《中高層管理者的角色和定位》
講師:黎昌明 瀏覽次數(shù):2548
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師:黎昌明
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高層角色和定位課程
【課程背景】
中高層是公司最核心的中堅(jiān)力量,起著承上啟下的、上情下達(dá)的作用,在公司的發(fā)展中擔(dān)負(fù)著橋梁的功能,對(duì)穩(wěn)定人才隊(duì)伍,有效執(zhí)行高層決策和戰(zhàn)略意圖,有效將高層的指令下達(dá)至基層并徹底高效執(zhí)行,功不可沒,責(zé)任重大,任務(wù)艱巨。中高層是什么角色?如何有效履行中堅(jiān)力量的職責(zé)和角色,不是每個(gè)剛剛上任或在職的部門負(fù)責(zé)人都能清楚。作為部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和管理技能,如何有效管理團(tuán)隊(duì)?如果不了解管理者角色和定位,職責(zé)不清,職位不明,領(lǐng)導(dǎo)干員工的事,員工干無聊的事,會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理混亂,一盤散沙,團(tuán)隊(duì)業(yè)績可想而知,嚴(yán)重影響部門的管理效率,推動(dòng)公司的發(fā)展,這是很多初任中高層管理者的痛點(diǎn)所在。
在21世紀(jì)的今天90、95后漸漸成為企業(yè)的主體,能否把他們帶好管好需要?jiǎng)?chuàng)新的手法和適應(yīng)時(shí)代要求的管理技巧和手段,會(huì)帶人,帶出一群“狼”,不會(huì)帶人,帶出一群“羊”,“羊群團(tuán)隊(duì)”是管理者對(duì)管理職責(zé)、角色和定位不清晰、不了解所導(dǎo)致的。
【課程收益】
1、 了解中高層管理者是什么樣的角色,擔(dān)當(dāng)什么職責(zé)
2、 掌握優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的5大心智模式,提升管理者魅力的10個(gè)方法,掌握做管理的5個(gè)技巧
3、 掌握培訓(xùn)和培養(yǎng)員工的8個(gè)步驟方法
4、 掌握成為高效、卓越管理者的8個(gè)技巧和方法
5、 學(xué)會(huì)運(yùn)用心理學(xué)原理的6個(gè)方法來管理、帶領(lǐng)員工和團(tuán)隊(duì),取得卓越業(yè)績
6、 掌握對(duì)員工有效監(jiān)督和問責(zé)的7個(gè)步驟
7、 掌握樹立領(lǐng)導(dǎo)者威信、權(quán)威感和下屬信服的7個(gè)技巧
8、 學(xué)會(huì)運(yùn)用管理工具、方法和技巧有效管理團(tuán)隊(duì),提高管理團(tuán)隊(duì)的能力和工作績效,提升管理效率,將自己打造成為專業(yè)和高素質(zhì)中堅(jiān)力量
【課程對(duì)象】部門負(fù)責(zé)人、中/高層管理者、車間經(jīng)理、車間主任
【課程大綱】
問題導(dǎo)入:現(xiàn)代員工,尤其是95后員工離職率非常之高,為什么?是什么原因?qū)е滤麄儎?dòng)不動(dòng)就辭職不干?核心根源(非表面原因)在哪里?
一、管理者是一個(gè)什么角色 ?
1、管理者十大角色定位
-90:10原則
-管理者角色(十大角色)
自我設(shè)計(jì):你認(rèn)為的管理者角色和角色職責(zé)是什么?
2、管理者五大職能
-內(nèi)部控制
小組討論:內(nèi)部控制的六個(gè)過程是哪些?
-激勵(lì)管理
角色扮演:請(qǐng)演示作為管理者你如何有效激勵(lì)你的下屬?
-授權(quán)管理
-員工管理
-溝通管理
3、管理者工作四大任務(wù)
-達(dá)成目標(biāo)的工作
-解決問題的工作
小組討論:交貨延誤的根源在哪里?
-例行性工作
-兩項(xiàng)特殊任務(wù)
小組討論:管理者所擁有的哪六種資源,能管理制勝?
二、管理者應(yīng)該必備哪些的素質(zhì)和能力?
1、管理者五大心智模式
-管理自我-反思心態(tài)
測試:對(duì)如下反思自我評(píng)估,算出每項(xiàng)符合的占比
-管理關(guān)系-合作心態(tài)
-管理組織-分析心態(tài)
-管理信息-敏感心態(tài)
-管理變革-創(chuàng)新心態(tài)
2、 管理者個(gè)性魅力塑造
-管理十個(gè)魅力特征
小組討論:管理者魅力特征是什么?你自身具備哪幾種?
案例分析:小胡的定價(jià)問題出現(xiàn)在哪里?這個(gè)案例得出的結(jié)論是什么?
3、邊學(xué)邊領(lǐng)導(dǎo)
案例分析:從餅干大王西蒙賣餅干這個(gè)案例學(xué)習(xí)到了什么管理哲學(xué)?
-要有精益求精的精神
-找到改善工作的新方法
-廣搜資訊,善用資源
-自我設(shè)定競爭目標(biāo)
-隨時(shí)做好價(jià)值判斷
4、學(xué)會(huì)解決“事”和“人”
-解決“事”的問題
-解決“人”問題
-問題解決對(duì)策
5、廣納創(chuàng)意創(chuàng)新局
-機(jī)會(huì)與問題同在
案例分享:從商家“非典”賣口罩,發(fā)國難財(cái),我們得出什么管理道理?
-如何產(chǎn)生新點(diǎn)子
-激勵(lì)下屬創(chuàng)造新點(diǎn)子
三、如何有效訓(xùn)練和培養(yǎng)你的下屬?
1、員工訓(xùn)練需求三層次
-個(gè)體層次
-組織層次
-戰(zhàn)略層次
2、需求分析三種法
-必要性分析法
-全面性分析法
-績效差距分析法
3、需求調(diào)查七步法
-觀察法、問卷法、人物訪談法、文獻(xiàn)調(diào)查法、小組討論法、測驗(yàn)法、績效考核分析法
4、 如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃
-設(shè)計(jì)原則
-培訓(xùn)方式
5、 訓(xùn)練誤區(qū)和克服方法
小組討論:作為管理者,您曾有過的培訓(xùn)、培養(yǎng)員工誤區(qū)有哪些?
6、管理者在培訓(xùn)的作用
四、你到底是在做牛做馬還是在做管理?
1、不懂帶人,累趴自己
-勿做拼命三郎
-管人、帶人的手段
2、巧妙帶人勝費(fèi)心思管人
-過度管理的危害
-學(xué)會(huì)從管人上升到帶人
3、有獅子的威嚴(yán),狐貍的智慧
4、事必躬親就不是做領(lǐng)導(dǎo)
案例分析:這家公司出現(xiàn)或存在什么管理上的問題?應(yīng)該怎么解決?
5、有益的情報(bào)90%來自公司之外
6、不當(dāng)救火專家,讓員工自己解決難題
案例分析:宰相的做法是否正確?是否符合他的身份?
案例分析:柯建在人員管理和工作安排上出現(xiàn)了什么問題?應(yīng)該如何做才正確?
7、帶人要?jiǎng)側(cè)岵?jì),領(lǐng)導(dǎo)要軟硬兼施
案例分析:松下哪些地方值得我們學(xué)習(xí)或借鑒?
9、 不想累趴下,把潛力股培養(yǎng)成“接班人”
案例分析:柳傳志的做法給我們什么啟示?
五、優(yōu)秀的管理者如何管人,管事、帶心?
1、 好的管理者首先是一位心理學(xué)大師
-滿足共性需求,非個(gè)性需求
小組討論:本案例管理層推出“100分俱樂部”計(jì)劃起到的作用說明了什么?
2、管事先管人,帶人先帶心
案例分析:你認(rèn)為哪家公司最好?
3、對(duì)下屬要講原則更講人情味
-原則與人情并重
-原則與關(guān)愛融合
-講原則制度
-講人情溫情
情景模擬:員工上班遲到的處理?
4、不要神化自己,偶爾暴露一下自己的缺點(diǎn)
-管理者的弊病
-惡果
-勇于踐行
-展現(xiàn)親和力
5、懂得為下屬著想,贏得下屬尊重
-散發(fā)善意
-體恤下屬
-關(guān)愛下屬
情景模擬:請(qǐng)模擬布置工作任務(wù)給下屬?
6、 適度關(guān)心員工個(gè)人問題,他們會(huì)拿你當(dāng)“自己人”
-關(guān)愛員工,激發(fā)員工“自己人”意識(shí)
六、如何對(duì)下屬的工作實(shí)施問責(zé)和監(jiān)督?
1、有效的執(zhí)行需要有效的監(jiān)督機(jī)制
-“半截子”工作布置
-關(guān)注員工兩“回報(bào)”
案例分析:王經(jīng)理布置工作,出現(xiàn)了什么問題
2、 強(qiáng)調(diào)什么就檢查什么,不檢查就等于不重視
3、 保證人人有事做,事事有人管
小組討論:布置工作的流程應(yīng)該如何?
4、時(shí)常做員工滿意度調(diào)查
5、杜絕下屬報(bào)喜不報(bào)憂行為
6、監(jiān)督與問責(zé),對(duì)事不對(duì)人
7、莫讓問責(zé)走過場,一定要落到實(shí)處
七、管理者如何做到管理上的:穩(wěn)、準(zhǔn)、狠?
1、不淘汰平庸員工,是對(duì)奮斗者不負(fù)責(zé)任
-雞肋人物
-淘汰雞肋人物
2、“能者上、庸者下、平者讓”
3、要不斷地給自己下屬上“發(fā)條”
實(shí)驗(yàn):這個(gè)實(shí)驗(yàn)給我提供了什么啟示?
4、對(duì)于不知好歹的人不必一味退讓
角色扮演:半年前加過工資的員工,要求再次加工資,如何處理?
5、殺一儆百,非常之人用非常手段
八、如何才能樹立威信,讓你的下屬心服口服?
1、出于公心,任何時(shí)候要一碗水端平
2、栓住人心,讓下屬任何時(shí)候都有歸屬感
3、當(dāng)斷則斷,必要時(shí)要有決斷力
-要有*勇氣
-學(xué)會(huì)選擇
-抓住決斷時(shí)機(jī)
4、抓大放小,小事難得糊涂
案例分析:普連德公司哪些做法值得我們學(xué)習(xí)?
5、拉不下面子,是管理大忌
案例分析:案例中施振榮犯了什么樣的錯(cuò)誤?應(yīng)該怎么做比較合適?
6、樹立威信,與下屬距離要適中
7、自己“出眾”才能“服眾”
中高層角色和定位課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/262269.html
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