課程描述INTRODUCTION
陽光心態(tài)與高效溝通課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
陽光心態(tài)與高效溝通課程
課程背景:
1、由于社會變革加劇,工作節(jié)奏加快,工作的壓力越來越大,過度壓力使員工影響了心態(tài),導致對工作失去熱情和激情;
2、態(tài)度決定一切。因為缺乏對心態(tài)影響的重視和了解,導致生活和工作都受到影響,甚至進而影響到家庭關系;
3、缺乏自我調整心態(tài)的方法,導致陷入低落的情緒無法自拔,進而影響到本職工作和在實際工作中的表現(xiàn);
4、缺乏對溝通的了解,未掌握溝通的技巧,導致工作和生活中人際關系緊張,溝通不到位。
培訓目標
通過理論學習與案例分析,使學員能正確認識心態(tài)的作用和影響,掌握溝通技巧。
1、了解心態(tài)對工作的影響,要改變工作變現(xiàn),先改變工作態(tài)度;
2、通過心理學實驗,了解心態(tài)對生活的影響,調整心態(tài),改變生活;
3、掌握心理學基本原理和原則,運用心理學理論調整和改變個人心態(tài);
4、掌握和了解溝通的重要性,重視溝通,加強溝通,營造良好人際關系;
5、掌握溝通技巧,正確傳達個人要表達內容,和被溝通對象同步同頻,提升溝通效果。
培訓對象
各層級員工
課程大綱
第一部分:陽光心態(tài)
1、心態(tài)對于工作的影響
案例:工作的表現(xiàn)不僅取決于個人能力,更取決于工作態(tài)度;
2、心態(tài)對生活的影響
3、關于心態(tài)的心理學實驗
(1)過橋實驗說明,心態(tài)會影響到個人能力的發(fā)揮
案例:你是如何過高空玻璃棧橋
(2)死囚實驗說明,心態(tài)會影響到個人生理的變化
案例:生氣水殺死小白鼠實驗
4、今天,你“變態(tài)”了嗎?
5、人,為什么要活著?
6、如何才能快樂
(1)發(fā)現(xiàn)那些使你快樂的時光,并且不斷的增加它;
案例:什么是你的開心事兒
(2)發(fā)現(xiàn)那些使你不快樂的時光,并且不斷的減少它
案例:不要做別人情緒的“垃圾桶”么?
7、快樂的方法:改變態(tài)度
8、改變不了事情,那就改變對事情的態(tài)度
案例:費斯汀格法則的解讀和具體應用
9、事情本身并不重要,重要的是對事情的態(tài)度,態(tài)度變了,結果也就變了
案例:戰(zhàn)前動員講話的重要性
案例:猴子咒語的神秘
10、態(tài)度決定命運
第二部分:高效溝通
案例1:從“搶電視”看溝通技巧的重要性
案例2:從解決“朋友的家庭戰(zhàn)爭”看溝通技巧的實用性
(一)對溝通的基本認知
1、溝通的定義
2、溝通的方式
3、溝通的種類
(二)如何高效傳遞溝通信息
1、人際溝通大餅:
如何讓別人高效理解你要傳達的信息
2、傳遞語言信息的技巧
案例:你還在看書嗎?
3、語氣語調對溝通內容的幫助作用
案例:“微信”是如何干掉“QQ”的
4、溝通時身體語言的選擇
溝通時正確的身體語言
(三)高效溝通“七模仿”
1、聲音的模仿;
2、語言的模仿;
3、身體的模仿;
4、感受性的模仿;
5、心靈的模仿;
6、行為的模仿;
7、習慣的模仿。
(四)高效溝通“同頻六模”
1、首善;
2、區(qū)分;
3、對接;
4、樂從;
5、共情;
6、分享。
陽光心態(tài)與高效溝通課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/262638.html
已開課時間Have start time
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溝通技巧內訓
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