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新手直播運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

【課程背景】
運(yùn)營(yíng)對(duì)直播帶貨很重要！帶貨破百萬(wàn)是一名新手的必走之路！
如何最快達(dá)到？要向有結(jié)果的人要結(jié)果，有結(jié)果的直播間運(yùn)營(yíng)案例要結(jié)果！一名優(yōu)秀的直播間運(yùn)營(yíng)從懂行業(yè)，懂直播，懂主播，投放，數(shù)據(jù)等等各個(gè)模塊的能力必不可少！應(yīng)當(dāng)有更進(jìn)一步的提升！因?yàn)橹辈サ拇髣?shì)所趨！
1.0時(shí)期：流量更貴，商家如何應(yīng)對(duì)？
由于2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)流量見(jiàn)頂，增量幾乎為0，流量變得彌足珍貴。與此同時(shí)，2017年很多人看不上直播，但是直播每年翻倍、三倍增長(zhǎng)，迅速發(fā)展破萬(wàn)億銷售額。面對(duì)流量更貴，商家該如何應(yīng)對(duì)？
2.0時(shí)期：轉(zhuǎn)化更難，商家如何應(yīng)對(duì)？
2020年前后，直播年銷售額破了2萬(wàn)億，很多人就看不懂了。面對(duì)線上線下轉(zhuǎn)化越來(lái)越難的情況，直播突破了時(shí)間空間的束縛，它可以同時(shí)向一萬(wàn)人，百萬(wàn)人，理論上甚至全球人去直播，不受限制。它可以通過(guò)語(yǔ)速、聲光影、服化道去更好的刺激人們?nèi)ベI賣商品。面對(duì)轉(zhuǎn)化更難，商家該如何應(yīng)對(duì)？
3.0時(shí)期：競(jìng)爭(zhēng)更大，商家如何應(yīng)對(duì)？
現(xiàn)在與未來(lái)3年，直播年銷售額向15萬(wàn)億為目標(biāo)推進(jìn)時(shí)，進(jìn)入者越多競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，興趣電商類似云蹦迪直播帶貨，云街拍直播帶貨，這種趣味的直播帶貨形式，代替淘寶式地?cái)傊辈ナ潜厝坏?，把握住了機(jī)會(huì)就是把握住了未來(lái)，但很多人跟不上了！面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)更大，商家該如何應(yīng)對(duì)？

【課程收益】
1、少走彎路，經(jīng)驗(yàn)?zāi)米?br /> 將親身參與的單場(chǎng)單月破千萬(wàn)破億直播間的經(jīng)驗(yàn)交付，對(duì)直播間運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等工作的激勵(lì)、考核與管理，令新操盤手不走彎路直沖成功，讓已從業(yè)操盤手再拔高度。
2、工具表格，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用
不務(wù)虛，重實(shí)操，千場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)的“工具”和“表格”拿來(lái)即用，打造主播鐵軍，方便好用不會(huì)有認(rèn)知障礙，只要不懶，就能成功。
3、課后陪練，輔助帶貨
為結(jié)果負(fù)責(zé)，課后陪練讓大家率先知道平臺(tái)新規(guī)新算法，讓企業(yè)成為20%的領(lǐng)先者，不僅基本功扎實(shí)，還能領(lǐng)先業(yè)內(nèi)其他對(duì)手一步。并擇優(yōu)學(xué)員協(xié)助帶貨沖擊銷量。

【課程對(duì)象】
中層——銷售負(fù)責(zé)人，直播負(fù)責(zé)人，私域負(fù)責(zé)人，短視頻負(fù)責(zé)人，輔助增操盤運(yùn)營(yíng)與管理一線執(zhí)行層經(jīng)驗(yàn)。
執(zhí)行層——主播、直播運(yùn)營(yíng)、私域運(yùn)營(yíng)、短視頻運(yùn)營(yíng)推廣的專項(xiàng)訓(xùn)練，輔助增加具體實(shí)操技能。

【課程大綱】
一、打牢基礎(chǔ)：深度認(rèn)知直播帶貨與賬號(hào)完善
1、【行業(yè)前景】直播電商發(fā)展現(xiàn)狀與行業(yè)解讀
2、【平臺(tái)規(guī)范】直播平臺(tái)規(guī)范與守規(guī)重點(diǎn)
3、【團(tuán)隊(duì)介紹】高效執(zhí)行的直播帶貨團(tuán)隊(duì)
4、【職業(yè)路徑】直播運(yùn)營(yíng)崗位工作內(nèi)容與職業(yè)發(fā)展路徑
5、【直播流程】直播帶貨全流程講解：一場(chǎng)千萬(wàn)級(jí)直播復(fù)盤
6、【帶貨定位】直播帶貨定位：選對(duì)行業(yè)與品類方向
7、【平臺(tái)占位】直播平臺(tái)占位：匹配平臺(tái)并找到快速發(fā)展的捷徑
8、【IP定位】IP定位與占位：挖掘并放大帶貨IP的潛力
9、【帳號(hào)開(kāi)通】直播平臺(tái)帳號(hào)的開(kāi)通與包裝
——學(xué)員實(shí)操認(rèn)知方案與定位包裝

二、使用工具：抖音、淘寶等后臺(tái)工具實(shí)操技巧
1、【用戶預(yù)約】巧妙設(shè)置預(yù)告時(shí)間，讓用戶點(diǎn)擊預(yù)約
2、【裝飾】合理利用直播間裝飾，豐富直播間內(nèi)容
3、【購(gòu)物車】添加商品至購(gòu)物車的步驟及注意事項(xiàng)
4、【紅包】正確設(shè)計(jì)紅包節(jié)奏，持續(xù)加熱直播間氛圍
5、【福袋】恰當(dāng)設(shè)計(jì)福袋活動(dòng)，有效拉長(zhǎng)用戶停留時(shí)長(zhǎng)
6、【優(yōu)惠券】精準(zhǔn)利用優(yōu)惠券，提高直播間成單
7、【風(fēng)車導(dǎo)流】合理利用風(fēng)車功能，促進(jìn)直播間轉(zhuǎn)化
——學(xué)員模擬實(shí)操與答疑

三、用戶運(yùn)營(yíng)：直播間運(yùn)營(yíng)技巧
1、【活動(dòng)策略】直播間活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策略
1）一場(chǎng)直播帶貨的活動(dòng)安排
2）如何有效設(shè)計(jì)直播間活動(dòng)
3）如何進(jìn)行活動(dòng)檢驗(yàn)及優(yōu)化
2、【掌握用戶】直播間用戶運(yùn)營(yíng)技巧
1）直播間用戶運(yùn)營(yíng)的目的
2）直播間用戶運(yùn)營(yíng)模型
3）不同用戶的運(yùn)營(yíng)策略
3、【客服服務(wù)】抖音客服服務(wù)技巧
1）抖音客服工作一覽 
2）0差評(píng)客服處理四大技巧 
3）客服強(qiáng)化與發(fā)展方向
——學(xué)員策劃方案、模擬實(shí)操與答疑

四、小店運(yùn)營(yíng)：抖音小店運(yùn)營(yíng)技巧
1、【開(kāi)通】抖音小店開(kāi)通的辦法
2、【子賬號(hào)】子賬號(hào)創(chuàng)建步驟
3、【商品】商品創(chuàng)建步驟
4、【渠道】售賣渠道選擇
5、【跟蹤】訂單與物流管理

五、掌握投放：直播間基礎(chǔ)投放建模方法
1、【流量運(yùn)營(yíng)】抖音平臺(tái)流量運(yùn)營(yíng)攻略
2、【流量投放】抖+與千川投放實(shí)操技巧
3、【短視頻賦能】種草類短視頻策劃與引流策略
4、【短視頻賦能】帶貨類短視頻策劃與引流策略
5、【常規(guī)打法】直播間銷售額保證常規(guī)打法
6、【平臺(tái)新打法】直播間GMV提升高階打法
——學(xué)員模擬投放實(shí)操、輸出方案與答疑

六、直播間數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
1、【具體指標(biāo)】掌握直播間核心數(shù)據(jù)指標(biāo)
2、【找到】如何找到核心數(shù)據(jù)指標(biāo)
3、【分析】如何對(duì)核心數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

七、直播帶貨運(yùn)營(yíng)崗位發(fā)展規(guī)劃
1、【工作內(nèi)容】直播運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容及核心能力
2、【操盤手路線】從運(yùn)營(yíng)到操盤手的發(fā)展路徑
3、【主播路線】從運(yùn)營(yíng)到主播的發(fā)展路徑

八、掌握直播全流程
1、【供應(yīng)鏈管理】直播間供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)技巧
2、【選品策略】直播間選品、測(cè)品、排品、切品、講品和投品
3、【直播腳本】直播腳本的策劃與制作
4、【直播間搭建】直播間搭建與物料準(zhǔn)備
5、【話術(shù)設(shè)計(jì)】直播間互動(dòng)話術(shù)設(shè)計(jì)
6、【活動(dòng)運(yùn)營(yíng)】直播間活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的設(shè)計(jì)方法
7、【用戶運(yùn)營(yíng)】直播間用戶運(yùn)營(yíng)與維護(hù)
8、【直播復(fù)盤】直播復(fù)盤如何做
——學(xué)員策劃直播全流程方案、模擬查錯(cuò)與答疑

九、經(jīng)驗(yàn)管理：直播團(tuán)隊(duì)避坑指南及直播前景展望
1、【團(tuán)隊(duì)配合】直播團(tuán)隊(duì)配合失誤的案例集錦
2、【團(tuán)隊(duì)管理】直播團(tuán)隊(duì)如何管理和激勵(lì)
3、【前景展望】直播團(tuán)隊(duì)提前布局思路
4、【興趣電商】興趣電商的新機(jī)會(huì)

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