《中層管理干部履職能力提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
講師:巨一銘 瀏覽次數(shù):2549
課程描述INTRODUCTION
管理干部履職能力提升
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師:巨一銘
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理干部履職能力提升
【課程背景】
管理是一門科學(xué),更是一門藝術(shù),對(duì)管理者來(lái)說(shuō),人才是最寶貴的財(cái)富。企業(yè)管理者的重要工作就是識(shí)才、用才、勵(lì)才、留才和育才。而正真的領(lǐng)袖不但善于用道去治理天下,也善于用道去識(shí)別人才,用人才去成就事業(yè)。不論是什么人,什么東西,高明的管理者都會(huì)讓他發(fā)揮作用。這就是用人藝術(shù)的精華所在。
有道無(wú)術(shù),術(shù)可求。無(wú)道有術(shù),止與術(shù)。但是現(xiàn)實(shí)工作中,我們往往大多數(shù)人一直在苦苦尋覓術(shù),乃至于學(xué)的越多發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也隨之增多,到最后才發(fā)現(xiàn)所學(xué)的無(wú)法解決自己所發(fā)現(xiàn)的。
而無(wú)為之道,是最高的統(tǒng)治管理策略。無(wú)為不是消極的不作為,無(wú)為是回歸管理的本質(zhì),超越管理來(lái)看管理。無(wú)為方能無(wú)不為,它們之間的微妙關(guān)系和蘊(yùn)含的豐富管理思想是值得每一位管理者深思的。
【課程收益】
1、幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能;
2、管理者如何從有為到無(wú)為來(lái)實(shí)現(xiàn)影響力的建立
3、學(xué)習(xí)如何通過(guò)人性的角度來(lái)激勵(lì)下屬,實(shí)現(xiàn)非貨幣激勵(lì)
4、掌握有效指導(dǎo)員工的方法,對(duì)員工采用情景化引導(dǎo)和培養(yǎng)
5、領(lǐng)導(dǎo)者獲得下屬心甘情愿追隨的能力,
6、掌握管理技能的核心,溝通技能,學(xué)會(huì)與上司、與同級(jí)和下屬的良好溝通
【課程對(duì)象】
中層管理干部
【課程大綱】
一、管理者的履職原則
1、大局觀思考
2、雙贏思維——利他原則
3、“關(guān)鍵時(shí)刻”的呼喚
案例分析:角色討論
二、管理者的履職認(rèn)知
1、管理者履職中的定位問(wèn)題
1) 公司文化傳承者
2) 業(yè)務(wù)領(lǐng)域帶頭者
3) 專業(yè)技能的輔導(dǎo)者
4) 決策、策略建議者
5) 部門問(wèn)題的終結(jié)者
案例分享:服務(wù)員帶給我們的啟示
視頻案例:業(yè)務(wù)時(shí)期的董明珠
三、管理者常見(jiàn)的履職錯(cuò)位現(xiàn)象
1、扮演民意代表
案例分析:管理者對(duì)問(wèn)題的處理
2、執(zhí)行不力
3、“自然人”
4、部門主義
5、發(fā)號(hào)施令
四、管理者履職中的自我提升
1、由“高”向“低”
1) 有“容”是否等于大?
案例探討:禪師帶給我們的思考
2) 什么是“商業(yè)人格”?
2、清除部門“病毒”
1) “抱怨”的本質(zhì)是什么?
2) 下屬們私底下喜歡聊些什么?
3) 消除部門“病毒”的方法
工具:目視杜絕法
4) 下屬“抱怨”產(chǎn)生的源頭分析
情景模擬:從無(wú)到有的心理變化
3、管理者的自我情緒控制
1) 威嚴(yán)與威信
2) 權(quán)威的喪失
3) 管理者威信的樹(shù)立方法
案例解析:助理與領(lǐng)導(dǎo)
4) 管理者發(fā)火所帶來(lái)的結(jié)局
5) 建立上下級(jí)之間的和諧之道
4、“凝聚人心”與“將心注入”
1) 培養(yǎng)自己的左膀右臂
2) 將“心”注入到企業(yè)
3) 自我職場(chǎng)發(fā)展的核心點(diǎn)
案例解析:高成就者的行為邏輯
視頻解析:快遞小哥
4) 從管理層走向核心層
5) 成為卓越管理者的兩個(gè)通道
視頻分享:經(jīng)理人的成與敗
5、不做“三拍”干部
1) 拍腦袋決策
2) 拍胸脯保證
3) 拍屁股走人
6、管理者履職過(guò)程中的當(dāng)責(zé)能力
1) 責(zé)任勝于能力;
2) 什么是責(zé)任
情景模擬:責(zé)任的定義
3) 敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任
案例分享:和珅的為官之道
4) 公司有問(wèn)題的核心是什么
5) 企業(yè)的問(wèn)題是每一個(gè)人的問(wèn)題
視頻解析:人民的名義
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的氛圍打造
1、賦予團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感
案例分享:谷歌的團(tuán)隊(duì)文化
2、氛圍營(yíng)造的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
3、讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)成為每個(gè)成員的目標(biāo)
1) 目標(biāo)轉(zhuǎn)化的三個(gè)步驟
六、團(tuán)隊(duì)的管理與影響
1、如何實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響
1) 從管理到影響的轉(zhuǎn)變
2) 管理者需要經(jīng)營(yíng)的三大資本
3) 影響下屬的方法與策略
情景討論:改變的起點(diǎn)
案例分享:世界500強(qiáng)企業(yè)的管理模式
4) 優(yōu)秀企業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)方式
2、如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理
1) 團(tuán)隊(duì)管理的核心
情景討論:管理的難點(diǎn)
2) “得人心者得天下”如何得人心
3) 管理者是求“道”還是求 “術(shù)”
4) 團(tuán)隊(duì)積極性的培養(yǎng)
案例解析:領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的指令
5) 成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖
3、管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
1) 從“事”到“人”
2) 從“控制”到“釋放”
3) 從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”
4) 從中國(guó)最偉大的創(chuàng)業(yè)者看管理
案例解析:領(lǐng)導(dǎo)與管理
七、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
1、如何獲取團(tuán)隊(duì)持久追隨力與凝聚力
1) 幫助團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)
2) 政府的激勵(lì)方式已悄然發(fā)生改變
案例分享:杜月笙的“人心至上”
3) 獲取下屬心甘情愿追隨的管理方式
案例分享:華為的成功之道
案例解析:阿里巴巴的成功如何去復(fù)制
4) 如何運(yùn)用長(zhǎng)期有效的非物質(zhì)激勵(lì)手段
工具運(yùn)用:團(tuán)隊(duì)檔案
2、 管理者在團(tuán)隊(duì)的以身作則
1) 團(tuán)隊(duì)認(rèn)同力的培養(yǎng)
情景體驗(yàn):觸摸提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的最有效手段
2) 以身作則在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用
3) 為何你對(duì)團(tuán)隊(duì)的指令效果差?
視頻解析:領(lǐng)導(dǎo)者的指令
4) 建立監(jiān)督和檢查機(jī)制
3、 建立團(tuán)隊(duì)的容納力
1) 發(fā)展擴(kuò)容團(tuán)隊(duì)的核心
2) 下屬犯了錯(cuò)到底該如何處理?
案例分享:錯(cuò)誤的背后
案例分析:下屬是否該辭退
3) 包容心建立的兩種理論
A:說(shuō)話理論
B:走路理論
4) 對(duì)能力不夠的下屬該怎么辦?
故事解析:小和尚施教
4、團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)策略
1) 動(dòng)力至上
討論:團(tuán)隊(duì)之間的區(qū)別
2) 團(tuán)隊(duì)如何選人、選什么樣的人?
3) 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)最重要的核心是什么?
4) 打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的兩個(gè)核心
討論:?jiǎn)T工為什么而敬業(yè)?
討論:?jiǎn)T工如何才能執(zhí)行力強(qiáng)?
八、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)步驟與授權(quán)流程
1、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的兩大核心
1) 意愿
2) 能力
2、團(tuán)隊(duì)意愿的培養(yǎng)
1) 何為意愿?
2) 如何看下屬是否有意愿
案例分享:下屬的解決方案
案例解析:?jiǎn)T工提的建議
3) 意愿培養(yǎng)的三大步驟
工具操作方法
3、團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)
1) 判斷下屬能力的維度
案例分析:營(yíng)銷總監(jiān)對(duì)問(wèn)題的處理
2) 由誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)能力?
3) 如何培養(yǎng)能力?
情景模擬:領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的培養(yǎng)
工具操作方法
4) 能力培養(yǎng)的流程
4、如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效授權(quán)
1) 從人的角度
2) 從事的角度
九、如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效激勵(lì)
1、激勵(lì)的概念
2、激勵(lì)的原理
1) 影響激勵(lì)的三個(gè)因素
案例解析:不同角色所需的不同激勵(lì)方式
2) 人力資源在激勵(lì)中的影響因素
3、激勵(lì)的心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理
1) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三種驅(qū)動(dòng)
4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)常用的三種激勵(lì)理論
1) 馬斯洛需求論
2) 雙因素理論
3) 期望理論
十、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的打造
1、執(zhí)行力的認(rèn)知
1) 什么是執(zhí)行力?
2) 新商業(yè)文明下對(duì)執(zhí)行的界定
3) 商業(yè)文化和結(jié)果文化
案例解析:商業(yè)的本質(zhì)
4) 企業(yè)執(zhí)行中存在的誤區(qū)
情景模擬:?jiǎn)T工的行為邏輯
2、“執(zhí)行”文化的打造
1) 打造“干”的文化
2) 用“行動(dòng)”創(chuàng)造結(jié)果
案例分享: 美的執(zhí)行文化
3、培養(yǎng)*服從的意識(shí)
1) 不折不扣、*服從
情景體驗(yàn):*服從
案例分享:三九集團(tuán)用餐文化
2) 公司戰(zhàn)略的執(zhí)行難點(diǎn)
3) 指令出現(xiàn)錯(cuò)誤該怎么辦?
案例分享:淘寶網(wǎng)的成立
4) 百分百執(zhí)行的策略方案
十一、高效管理者的時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的必要性
案例分享:奔跑的羚羊
2、時(shí)間管理的本質(zhì)
1) 什么是時(shí)間管理
2) 主管在時(shí)間管理中存在的誤區(qū)
3) 管理者時(shí)間管理觀念的區(qū)別
4) 時(shí)間管理的效率與效能
案例分析:裝瓶實(shí)驗(yàn)
3、時(shí)間管理的三大觀念
1) 以秒為單位的時(shí)間觀念
2) 時(shí)間的效率觀念
3) 時(shí)間的效能觀念
4、時(shí)間管理的技巧
1) 艾森豪威爾原理
2) 打分確定任務(wù)的工具
3) 擺脫時(shí)間不夠用
十二、管理者在組織中的溝通技巧
1、溝通的三個(gè)要素
1) 環(huán)境、氣氛、情緒
視頻解析:溝通要素的掌控
2、溝通的四個(gè)核心技巧
1) 有效的認(rèn)同技巧
2) 高效的表達(dá)技巧
3) 積極的傾聽(tīng)技巧
4) 及時(shí)的反饋技巧
3、溝通的五大法則
1) 喜悅心溝通法
2) 同理心溝通法
角色模擬:快速達(dá)成共識(shí)
3) 包容心溝通法
4) 贊美心溝通法
5) 愛(ài)心溝通法
4、如何與各級(jí)進(jìn)行溝通
1) 向上溝通要用“膽”
2) 平級(jí)溝通要用“肺”
3) 向下溝通要用“心”
事例討論:遇到不同情況的處理方法
4) 如何進(jìn)行跨部門溝通
5、管理者對(duì)下屬的表?yè)P(yáng)藝術(shù)
1) 當(dāng)眾反復(fù)、單獨(dú)一次
2) 前連后推、前堵后截
角色模擬:領(lǐng)導(dǎo)與下屬的溝通
管理干部履職能力提升
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/263943.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 巨一銘
[僅限會(huì)員]
管理能力內(nèi)訓(xùn)
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
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- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
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