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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
跨部門(mén)合作——團(tuán)隊(duì)共識(shí)與協(xié)作
 
講師:韋黎 瀏覽次數(shù):2543

課程描述INTRODUCTION

跨部門(mén)合作的課程

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:韋黎    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

跨部門(mén)合作的課程

課程收益:
1)認(rèn)識(shí)跨部門(mén)合作的常見(jiàn)障礙與挑戰(zhàn),正確看待跨部門(mén)合作過(guò)程中的沖突
2)了解達(dá)成跨部門(mén)合作關(guān)系的三種策略
3)建立跨部門(mén)日常運(yùn)作機(jī)制,建設(shè)和運(yùn)用跨部門(mén)影響力
4)掌握跨部門(mén)協(xié)商的步驟、技巧和重要原則
5)掌握關(guān)鍵原則,達(dá)成真正的跨部門(mén)雙贏合作

課程亮點(diǎn):
-基于“冰山模型”理論作為課程整體脈絡(luò),清晰跨部門(mén)合作最重要的切入點(diǎn)
-跨部門(mén)合作的四種可能結(jié)果
-運(yùn)用TK模型不同處理沖突的方式,并結(jié)合案例以提升雙贏合作的成效
-運(yùn)用“溝通對(duì)話三大技巧”以全方位的提升溝通能力
-建立部門(mén)溝通的機(jī)制---橫向問(wèn)題聯(lián)絡(luò)書(shū)

課程大綱/要點(diǎn):
一、跨部門(mén)合作為何會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題?

1. 跨部門(mén)合作的難點(diǎn)在哪里?
2. 跨部門(mén)合作的目的與挑戰(zhàn)
1)人際關(guān)系導(dǎo)向
2)任務(wù)績(jī)效導(dǎo)向
3. 什么原因?qū)е驴绮块T(mén)合作的困難
1)非合作性行為
2)合作性行為
4.跨部門(mén)合作十大解決方案
1)凝聚共識(shí)
2)有效溝通
3)明確職責(zé)
4)規(guī)范流程
5)遵守承諾
6)換位思考
7)沖突管理
8)績(jī)效分享
9)責(zé)任共擔(dān)
10)流程再造
5. 案例:這件事要解決怎么這么難?

二、跨部門(mén)合作之雙贏合作
1.跨部門(mén)合作可能的四種
2.建立信任---一種可以改變一切的力量
-你對(duì)今天的“信任環(huán)境”滿意嗎?---英國(guó)行為學(xué)家的調(diào)查數(shù)據(jù)
-TCRIS公式---信任度、可信性、親密度、自我導(dǎo)向
-測(cè)試“你的可被信任指數(shù)”
-教學(xué)視頻:建立信任的過(guò)程
3.沖突處理能力測(cè)試
4.沖突管理的TK模型
5.沖突管理的步驟
6.案例討論及情景演練:我們身旁的困惑

三、跨部門(mén)合作之溝通協(xié)商
1. 了解相互的溝通風(fēng)格
1)自我測(cè)試:人際溝通風(fēng)格
2)小組討論:我眼中的自己與別人眼中法自己差別多大
3)不同溝通風(fēng)格的特點(diǎn)與溝通技巧
2. 有效溝通的 3V 組合
1)Visual:肢體語(yǔ)言
2)Vocal: 聲調(diào)語(yǔ)氣
3)Verbal:用字遣詞
3. 我們能明確清晰表達(dá)嗎?
1)容易激怒對(duì)方的表達(dá)方法
2)練習(xí):如何改善與同事的表達(dá)
4. 我們會(huì)用心傾聽(tīng)嗎?
1)影響我們傾聽(tīng)的因素
2)傾聽(tīng)的3F模型
3)角色演練:高效的傾聽(tīng)
5.對(duì)話的風(fēng)格模式:
1)體恤型、探索型、評(píng)論型、建議型 
2)練習(xí):對(duì)話的風(fēng)格模式判斷
3)對(duì)話回應(yīng)情景練習(xí)

四、跨部門(mén)合作之建立機(jī)制
1.優(yōu)化橫向溝通表單
2.探究問(wèn)題本元
3.案例:招聘專(zhuān)員的苦惱
4.案例:出口零配件的問(wèn)題溝通

跨部門(mén)合作的課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/263501.html

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    參加課程:跨部門(mén)合作——團(tuán)隊(duì)共識(shí)與協(xié)作

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
韋黎
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)