課程描述INTRODUCTION
情商塑造培訓(xùn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 全體員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商塑造培訓(xùn)
課程背景:
在工作和生活中,情商發(fā)揮著重要的作用,面對(duì)快節(jié)奏的生活,高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系,沒(méi)有較高的EQ難以獲得成功,情商(EQ)會(huì)影響智商(IQ)的發(fā)揮。它是組織和個(gè)人進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的高效潤(rùn)滑劑,有助于提升人際關(guān)系.
溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能,企業(yè)員工工作內(nèi)容中大部分的時(shí)間都是與他人進(jìn)行溝通,將情商應(yīng)用于職場(chǎng)溝通中, 特別是面臨職場(chǎng)沖突, 如何發(fā)揮情商的魔力進(jìn)行非暴力溝通, 有效的達(dá)到自己的溝通目標(biāo),又能清楚地了解別人的用意,并且能讓他人積極的配合你的工作,會(huì)極大地提升企業(yè)的工作效率。
課程收益:
● 幫助學(xué)員全方位提升情商素養(yǎng)和能力;
● 掌握日常提升情商技巧,認(rèn)知自己的情緒行為反饋模式;
● 掌握識(shí)別、控制和管理自我和他人情緒的技巧;
● 通過(guò)非暴力溝通公式來(lái)處理職場(chǎng)沖突, 達(dá)到溝通目的;
● 提高工作信息溝通及傳遞的有效性,提升工作效率, 達(dá)到組織與個(gè)人的雙贏模式
課程對(duì)象: 各層級(jí)管理者與員工
課程大綱:
模塊一:?jiǎn)拘哑?mdash;情商初探
1.視頻導(dǎo)入: pk卡路里
2.什么是情商?
3.與情商有關(guān)的五大技能
授課形式: 破冰導(dǎo)入、案例分析、視頻、講授
模塊二 : 技巧篇—如何發(fā)展情商
1.技能一: 自我情緒認(rèn)知能力
-自測(cè)題: 通過(guò)心理測(cè)試來(lái)衡量自己
-ABC情感動(dòng)力模型
-分享: 情感動(dòng)力模型在工作中的應(yīng)用
-消極情緒的危害
2. 技能二: 自我情緒管理能力
-情緒的管理vs 情緒的壓抑
-常見(jiàn)自我情緒管理的方法
3. 技能三: 自我激勵(lì)的能力
-識(shí)別你的激勵(lì)因子
-別做職場(chǎng)植物人
4. 技能四: 識(shí)別他人情緒的能力
-溝通中主動(dòng)傾聽(tīng)
-察言觀色—微表情、肢體語(yǔ)言、聲音語(yǔ)言
5. 技能五: 解決別人情緒的能力--非暴力溝通
-什么是真正的同理心
-基于高情商的2個(gè)模式、8字方針
-非暴力溝通公式
-建立情感賬戶(hù)
-案例演練: 非暴力溝通的應(yīng)用
授課形式: 小組討論、案例分析、代表演練、講授
模塊三: 課程總結(jié)與答疑
1.課程總結(jié)
2.互動(dòng)答疑
授課形式: 互動(dòng)、總結(jié)、Q&A
情商塑造培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/263698.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 趙潔
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 95598客服中心人員服務(wù) 于男
- 商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通培訓(xùn) 戴思靜
- DISC行為分析與基礎(chǔ)溝通 李巍華
- 協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者 孫海榮
- 商務(wù)禮儀與溝通、談判技巧 李芳
- 邏輯思維與自信表達(dá) 李芳
- 《精準(zhǔn)溝通,高效協(xié)作—職場(chǎng) 梁蕊琳
- 《社交禮儀與溝通談判技巧》 陳瀅妃
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)課程 李巍華
- 《項(xiàng)目沖突管理》 莊樁
- 《向上匯報(bào)與跨部門(mén)溝通》 李?lèi)側(cè)?/span>
- 《想清楚,說(shuō)明白—結(jié)構(gòu)思維 李?lèi)側(cè)?/span>