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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《認(rèn)知與選擇:高效溝通協(xié)作》
 
講師:趙強(qiáng)海 瀏覽次數(shù):2535

課程描述INTRODUCTION

高效溝通協(xié)作

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部

培訓(xùn)講師:趙強(qiáng)海    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效溝通協(xié)作

【課程背景】
   溝通協(xié)作,本質(zhì)上就是管理者的行為選擇。
   MI時(shí)代,企業(yè)快速發(fā)展、權(quán)責(zé)分配日趨明確、部門分工日漸細(xì)化,于此同時(shí),部門間的交流也越加緊密與頻繁。然而,由于意見的分歧、信息的不對(duì)稱等諸多因素,跨部門之間越來越難以協(xié)調(diào),常常影響公司整體運(yùn)作效率,令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已。
   如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙?如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門間溝通協(xié)作文化?如何在實(shí)際的溝通中運(yùn)用雙贏的策略和技巧?
   組織的所有問題,最后都可歸結(jié)為人的問題;人的問題,表現(xiàn)在行動(dòng)上,根子都在思想上;而思想的迭代,最終,取決于認(rèn)知模式的升級(jí)和對(duì)外在環(huán)境的認(rèn)知。
針對(duì)以上問題,本課程在一般溝通理論的基礎(chǔ)上,引入理性行為選擇理論(博弈論)、傳統(tǒng)文化修養(yǎng)論和經(jīng)濟(jì)的歷史軌跡,三個(gè)重要的維度,幫助您發(fā)掘跨部門溝通障礙的深層次根源,了解跨部門溝通中隱藏的個(gè)人與組織需求,認(rèn)識(shí)人與人之間正常的性格差異,培養(yǎng)主動(dòng)性與服務(wù)意識(shí),掌握有效溝通策略技巧,破除部門壁壘,減少?zèng)_突,有效的與上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶進(jìn)行交流,提升溝通效率與效果! 
   事實(shí)上,部門高效溝通協(xié)作這個(gè)課題展開的關(guān)鍵在于,要真正充分相信中層管理者的認(rèn)知水平 —— 不是告訴他們“有這么個(gè)理”,而是要讓大家從內(nèi)心覺得“就應(yīng)該是這么個(gè)理”!換句話說,思想問題解決了,行動(dòng)的阻力就會(huì)降低。

【課程收益】
1、理解溝通在工作中的重要性與價(jià)值,對(duì)個(gè)人以及企業(yè)的重要意義
2、了解溝通障礙的根源,樹立正確的組織溝通觀念
3、掌握溝通的要點(diǎn),有效處理內(nèi)部沖突,提升部門間的溝通效率與效果
4、理解雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ),啟動(dòng)動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng),學(xué)會(huì)先理解別人,再表達(dá)自己
5、認(rèn)識(shí)人與人之間的性格差異,減少無謂的人際沖突,提升個(gè)人影響力

【課程對(duì)象】
組織機(jī)構(gòu)中、高級(jí)管理人員

【課程大綱】
第一部分:課程準(zhǔn)備
1、課程定位、理論角度
2、學(xué)員分組、問題導(dǎo)入

第二部分:正確理解溝通障礙的成因
1、理性的障礙 —— 納什均衡的重要啟示
1)囚徒困境(prisoner's dilemma)
2)智豬博弈(Boxed pigs )
3)博弈理論關(guān)于人的行為選擇的五個(gè)結(jié)論
2、制度的障礙 —— 科層制的組織難題
1) 金字塔組織
2)“部門墻”的實(shí)質(zhì)
3)“隔熱層”的實(shí)質(zhì)

第三部分:溝通主體的認(rèn)知升級(jí)
1、環(huán)境:技術(shù)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)歷史軌跡
1)有限與無限
■ 5000年存量博弈
■ 500年市場(chǎng)擴(kuò)張
■ 70年科技競(jìng)爭(zhēng)
2)同質(zhì)化的社會(huì)
■ 金融
■ 數(shù)據(jù)
■ 用戶
3)正在發(fā)生的未來
■ 社會(huì)的需求
■ 政府的動(dòng)力
2、文化:中國文化的底層思維邏輯
1)常道
2)常德
3)常態(tài)

第四部分:溝通的修養(yǎng)基礎(chǔ)
1、自覺——知幾
2、自律——靜止
3、辯證——義利

第五部分:高效溝通的關(guān)鍵原則
1、早:提前準(zhǔn)備
2、聽:充分理解
3、誠:開誠布公
4、常:預(yù)期明確
5、直:不怕沖突
6、和:同理同人

第六部分:教學(xué)總結(jié)
1、課程總結(jié) 
2、成果分享

高效溝通協(xié)作


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/263321.html

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    參加課程:《認(rèn)知與選擇:高效溝通協(xié)作》

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
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趙強(qiáng)海
[僅限會(huì)員]