課程描述INTRODUCTION
政務活動禮儀培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
政務活動禮儀培訓
【課程背景】:
公務員在國內代表著黨和政府的形象,在國際上代表著國家的形象和國民素質的水平,良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范。如何在公務員交往中,展現(xiàn)您的風度與魅力?如何妥善的處理日常公務,從而推動您事業(yè)的發(fā)展?
【課程收益】
*提升政府領導的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng);
*了解掌握政務活動中基本禮儀知識和規(guī)范;
*提高政務交往的成功率,
*并樹立良好的政府形象。
【課程內容】:
一、您的形象也是政府機關的品牌,地方的品牌甚至是國家的品牌
二、政府職業(yè)化視覺形象禮儀
三、政府辦公室禮儀
四、政務交往禮儀
【課程特色】理論與實踐結合,直擊困惑挑戰(zhàn),深入淺出,具有很強的實用性。
【課程對象】國家政府機關工作人員
【課程大綱】
一、您的形象也是機關的品牌
1、禮儀與角色
禮儀的定義
禮儀的原則
2、禮儀與公關
3、形象是一張名片
二、機關職業(yè)化視覺形象禮儀
形象是一個人綜合素質的外在表現(xiàn),也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、修飾是美的一半——職場的儀容規(guī)范
2、服飾也是您獨特的名片——服飾禮儀規(guī)范
政務著正裝禮儀:男士西服著裝的系扣解扣禮儀
服裝、佩飾的搭配與個性和審美
(1)挑選什么顏色的西裝?
(2)挑選什么款式的領帶?
(3)西服著裝的核心的三部分
3、舉止風度展示出您的修養(yǎng)——政府機關的儀態(tài)規(guī)范
1)眼神
2)面部表情
3)手勢語
4)站姿
5)坐姿
6)走姿
7)手勢
8)職場的界域語
4.個人儀容的塑造
三、辦公室禮儀
1、職場中的問侯
2、工作狀態(tài)
3、辦公環(huán)境
4、電話接打禮儀
四、政務交往禮儀——使政務活動規(guī)范化
1.政務活動與公務禮儀
1)對外辦公時所需要正握的基本原則
2)政務儀式政府活動禮儀規(guī)范
3)面對公眾的形象
2.迎接與送往的禮儀
1)迎接禮儀:表情, 動作,語術
2)招呼禮:姿態(tài),禁忌
3)介紹禮:順序,禁忌
4)引導禮儀:姿態(tài)
5)座次禮儀:順序,禁忌
6)奉茶禮:姿態(tài),語術,表情
7)名片禮:語術,動作,表情,名片的收藏與管理
8)特殊接待禮儀
8)握手禮:時間,距離,姿態(tài),表情,語術,禁忌
9)鞠躬禮:度數(shù),對什么人用什么度數(shù)
10)送客禮儀:重要的末輪效應
3.會見與會談禮儀
1)會見與會談的分類
2)會見與會談的時間安排
3)會見與會談的程序
4)會見中服務人員的禮儀
4.請示匯報的禮儀
1)請示匯報的內容安排,時間長度和必備用語
2)聽取匯報的關鍵
5、乘車禮儀
1)車上乘客的座位安排
2)上下車禮儀
3)司機禮儀
6、饋贈禮
7、宴請禮儀:你在品味餐食,別人在品味你
1)宴請的分類
2)宴請的原則
3)宴請的準備
4)宴請的禮儀
5)宴請的入席與退席
6)茶,酒文化
政務活動禮儀培訓
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/262792.html
已開課時間Have start time
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