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中國企業(yè)培訓講師
用“心”打開溝通之門
 
講師:陳璽竹 瀏覽次數(shù):2539

課程描述INTRODUCTION

人際關系溝通課程

· 中層領導· 高層管理者· 其他人員

培訓講師:陳璽竹    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

人際關系溝通課程

第一單元:人際關系的心理學原理 
    1、什么是人際關系?人際關系的基本成分有哪些? 
    2、理想人際關系的基本標志 
    3、擁有良好人際關系的重要性 
    4、人際關系的核心是什么? 
    5、3種基本的人際需要和6種基本的人際關系取向 

第二單元:影響人際關系的因素 
    1、影響因素一:人際吸引 
    學習游樂場:我們的交往對象 
    (1)什么是人際吸引? 
    (2)影響人際吸引的六大因素 
    2、影響因素二:社交情緒 
    (1)什么是情緒?什么是社交情緒? 
    (2)社交焦慮對人際關系的影響 
    (3)嫉妒情緒對人際關系的影響 
    (4)羞恥與內疚對人際關系的影響 
    3、影響因素三:童年期經驗 
    (1)包容需要對人際關系的影響 
    (2)支配需要對人際關系的影響 
    (3)情感需要對人際關系的影響 

第三單元:人際關系的建立與維系 
    1、人際關系建立與發(fā)展的4個階段 
    2、人際關系深度的“探測器“ 
    3、建立良好人際關系的原則 
    4、建立良好人際關系需要的態(tài)度 
    5、建立良好人際關系的途徑 
    (1)塑造良好的個人形象 
    (2)主動交往 
    (3)持續(xù)的自我修煉 
    (4)善用表揚與批評 
    6、領導者人際行為模式及其后果 

第四單元:人際溝通的心理學原理 
    1、什么是人際溝通? 
    2、人際溝通的基本過程 
    3、人際溝通的類型與功能 
    學習游樂場:為什么我們常常溝而不通? 
    4、造成溝而不通的六大障礙點分析 
    (1)選擇性知覺造成的人際溝通障礙 
    (2)信息過濾造成的人際溝通障礙 
    (3)情緒狀態(tài)造成的人際溝通障礙 
    (4)溝通焦慮造成的人際溝通障礙 
    (5)語義障礙造成的人際溝通障礙 
    (6)兩性差異造成的人際溝通障礙 

第五單元:高效溝通的技巧 
1、有效溝通的途徑 
(1)有效溝通的前提條件 
(2)有效溝通的5大途徑 
(3)是什么決定了溝通效果? 
2、善用體語溝通 
(1)什么是身體語言密碼? 
(2)體語溝通的作用 
(3)四種主要的體語溝通類型 
體語溝通的運用 
技能訓練:練習體語溝通 
3、高效溝通的秘訣——因人而異的溝通 
心理測評:從了解自己的溝通風格開始 
(1)視覺型溝通風格 
     視覺型溝通風格及其特點 
     針對視覺型溝通對象的溝通技巧 
(2)聽覺型溝通風格 
     聽覺型溝通風格及其特點 
     針對聽覺型溝通對象的溝通技巧 
(3)感覺型溝通風格 
     感覺型溝通風格及其特點 
      針對感覺型溝通對象的溝通技巧 

第六單元:高效組織溝通技巧 
互動研討:組織溝通不良的三個主要癥狀 
1、上行溝通 
(1)如何與上司進行溝通? 
(2)向上溝通的要點 
(3)建立良好的上行溝通的方法 
2、平行溝通——平行溝通的6大要訣 
3、下行溝通 
(1)領導者處理與下屬關系的原則 
(2)如何與下屬進行溝通? 
(3)指令下達的技巧 
(4)縮短與下屬心理距離的策略與方法 
結語: 
1、有效溝通的關鍵 
2、人際溝通的禁忌 
3、人際溝通的黃金規(guī)則 
4、人際溝通的白金定律

人際關系溝通課程


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/264039.html

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    參加課程:用“心”打開溝通之門

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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陳璽竹
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