課程描述INTRODUCTION
奢侈品賞析課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
奢侈品賞析課程
課程背景:
在銀行業(yè)金融4.0時代,客戶進(jìn)網(wǎng)點比例逐年遞減,在有限的時間內(nèi),如何與客戶有快速深入的交流呢?莎士比亞曾說:”一個人的穿著打扮,就是他的教養(yǎng)、閱歷和社會地位的標(biāo)志。“涂老師用十年形象顧問的豐富經(jīng)驗,整理出一套透過客戶的穿著打扮來識別基本信息,并對應(yīng)談出得體語言的專業(yè)內(nèi)容。
課程收益:
1.透過客戶穿著判斷消費能力。
2.增加談資,拉近與客戶距離。
3.培養(yǎng)商務(wù)社交場合中構(gòu)思談資方案能力。
課程對象:銀行客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、投資顧問
授課方式:理論講授、實物互動、模擬情境
課程大綱/要點:
一、談的兩個維度--說、問
1.說的5W2H法則:
1)為什么說(Why to say)
2)啥時候說(When to say)
3)在哪里說(Where to say)
4)該對誰說 (Whom to say)
5)都要說啥 (What to say)
6)都要說啥 (What to say)
7)說多少呢(How much to say)
2.談的心理學(xué)技術(shù):
1)登門檻效應(yīng)
2)留面子效應(yīng)
3)過理由效應(yīng)
4)禁果的逆應(yīng)
3.談資賦能的三條法則:
1)黃金法則:——你期望別人怎么對待你,你就怎么對待別人!
2)白金法則:——別人期望你怎么對待他,你就怎么對待他吧!
3)鉆石法則:——給別人超出他期望的果,你就是*的贏家!
4.提問的五大策略:
1)禮性提問
2)好奇提問
3)滲透提問
4)影響提問
授課時間:40分鐘
授課方式:視頻理解
二、奢侈品文化賞析
1. 皇室與奢侈品的不解之緣:
1) 法國皇室
2) 意大利皇室
3) 摩納哥皇室
4) *權(quán)利家族
2. 高凈值人群購買動機:
1)炫耀性消費
2)聯(lián)結(jié)性消費
3)功能性消費
4)符號消費
3. 奢侈品的價值:
1) 收藏
2) 保值
3) 品位
4) 形象
4. 世界三大奢侈品集團(tuán):
1) 法國路威酩軒集團(tuán)
2) 瑞士歷峰集團(tuán)
3) 法國開云集團(tuán)
5. 常見奢侈品解讀:
1) 路易.威登(LV)-箱子的時光之旅
2) 古馳(GUCCI)性感與干練并行
3) 香奈爾女裝的革命先驅(qū)
4) 迪奧(DIOR)戰(zhàn)后的花瓣紛飛
5) 愛馬仕—古典主義
6) 普拉達(dá)-*少女夢
授課方式:實物賞析
三、腕上尊貴世界名表
1.百達(dá)翡麗(Patek?Philippe?&?Co.)
1)為下一代保管
2)為下一代保管
2.愛彼(Audemars Piguet)
1)駕馭常規(guī)
2)自造機芯
3.積家(Jaeger-LeCoultre)
1)山谷間的工坊
2)無師自通
4江詩丹頓(Vacheron Constantin)
1)與中國淵源
2)閣樓工匠
授課時間:60分鐘
互動方式:圖片賞析
四、珠寶首飾時尚奢華
1.哈利·溫斯頓(Harry Winston)
1)珠寶天賦
2)珠寶宮
2.卡地亞(Cartier )
1)皇帝的珠寶商
2)打火機產(chǎn)品
3.梵克雅寶(VanCleef&Arpels)
1)珠寶姻緣
2)《仲夏夜之夢》
4.蒂芙尼(Tiffany)
1)文具店
2)六爪鑲嵌法
授課時間:60分鐘
互動方式:圖片賞析
五、不同類型客戶交流策略
1.基于用戶畫像的交流:
1)年齡層
2)愛好
2.基于階層的交流:
1)新生代中層
2)中產(chǎn)階層
3.基于共同屬性的交流:
1)身形
2)同理
授課時間:60分鐘
互動方式:情境模擬
奢侈品賞析課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/263647.html
已開課時間Have start time
- 涂文琪
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