課程描述INTRODUCTION
工作指導(dǎo)內(nèi)容培訓(xùn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作指導(dǎo)內(nèi)容培訓(xùn)
課程背景:
企業(yè)所處環(huán)境變化越來越快,企業(yè)間的競爭也越來越激烈。企業(yè)要想取得長足的發(fā)展和成長,必須依靠企業(yè)所有的員工共同朝向目標(biāo)前進(jìn)。
企業(yè)和管理者越來越清晰地認(rèn)識到,單憑個(gè)人的努力和才能是無法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成團(tuán)隊(duì)績效、幫助企業(yè)成長的。企業(yè)和管理者必須有效地發(fā)揮企業(yè)中最重要的資源-人力資源,幫助企業(yè)取得發(fā)展。因此,組織中每個(gè)成員的個(gè)人能力和意愿就顯得尤為重要,必須采取有效的措施和手段,對人力資源進(jìn)行合理地培育和啟發(fā),激發(fā)和提升人力資源的綜合能力。
作為管理者,大多是從第一線提拔而來,因此具有著非常寶貴的經(jīng)驗(yàn),如何將該種經(jīng)驗(yàn)有效地指導(dǎo)給更多的部屬,提升部屬和整個(gè)部門的能力和績效,對部屬進(jìn)行有效地培育,是管理者責(zé)無旁貸的責(zé)任。也是作為企業(yè)來說責(zé)無旁貸的責(zé)任。
本課程就是針對職場目前的現(xiàn)狀,統(tǒng)一員工培育的標(biāo)準(zhǔn)和流程,將工作通過工作分解的方式形成標(biāo)準(zhǔn)化,明確組織工作的標(biāo)準(zhǔn)方法;將對部屬的培育通過工作指導(dǎo)四階段法形成標(biāo)準(zhǔn)的流程,提升培育的效率。通過該種技能,達(dá)到建立組織標(biāo)準(zhǔn)、提高效率、提升客戶滿意度,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織績效,同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的課程。
課程收益:
1、讓學(xué)員意識到,對部屬進(jìn)行培育是管理者責(zé)無旁貸的責(zé)任。
2、掌握對自己職場的各項(xiàng)工作進(jìn)行工作分解的技能,建立工作的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)。
3、掌握對自己職場現(xiàn)有工作進(jìn)行指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)流程和方法,提升部屬培育的效率和效果。
4、每名參訓(xùn)學(xué)員(或以小組為單位)都將完成一份自己職場的工作分解和工作指導(dǎo)課題。
5、幫助企業(yè)建立一套即使人才流動頻繁也能夠?qū)⒙殘鼍柽M(jìn)行保留和傳承的體系。
授課方式:課程講授30%、學(xué)員個(gè)人案例訓(xùn)練40%、小組討論及個(gè)人將課程內(nèi)容內(nèi)化至自己的工作30%
課程大綱:
第一講:工作指導(dǎo)概論
1、職場上每天的工作目的是什么
2、工作與職場上的問題
3、一線主管必備的五個(gè)條件
4、對自己職場的部屬進(jìn)行培育的必要性
5、不完善的指導(dǎo)方法示范(口授、做給他看)(學(xué)員參與)
6、正確的指導(dǎo)方法示范(學(xué)員參與)
7、通過示范的正確的指導(dǎo)方法確立工作指導(dǎo)的四階段法
8、針對工作指導(dǎo)四階段法進(jìn)行講解及說明
目的:
確認(rèn)“用合理的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是現(xiàn)場管理者的責(zé)任“這一事實(shí)。提示工作指導(dǎo)四階段法,使員工正確、安全、主動、發(fā)自內(nèi)心地很快學(xué)會工作并自覺去做。
第二講:作業(yè)分解
1、課堂練習(xí):讓一組學(xué)員嘗試使用工作指導(dǎo)四階段法進(jìn)行工作指導(dǎo),講師對其進(jìn)行點(diǎn)評,指出差距,提示要想做好工作指導(dǎo)必須做好作業(yè)分解
2、針對標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)演示作業(yè)分解(制造業(yè):打燈頭結(jié);非制造業(yè):折T恤衫)
3、講解有關(guān)作業(yè)分解的主要步驟
4、講解有關(guān)作業(yè)分解的要點(diǎn)
5、講解有關(guān)作業(yè)分解的理由
6、有關(guān)作業(yè)分解的示范
目的:
讓學(xué)員參與實(shí)際操作,并讓其他學(xué)員觀察,強(qiáng)調(diào)作為好的指導(dǎo)方法,作業(yè)分解是必不可少的手段。說明并讓學(xué)員掌握作業(yè)分解的方法。
第三講:工作指導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)訂表的制作
1、一線主管難得可貴的經(jīng)驗(yàn)必須在自己的職場進(jìn)行傳承的必要性
2、讓職場可貴經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行傳承的方法-工作指導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)訂表
3、工作指導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)訂表講解
4、課堂練習(xí):完成個(gè)人的職場工作指導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)訂表
5、個(gè)人職場工作指導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)訂表發(fā)表及點(diǎn)評
6、工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作
7、課堂練習(xí):個(gè)人工作分解練習(xí)
目的:
說明職場訓(xùn)練預(yù)訂表的擬定方法??偨Y(jié)在實(shí)施工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作。
第四講:演練
1、確認(rèn)學(xué)員的工作分解
2、課堂練習(xí):工作指導(dǎo)的練習(xí)及點(diǎn)評
3、小組討論案例,并研討如何將其在工作中進(jìn)行內(nèi)化
目的:
進(jìn)行工作指導(dǎo)的實(shí)際演練,使學(xué)員練習(xí)工作指導(dǎo)四階段法和準(zhǔn)備方法的運(yùn)用。強(qiáng)調(diào)好的生產(chǎn)和服務(wù)是好的工作指導(dǎo)方法的結(jié)晶。
第五講:復(fù)習(xí)及鞏固
1、運(yùn)用卡片指導(dǎo)演練、觀察演練,工作指導(dǎo)方法的復(fù)習(xí)
2、讓學(xué)員確信工作指導(dǎo)方法的有效、速效性
3、制訂各自的行動計(jì)劃
目的:
通過JI4階段法的卡片運(yùn)用,強(qiáng)調(diào)工作指導(dǎo)四階段法和工作分解的價(jià)值,確立正確的工作分解和工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。
第六講:課程結(jié)束與課程回顧
工作指導(dǎo)內(nèi)容培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/263484.html
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