以及如何協(xié)助員工行動(dòng)改善方案。
課程收益:
● 學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變?cè)诳?jī)效輔導(dǎo)中和下屬的關(guān)系,形成相互信任的績(jī)效伙伴關(guān)系
● 掌握教練輔導(dǎo)的基本框架,即發(fā)問(wèn)、聆聽(tīng)、區(qū)分、回應(yīng)框架
● 掌握輔導(dǎo)的流程,課堂上能演練,課堂下能運(yùn)用
● 現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)項(xiàng)目研討,揣著問(wèn)題來(lái),帶著答案走
課程對(duì)象:中基層管理者/青年骨干
課程大綱
第一講:數(shù)字化時(shí)代管理挑戰(zhàn)
一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的三大管理趨勢(shì)
1、產(chǎn)業(yè)升級(jí)
1)腦力升級(jí)
2)態(tài)度升級(jí)
3)人際升級(jí)
2、變化升級(jí)
1)后備人才準(zhǔn)備度不夠
2)如何培養(yǎng)骨干員工的創(chuàng)新意識(shí)和能力
3、需求升級(jí)
二、傳統(tǒng)管理者面臨的四大挑戰(zhàn)
1、激勵(lì)失效
2、員工個(gè)性
3、面對(duì)變革
4、人員流動(dòng)
三、適應(yīng)時(shí)代變化管理要求
1、重新審視輔導(dǎo)理念
2、重新定義輔導(dǎo)角色
3、重新界定管理權(quán)重
4、重新看待輔導(dǎo)關(guān)系
第二講:建立信任的績(jī)效伙伴關(guān)系
一、輔導(dǎo)理念的轉(zhuǎn)變——“加減法”原則
1、輔導(dǎo)中的加法
2、輔導(dǎo)中的減法
3、加減法輔導(dǎo)的互補(bǔ)性
4、新生代員工輔導(dǎo)需求
1)時(shí)代背景
2)個(gè)性述求
二、成為績(jī)效輔導(dǎo)中的教練
1、輔導(dǎo)中的4種角色類型
1)權(quán)力型
2)家長(zhǎng)型
3)專家型
4)教練型
2、命令指派式輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)的區(qū)分
1)角色上:從高高在上到平等伙伴
2)方法上:從獎(jiǎng)懲方式到激勵(lì)方式
3)感受上:從負(fù)面抵觸到正面擔(dān)當(dāng)
三、建立輔導(dǎo)信任的3大基石
1、輔導(dǎo)的基礎(chǔ)
2、輔導(dǎo)的保障
3、輔導(dǎo)議程
1)時(shí)間性的規(guī)劃
2)主題的選擇
3)資料的準(zhǔn)備
練習(xí):輔導(dǎo)議程的準(zhǔn)備
第三講:輔導(dǎo)中的教練技術(shù)
一、成果導(dǎo)向的有效對(duì)話
1、成果導(dǎo)向?qū)υ挼亩x
2、成果導(dǎo)向議題的判斷標(biāo)準(zhǔn)
3、成果導(dǎo)向?qū)υ挼牧鞒?br />
二、發(fā)問(wèn)與聆聽(tīng):激發(fā)員工的創(chuàng)造性
1、強(qiáng)有力的10級(jí)開(kāi)放式問(wèn)題
練習(xí):開(kāi)放式問(wèn)題演練
2、自動(dòng)化聆聽(tīng)與結(jié)構(gòu)化聆聽(tīng)
3、教練式的全息聆聽(tīng)法
練習(xí):聆聽(tīng)演示
三、區(qū)分與回應(yīng):讀懂員工的內(nèi)心
1、區(qū)分事實(shí)與假設(shè)、事實(shí)與真相
2、擴(kuò)展性反饋技巧
演示與練習(xí)
第四講:突破績(jī)效瓶頸的輔導(dǎo)流程
一、聚焦目標(biāo)和確定目標(biāo)
1、明確目標(biāo)的輔導(dǎo)方向
2、聚焦績(jī)效目標(biāo)
3、個(gè)人鎖定目標(biāo)的控制力
4、目標(biāo)的可衡量性
5、達(dá)成目標(biāo)的期待值
現(xiàn)場(chǎng)演示:教練輔導(dǎo)目標(biāo)的步驟
二、厘清現(xiàn)狀
1、厘清現(xiàn)狀的卡點(diǎn)
2、厘清現(xiàn)狀的成果對(duì)話框架
教練演示:厘清現(xiàn)狀的步驟
三、執(zhí)行方案
1、價(jià)值與價(jià)值觀的作用
2、價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)方案探索
3、基于價(jià)值觀的教練對(duì)話
練習(xí):對(duì)話清單
演練:執(zhí)行方案的教練對(duì)話框架與演示
四、行動(dòng)計(jì)劃
1、明確時(shí)間線
2、承諾度
3、行動(dòng)計(jì)劃督導(dǎo)
演練:行動(dòng)計(jì)劃教練步驟與演示
第五講:可持續(xù)性績(jī)效改進(jìn)的前提、過(guò)程、要點(diǎn)
一、前提:下達(dá)任務(wù)流程
1、選定需要下達(dá)的工作任務(wù)
2、定義工作的結(jié)果
3、分析任務(wù)承擔(dān)者的成熟度
4、分析:高績(jī)效員工的輔導(dǎo)路徑圖
二、過(guò)程:過(guò)程輔導(dǎo)
1、過(guò)程輔導(dǎo)的含義
2、過(guò)程輔導(dǎo)中的提問(wèn)方式
3、分析被輔導(dǎo)者目前的成熟度
4、高績(jī)效員工的成長(zhǎng)路徑圖
三、要點(diǎn):輔導(dǎo)反饋
1、引導(dǎo):通過(guò)提問(wèn)鼓勵(lì)下屬能發(fā)表看法
2、傾聽(tīng):積極傾聽(tīng)善意回應(yīng)
3、贊賞:對(duì)下屬的建議給予及時(shí)的鼓勵(lì)和肯定
4、分享:適時(shí)分享補(bǔ)充自己的經(jīng)驗(yàn)
5、強(qiáng)調(diào):強(qiáng)調(diào)溝通的重點(diǎn)和難點(diǎn)
價(jià)值總結(jié)與成果輸出:確定輔導(dǎo)名單;制定輔導(dǎo)計(jì)劃
績(jī)效輔導(dǎo)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/261779.html
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