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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
后浪計劃-激活新生代“00后”員工管理技巧
 
講師:陶躍 瀏覽次數(shù):2531

課程描述INTRODUCTION

員工管理技巧的課程

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:陶躍    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

員工管理技巧的課程

    【課程背景】
    00后員工已逐步成為人才市場的主力軍,管理者也越來越發(fā)現(xiàn),00后的員工與他們的前輩存在著巨大的不同,包括與他們最近的90后,差異也是異常的明顯。常見的管理者的抱怨:“00后好高騖遠(yuǎn),眼高手低”,“00后嚴(yán)重缺乏責(zé)任意識,完全以自我為中心”,“00后缺乏耐心,更談不上扎扎實實做好工作”,“00后不遵守職場規(guī)則,也缺乏起碼的禮貌和尊重”。
    最讓管理者頭痛的是,傳統(tǒng)的管理和激勵方式,對于00后已經(jīng)失效,業(yè)績不佳,頻繁跳槽,已成為常態(tài)。作為管理者,不管你接不接受,也不管你愿不愿意,00后已近開始成為職場的主力,而且蓬勃發(fā)展,這要求管理者轉(zhuǎn)變思路、掌握新的管理方法,去更好的了解他們,和他們共處,發(fā)展他們的優(yōu)勢。
    本課程基于以上問題的解決,旨在幫助管理者更好的了解00后,更好管理和激勵00后。

    【課程目標(biāo)】
    ● 了解新生代管理沖突根源,及解決的關(guān)鍵
    ● 區(qū)分新生代需求及行為方式的差異,以及兩種典型的新生代
    ● 掌握新生代管理的技巧和工具
    ● 從“管”到“理”,基于新生代特點,采取針對性的管理方式
    ● 從“薪”到“心”,有效培育與激勵新生代員工

    【課程對象】中高層管理

    【課程方式】講師講授+案例分析+分組討論+角色扮演+實操演練+視頻觀摩

    【課程大綱】
    第一講:現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)

    分組討論:我們在新生代員工管理中面臨哪些挑戰(zhàn)?(工作連接)
    一、新生代員工管理面臨的挑戰(zhàn)
    案例:XXX零部件罷工
    案例:XXX連環(huán)跳
    1. 新生代員工已逐步成為人才市場的主力軍,然而他們還沒有做好準(zhǔn)備融入社會
    2. 傳統(tǒng)的管理方式對于新生代已經(jīng)失效,管理者缺少應(yīng)對方式
    3. 矛盾加劇,造成新生代缺乏動力和頻繁跳槽
    調(diào)查分享:新生代員工管理難點
    二、沖突的根源分析
    1. 代溝造成的溝通障礙
    1)人類文明傳承的三種模式:復(fù)制模式、交互模式、發(fā)展模式
    2)年長者和年幼者的局限性分析
    3)代際之間的關(guān)系演變:控制、疏離、對話
    案例:XX大學(xué)研究生的萬言建議書
    2. 新生代與傳統(tǒng)管理的矛盾
    案例:拒訂盒飯事件
    1)傳統(tǒng)管理文化重在“管”,奉獻(xiàn)(床墊文化,軍事化管理)
    2)新生代需要更多的是“理”:認(rèn)可、尊重、關(guān)注
    3)工作環(huán)境矛盾:標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,嚴(yán)格制度管理
    3. 新生代員工管理關(guān)鍵:從“管”到“理”,從“薪”到“心”

    第二講:了解新生代
    一、新生代的由來及歷史淵源
    1. X代(Generation X,66~76)
    2. Y代(Generation Y ,80后),新新人類,新生代
    3. 95、00后的涌現(xiàn),新生代的重新定義
    二、60后與00后的差異
    案例:1993年,65后大學(xué)生在廣東
    案例:2018年,00后的大學(xué)生在廣東
    1. 60后的需求:注重在社會需求,忽視自我需求
    2. 00后的需求
    1)注重在本能需求及自我實現(xiàn)的需求
    2)缺乏對社會性需求的理解和認(rèn)同
    三、70/80后與95/00后的差異
    1. 70/80后
    1)利益價值驅(qū)動
    2)認(rèn)同社會價值觀
    3)自我控制
    2. 95后/00后
    1)自我感覺良好,追求權(quán)力,平等
    2)自我認(rèn)可的價值觀
    3)敢說敢做
    四、新生代員工的分類
    1. 頹喪享樂型
    1)關(guān)注本能需求
    2)行為表現(xiàn):敏感,封閉,適應(yīng)能力差,消極,叛逆,破壞規(guī)則
    2. 追求理想型
    1)關(guān)注自我實現(xiàn)需求
    2)行為表現(xiàn):自信,樂觀,積極主動,且遵守自我認(rèn)可的規(guī)則

    第三講:有效引領(lǐng)00后---成為柔性化管理者
    1、員工的滿意度和流失率和誰關(guān)系*
    2、時代需要柔性化的管理時代怎么了?
    小組討論:討論現(xiàn)代的社會現(xiàn)像及給人性帶來的影響
    3、柔性化管理者的自我修煉
    1)服務(wù)意識
    2)成就下屬意識
    3)增加識人的技能
    4)學(xué)會靈活對應(yīng)不同人格的員工--用好人
    4、柔性管理的行事原則
    1)心態(tài)方面
    2)溝通技能方面
    3)細(xì)化分配制度
    4)掌握識人技巧
    5)愛人、凡事正面考慮
    6)明確責(zé)、權(quán)、利
    7)重視激勵-開發(fā)精神激勵
    小組討論:討論精神激勵法
    8)細(xì)化培訓(xùn)、善于指導(dǎo)員工

    第四講:有效引領(lǐng)00后---管理實用技能
    1、日常管理思路
    1)從單純管事轉(zhuǎn)變到既管事,又理人
    2)建立參與型、互動型、親情型的管理文化
    3)從外控式管理過渡到內(nèi)引式管理建立公平感
    4)關(guān)注員工的需求
    2、時間管理
    1)一寸光陰一寸金
    2)時間殺手分析
    3)同時做二三件事的習(xí)慣
    測評學(xué)員時間管理的優(yōu)良程度
    3、掌握基礎(chǔ)禮儀
    1)坐姿
    2)站姿
    3)引領(lǐng)
    4)握手
    5)乘車
    6)不同手勢
    4、掌握員工的人格類型、從而對不同的人調(diào)整不同應(yīng)對方式
    1)各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
    2)分析型人的特征和與其溝通技巧
    3)支配型人的特征和與其溝通技巧
    4)表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
    5)和藹型人的特征和與其溝通技巧
    演練:與不同人格的00后們的溝通方式
    6)非語言信息傳播方式
    演練:各種非語言信息有表達(dá)
    7)建立每周例行的員工交流方式
    5、不同人格適合不同工作崗位分析
    小組討論: 討論人崗匹配問題
    分組結(jié)合本部門崗位做人崗匹配的表格
    6、對應(yīng)不同人格處理糾紛的方法
    7、對不同人格的員工下達(dá)任務(wù)的方法
    案例解析: XX集團(tuán)公司高管向員工下達(dá)任務(wù)技巧解析
    
    第五講:有效引領(lǐng)00后----柔性溝通和激勵技巧
    1、溝通模式
    1)重視非語言信息
    2)溝通的各種模式分析
    2、如何提升溝通技巧
    1)有效的信息發(fā)送方式
    2)有效的信息反饋方式溝通的幾個基本技巧
    3)強(qiáng)調(diào)正面信息
    4)適時幽默
    3、如何營造良好的整體溝通氛圍
    1)中層管理者如何與00后們溝通
    2)高層管理人員如何與00后們溝通
    小組演練:分組互動演練
    4、善用同理心溝通歸順人心
    1)同理心是什么
    2)用好同理心的意義
    分組評論:對新生代員工用同理心的案例解析
    5、激勵員工的技巧
    1)對應(yīng)不同人格類型人的員工的不同激勵技巧
    驅(qū)動型
    外向型
    分析型
    友善型
    2)案例解析: XX集團(tuán)公司對員工激勵技巧
    6、分析與員工溝通中常見的不正確話術(shù)
    小組討論:把不正確話術(shù)調(diào)整為正確話術(shù)
    7、重視肢體語言
    組織學(xué)員練習(xí)各種肢體語言
    1)各種眼神演練
    2)欣賞的目光演練
    3)手勢演練
    4)站姿、坐姿演練
    5)設(shè)定情境:演練與90后員工的溝通

    第六講:提升00后能力——新生代員工的培育
    一、*著名行為學(xué)家道格拉斯.麥克雷戈人性假設(shè)理論
    1. X理論  2. Y理論  3. 超Y理論
    二、新生代員工培育
    調(diào)查分享:新生代員工對于工作的前三大期望
    1. 協(xié)助員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
    1)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的現(xiàn)狀及重要性
    2)職業(yè)發(fā)展三階段
    3)職場燃料建設(shè)
    2. 能力提升
    1)能力提升的10/20/70法則
    2)如何制定年度個人提升方案
    3. 基于績效的員工輔導(dǎo)
    角色扮演:小王業(yè)績只完成75%,如何輔導(dǎo)他?
    分組討論:在輔導(dǎo)中面臨哪些困難,如何解決?
    1)現(xiàn)狀及困難:案例說明輔導(dǎo)的誤區(qū),以及輔導(dǎo)后無改進(jìn)效果
    2)輔導(dǎo)的定義和價值
    視頻觀摩:《靈魂歌王》母親的教育方式
    3)輔導(dǎo)流程(每步流程配合角色扮演)
    a 識別機(jī)會:抓住員工需要被輔導(dǎo)的機(jī)會,同時需要避免不合適的時機(jī)
    b 明確狀況:運(yùn)用提問工具,合適的提問方式 VS 不合適的提問方式
    c 發(fā)展解決方案:員工自己主導(dǎo)找到解決問題的方法
    d 克服阻力
    e 闡明結(jié)果:正面的和負(fù)面的,公司的和個人的
    f 獲得認(rèn)可(行動計劃):確保員工認(rèn)可以及采取改進(jìn)行動
    g 提供支持:需要的時候提供幫助,但不要轉(zhuǎn)移責(zé)任
    輔導(dǎo)流程演練:3人一組,主管/下屬/觀察員

員工管理技巧的課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/262574.html

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