課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
創(chuàng)新思維與問題分析課程
【課程背景】
目標制定到成果產(chǎn)出,中間的過程我們稱之為“執(zhí)行”,執(zhí)行就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,從而確保目標達成;但是在實際工作中,我們經(jīng)常會出現(xiàn)以下情況:
1、看似解決了問題,但是目標還是不能達成!——或許我們只是解決了表面現(xiàn)象,而不是解決真正問題;
2、看似解決了問題,但是問題還是一個接著一個,不斷出現(xiàn)!——或許我們沒有分析出真正產(chǎn)生問題的原因,以偏概全;
3、看似解決了問題,但是團隊和組織中還會經(jīng)常出現(xiàn)同樣的錯誤,無法杜絕!——或許我們預(yù)防再次發(fā)生的長效機制;
問題解決不僅是點對點,面對面,需要一個完善的整體的解決系統(tǒng);
【課程收益】
1、快速的從問題的表面現(xiàn)象中,發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì),不會讓問題積壓導(dǎo)致后期的崩潰與爆發(fā);
2、從創(chuàng)新思維角度全面的了解問題產(chǎn)生的各種原因,從而更徹底更有效的解決問題;
3、掌握解決問題時的四大創(chuàng)新思維,并隨時可以應(yīng)用在所有的創(chuàng)新工作中
4、問題解決后,形成案例庫,從而全員學習,永遠杜絕此類問題的再次發(fā)生;
【課程對象】企業(yè)中所有高、中、基管理層,以及準備走向管理層的儲備干部
【課程大綱】
一、 如何定義問題?
1、 問題的科學化認知
2、 問題和目標的關(guān)系是什么?
3、 問題分為兩大類型
4、 什么是顯性問題和隱形問題
二 、如何定義顯性問題
1、 解決顯性問題經(jīng)常出現(xiàn)的思維錯誤
1.1)思維定勢思維錯誤
1.2)慣性思維思維錯誤
1.3)功能固著思維錯誤
2、 案例分析:你會出現(xiàn)思維錯誤嗎?
MBA經(jīng)典小游戲:《考驗?zāi)愕乃季S》
3、 如何解決顯性問題?
1、及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題
2 、分析問題的四個步驟
1)步驟一 詳細描述顯性問題——5W3H
2)步驟二 做出定量和定性分析
3)步驟三 分出問題的輕重緩急
4)步驟四 制定相應(yīng)的解決方法
三 、隱形問題的解決流程與創(chuàng)新思維模式
1、 發(fā)現(xiàn)問題——找到隱藏的真正問題
1)不能發(fā)現(xiàn)真正的問題的錯誤思維方式
1.1)靜態(tài)思維錯誤
1.2)局部思維錯誤
1.3)主觀思維錯誤
2、發(fā)現(xiàn)問題的方法
4.1) 打破砂鍋問到底——多問幾個為什么
4.2)豐田公司:“五問法”到“七問法”到“N問法”
2、 分析問題——找到產(chǎn)生問題的真正原因
1)不能分析出真正原因的錯誤思維方式
1.1)認知結(jié)構(gòu)錯誤
1.2)權(quán)威恐懼思維錯誤
1.3)從眾主義思維錯誤
2)分析問題的方法
2.1)全面思考——找出影響問題的全部因素
2.2)魚骨圖——分析問題的方法
3、 解決問題——找到解決問題的真正方法
2)解決問題需要創(chuàng)新思維
2.1) 發(fā)散思維
2.1.1)什么是集思廣益、腦力風暴?
2.1.2)腦力風暴具體操作流程
2.2) 聚焦思維
2.2.1)小米的成功之道——死磕精神
2.2.2)集中所有經(jīng)歷聚焦做一件事
2.3) 聯(lián)想思維
2.3.1)什么是聯(lián)想思維?
2.3.2)聯(lián)想思維的方法
2.4) 逆向思維
2.4.1)什么是逆向思維?
2.4.2)逆向思維的方式
2.4.3)案例分析:可口可樂的逆向思維?互聯(lián)網(wǎng)的用戶思維
3)解決問題的需要梯度措施
3.1)臨時措施——解決已經(jīng)發(fā)生
3.2)糾正措施——避免再發(fā)生
3.3)預(yù)防措施——預(yù)防發(fā)生
4)解決問題需要長效機制
4.1)問題解決后填寫5W1H表格
4.2)形成案例庫——成功案例庫 失敗案例庫
4.3) 把預(yù)防措施納入公司的長效機制
創(chuàng)新思維與問題分析課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/262735.html
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- 陳玉國