課程描述INTRODUCTION
職業(yè)表達與有效授權(quán)
· 銷售經(jīng)理· 客服經(jīng)理· 培訓(xùn)經(jīng)理· 高層管理者
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)表達與有效授權(quán)
【課程背景】
您是否有過這樣的囧境:
您是否曾因不善于當(dāng)眾講話,而在公眾場合臉紅心跳,形象頓失?
您是否曾因口才欠佳,一肚子的技術(shù)無法傳授給下屬,造成其誤解?
您是否曾因口才不好,而在上司等面前無法表達自己的能力?
您是否曾因講話詞不達意,思路不清,主題不明,條理不分而缺乏說服力?
您是否曾因口才不利,就是難以將自己心中的想法完美的表現(xiàn)出來?
您是否有時臺下想的很好,可一上臺,就語無倫次,詞不達意?
您是否有時感覺人一多,場合稍微正式就會緊張恐懼,說不出話來?
您是否有時明明可以馬上解決的問題,因為溝通不暢,造成公司內(nèi)耗?
【課程收益】
本課程的收益是:
通過本課程可以讓您在職場中做到:突破自我,展現(xiàn)魅力,瀟灑*地站在講臺上。
準確流利的表達您的管理思想和管理要求!
保證做到:言之有物、言之有序、言之有理、言之有情
通過有效的表達來鼓動號召、獲得信任、征服他人、打通人脈
通過有效的表達來激發(fā)士氣、管理員工、輔導(dǎo)他人、取得業(yè)績
通過有效的表達來主持會議、凝聚人心、商務(wù)談判、化解矛盾
通過有效的表達來自我推介、工作述職、介紹產(chǎn)品、樹立品牌
【課程對象】
企事業(yè)的高級管理人員、各部門經(jīng)理、內(nèi)部培訓(xùn)師、銷售經(jīng)理、客服經(jīng)理、培訓(xùn)專員、優(yōu)秀銷售員、需要提升表達能力的職場人士
【課程大綱】
一、關(guān)于職業(yè)表達
讓職業(yè)表達有效的三大關(guān)鍵
1、聽眾接收信息的有效性
2、內(nèi)容對工作、生活有指導(dǎo)性
3、愉快的溝通氛圍
聽眾特點分析與應(yīng)用
1、自我意識強
2、目的性強
3、與實際結(jié)合
4、時間緊迫
5、注意力時間短
企業(yè)內(nèi)部會議的四種形式
1、 玄: 全是信息、理論
2、煩:與聽從關(guān)系不大
3、鬧:熱鬧、新穎
4、實:具實效、愿接受
員工輔導(dǎo)的三大關(guān)鍵詞
1、員工輔導(dǎo)第一關(guān)鍵詞:理性
2、員工輔導(dǎo)第二關(guān)鍵詞:互動
3、員工輔導(dǎo)第三關(guān)鍵詞:感性
案例:為什么領(lǐng)導(dǎo)講的下面人聽不懂
練習(xí):常見的四種表達
二、領(lǐng)導(dǎo)者的魅力表達
1、言語表達的感染力
2、言語表達的邏輯性
3、 言語表達的準確性
4、 框架高度概括、條理清晰
5、 內(nèi)容深入淺出、旁征博引
6、 內(nèi)容充實具體、言之有物
7、 語言的樸實無華、感情真摯
練習(xí): 表達練習(xí)
內(nèi)容設(shè)計:一簡 二清 三活 四訣
三、互動核心三原則
1、 給聽眾以反饋
2、 引導(dǎo)聽眾反饋
3、 引導(dǎo)聽眾思考
練習(xí): 如何與聽眾互動
四、自身問題處理與自我控制
1)突然莫名地緊張,怎么辦?
2)場面的失控
3)出錯了,怎么辦?
4)突然忘詞了,怎么辦?
5)環(huán)境和設(shè)備的影響
6)時間的失控 ?
練習(xí): 應(yīng)急反應(yīng)
五、有效授權(quán) 讓你實現(xiàn)輕松管理
1、什么是授權(quán)
2、工作部署的目的、條件、宗旨
3、有效授權(quán)的六大原則
4、有效授權(quán)的四步驟
步驟一:確定目標
步驟二:選擇人員
步驟三:溝通到位
步驟四:追蹤關(guān)鍵
5、有效授權(quán)的三字訣
授-字訣
權(quán)-字訣
人-字訣
案例:領(lǐng)導(dǎo)發(fā)飆
練習(xí):授權(quán)設(shè)計
六、有效授權(quán)與輔導(dǎo)四步法
時代賦予管理者新的使命:從管理者到輔導(dǎo)者
職業(yè)表達與有效授權(quán)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/263532.html
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