擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力八項(xiàng)修煉
講師:沈丹陽(yáng) 瀏覽次數(shù):2535
課程描述INTRODUCTION
擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力八項(xiàng)修煉
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理· 全體員工
培訓(xùn)講師:沈丹陽(yáng)
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):10天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力八項(xiàng)修煉
第一項(xiàng): 中層管理者自我修煉-正能量與責(zé)任擔(dān)當(dāng)
社會(huì)背景:
"正能量”本是物理學(xué)名詞,而“正能量”的流行源于英國(guó)心理學(xué)家理查德·懷斯曼的專著《正能量》,其中將人體比作一個(gè)能量場(chǎng),通過(guò)激發(fā)內(nèi)在潛能,可以使人表現(xiàn)出一個(gè)新的自我,從而更加自信、更加充滿活力。“正能量”指的是一種健康樂(lè)觀、積極向上的動(dòng)力和情感。當(dāng)下,中國(guó)人為所有積極的、健康的、催人奮進(jìn)的、給人力量的、充滿希望的人和事,貼上“正能量”標(biāo)簽。它已經(jīng)上升成為一個(gè)充滿象征意義的符號(hào),與我們的情感深深相系,表達(dá)著我們的渴望,我們的項(xiàng)待(轉(zhuǎn)自百度百科)
課程背景:
21世紀(jì)的今天,我們每個(gè)人都面對(duì)巨大的生活壓力、生存壓力、工作壓力!然而,很多(據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)87、3%)人都沒(méi)法去對(duì)面現(xiàn)實(shí)生活中的壓力,所以,又有很多人想出各種各樣的方式方法來(lái)去解壓!問(wèn)題出哪里???歸根到底,心態(tài)出了問(wèn)題。好的心態(tài)、積極的心態(tài)可以改變您的人生!使您的人生豐富多彩!所以,得傳遞一種正能量!
企業(yè)在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中,總是會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題!其中有一個(gè)很重要的問(wèn)題就是,沒(méi)有人對(duì)做錯(cuò)了事情去學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任!那這是為什么呢?通過(guò)本次課程你會(huì)得到你想要的答案!
課程收獲:
1、了解什么是健康、積極、樂(lè)觀的心態(tài);
2、掌握正能量需要具備的六種心態(tài);
3、正能量的觀念和心態(tài)對(duì)您的人生會(huì)有什么有益的幫助;
4、正能量如何去影響您的家人及您的同事、朋友;
5、在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中,了解什么是真正的責(zé)任?。?/div>
6、學(xué)會(huì)如何去為您的公司、家人和您自己去承擔(dān)100%責(zé)任!
7、學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任將注定您的命運(yùn)與眾不同!?
適用對(duì)象:全員
課程大綱:
第一部分:角色定位----認(rèn)知自己
視頻闡述:《鷹之重生》
1、我是誰(shuí)?
2、我要到哪里去?
3、我會(huì)什么?
4、我干的怎么樣?
5、我給企業(yè)帶來(lái)什么?
6、我從企業(yè)能收獲什么?
7、我拿什么拯救我的未來(lái)?
第二部分:積極應(yīng)對(duì)----塑造六種正能量
1、強(qiáng)烈的企圖心
人的一生,做任何一件事情,你要有清晰的目標(biāo)!知道自己想要什么,想去哪里?然后去追隨、去堅(jiān)持、不放棄!
2、自信心
在自信心面前,有三種人不可以看不起自己!是哪三種人?
建立自信心的五大工具是什么?
3、永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀
這是每個(gè)人都需要學(xué)習(xí)的!如何去學(xué)會(huì)保持永遠(yuǎn)樂(lè)觀!經(jīng)典案例解剖!
4、充滿熱情/忱
李嘉誠(chéng)先生一生當(dāng)中,他評(píng)估人才有一個(gè)很重要的指標(biāo)就是:充滿熱情/忱
5、熱愛(ài)學(xué)習(xí)
如何學(xué)習(xí),深度學(xué)什么?寬度又學(xué)什么?學(xué)習(xí)能給您帶來(lái)什么?
6、做事認(rèn)真
經(jīng)典案例對(duì)上述六種正能量心態(tài)進(jìn)行精辟講解。
第三部分:找到核心----培養(yǎng)自己責(zé)任意識(shí)
1、案例解析(做老板好還是做員工好)
2、用什么衡量一個(gè)人的能力----結(jié)果
3、怎么樣才能產(chǎn)生最好結(jié)果----100%執(zhí)行力
4、怎么做到執(zhí)行到位----沒(méi)有理由與借口
5、做不出結(jié)果為什么找理由找借口----怕承擔(dān)責(zé)任
6、怎么做到不怕承擔(dān)責(zé)任----勇敢面對(duì)
7、你為誰(shuí)而工作?
8、工具:訓(xùn)練結(jié)果思維
觀察案例:《謝坤山的講訴》
遇到傷害能樂(lè)觀面對(duì)——感恩自己所擁有的你能擁有未來(lái)
遇到傷害時(shí)一蹶不振——哭泣自己所失去的你失去了現(xiàn)在
失去雙手可以成為畫家——凡事持之以恒不放棄
四肢健全的人一事無(wú)成——遇到困難就半途而廢
不找理由,不把失敗的原因歸于客觀
沒(méi)有借口,不把出現(xiàn)的問(wèn)題推給別人
永遠(yuǎn)愿意承擔(dān)后果
因?yàn)槟闶悄闳松漠?dāng)事人
我是誰(shuí)?——是我人生的當(dāng)事人,是我命運(yùn)的主宰者!
因?yàn)椤?、、、所以、、、、、的邏輯表達(dá)是不愿承擔(dān)責(zé)任
即使、、、、也要、、、、、的邏輯表達(dá)是勇于承擔(dān)責(zé)任
第四部分:馬上行動(dòng)--凡是負(fù)責(zé)任
一、凡事負(fù)責(zé)任
1、員工為什么不想承擔(dān)責(zé)任?
拋出經(jīng)典案例進(jìn)行研討、剖析、歸納、總結(jié);
提煉出不想承擔(dān)責(zé)任背后的真正癥結(jié)
2、責(zé)任的二個(gè)層面
A、對(duì)公司如何100%負(fù)責(zé)任
責(zé)任高于一切,成就源于付出
B、對(duì)自己如何100%負(fù)責(zé)任
對(duì)自己的生命,對(duì)自己的價(jià)值,對(duì)自己的人生如何承擔(dān)100%責(zé)任
C、視頻展現(xiàn)及經(jīng)典案例解剖
3、責(zé)任的解釋
責(zé)任的承擔(dān),就是能力的提升
當(dāng)我不舒服時(shí),就是我成長(zhǎng)時(shí)
我是一切的原因
二、凡事積極主動(dòng)
1、如何定義積極主動(dòng)?
2、案例分析:主動(dòng)就是幸福,被動(dòng)就是負(fù)擔(dān)
3、積極主動(dòng)是怎么來(lái)的?
4、積極心態(tài)能給人帶來(lái)什么樣的益處?
5、通過(guò)四個(gè)角度的闡述讓你變得積極主動(dòng):
角度一:使我痛苦者,必使我成長(zhǎng)
角度二:人生莫過(guò)四個(gè)字:正常,福氣
角度三:事來(lái)則應(yīng),事去不留
三、凡事客戶至上
1、外部客戶
把服務(wù)做成款待
向客戶提供稀缺價(jià)值
把客戶的問(wèn)題當(dāng)成我工作的主題
2、內(nèi)部客戶
把心放在上級(jí)安排的事上
用老板的心做下屬的事
做什么都超越領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)望
四、凡事團(tuán)隊(duì)第一
1、成功在于配合:配合客戶配合團(tuán)隊(duì)配合同事配合自己
2、無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來(lái)自全體成員的傾力合作,如何加強(qiáng)合作?
3、借助團(tuán)隊(duì)力量,同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生支持
A、用的三大體現(xiàn)(需要,依賴,幫助)
B、定位
對(duì)上服從,對(duì)下服務(wù)
按本色做人,按角色做事
做事要到位,但不越位
C、團(tuán)結(jié)
遇到矛盾不是搞斷而是向前推進(jìn)
把關(guān)系推進(jìn)的方法
五、凡事做出結(jié)果
A、員工不做結(jié)果的根源是什么?
認(rèn)識(shí)問(wèn)題(不知道什么是結(jié)果)
態(tài)度問(wèn)題(不愿意做結(jié)果)
能力問(wèn)題(做不出結(jié)果)
B、為什么要做結(jié)果
拋出經(jīng)典案例進(jìn)行研討、剖析
分組進(jìn)行研討結(jié)果發(fā)言
培訓(xùn)講師進(jìn)行歸納、總結(jié)!
提煉出不想承擔(dān)責(zé)任背后的真正癥結(jié);
案例:國(guó)內(nèi)某知名企業(yè)(乳制品)企業(yè),沒(méi)有承擔(dān)責(zé)任的后果是什么?同時(shí),世界某知名汽車企業(yè),他們敢于承擔(dān)責(zé)任的結(jié)果又是什么?
二者進(jìn)行前后一對(duì)比,你會(huì)收獲一些異想不到的精華!
第二項(xiàng):中層管理者的角色認(rèn)知與自我定位
【課程背景】:
目前公司的管理者,往往是半路出家,原來(lái)在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò),擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情;但提拔到管理崗位后,不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題:
原來(lái)只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍;
原來(lái)只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;
原來(lái)是聽(tīng)人指揮,現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量,協(xié)調(diào)下級(jí);
管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效,因此,角色定位準(zhǔn)確非常重要!
【課程收益】:
1、明確企業(yè)發(fā)展的方向,統(tǒng)一思維與理念;
2、認(rèn)清在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中管理者的迎接的挑戰(zhàn)與沖擊;
3、建立相應(yīng)的管理理念,明確管理者的自我角色定位,快速進(jìn)入管理狀態(tài);
4、知道管理者應(yīng)該做什么,應(yīng)該按什么流程進(jìn)行管理,應(yīng)該承擔(dān)什么職責(zé);
5、正確認(rèn)識(shí)到管理工作中常見(jiàn)的角色誤區(qū),改善自己的行為,提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。
【學(xué)員對(duì)象】:中基層企業(yè)管理者、新晉管理者、儲(chǔ)備干部等管理人員等。
【課程大綱】:
第一講:角色轉(zhuǎn)變
一、管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比
1、專才——通才
2、英雄——領(lǐng)袖
3、個(gè)人努力——借助他人
4、具體業(yè)務(wù)——管理領(lǐng)導(dǎo)
5、技術(shù)性強(qiáng)——管理認(rèn)同感
6、面對(duì)事——人與事的平衡
二、骨干員工與管理者的區(qū)別
1、組織中位置
2、職責(zé)范圍
3、工作對(duì)象
4、工作技能
5、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
6、自我實(shí)現(xiàn)
三、角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因
1、能力差異
2、角色慣性與角色惰性
3、成就感缺失
4、定位模糊
第二講:定位誤區(qū)
一、中層干部常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
1、土皇帝
2、民意代表
3、自然人
4、傳聲筒
二、避免中層經(jīng)理的兩種病癥
1、新經(jīng)理并發(fā)癥
2、老經(jīng)理綜合癥
三、如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象
1、何謂兩難
2、應(yīng)對(duì)辦法
第三講:定位分析
一、關(guān)于管理者角色的歷史觀點(diǎn)
1、人際角色
2、信息角色
3、決策角色
二、管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置
1、行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者
2、不同層次管理者的工作重點(diǎn)
三、針對(duì)上中下三層的定位分析
1、承上
2、啟下
3、平行
第四講:定位認(rèn)知
一、中層經(jīng)理人的煩惱
二、管理者的各角色認(rèn)知
1、規(guī)劃者
2、執(zhí)行者
3、危機(jī)/問(wèn)題解決者
4、模范者
5、績(jī)效伙伴
6、監(jiān)督/控制者
7、領(lǐng)導(dǎo)者
8、教練員
9、內(nèi)部客戶
三、中層管理者的三大內(nèi)傷
1、心態(tài)浮躁,借口太多
2、危機(jī)感淡薄,學(xué)習(xí)力不夠
3、缺乏總經(jīng)理/老板心態(tài)
【課程總結(jié)】:
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng):?jiǎn)柵c答
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第三項(xiàng):中層管理者自我時(shí)間管理與會(huì)議管理
課程背景:
人生最寶貴的二項(xiàng)資產(chǎn),一項(xiàng)是頭腦,一項(xiàng)是時(shí)間;這個(gè)世界,最公平的分配就是時(shí)間,每天每個(gè)人都是二十四小時(shí);因此管理好自己的時(shí)間,也就贏得了人生;管理
水平的高低,決定著事業(yè)和生活的成敗。
課程收益:
1、認(rèn)識(shí)時(shí)間成本,樹(shù)立有效的時(shí)間管理觀念;
2、學(xué)習(xí)幾種簡(jiǎn)單有效的時(shí)間管理技術(shù)與技巧;
3、提高組織時(shí)間效益,幫助企業(yè)降低管理成本,提升企業(yè)績(jī)效。
授課對(duì)象:各層級(jí)員工
課程大綱:
第一講:時(shí)間與時(shí)間管理概述
視頻:《時(shí)間都去哪了?》
一、時(shí)間與生命的博弈
(一)我們的人生中,什么是最重要的?
(二)價(jià)值理念探討:財(cái)富、健康、時(shí)間的關(guān)系;
(三)你是如何規(guī)劃自己的時(shí)間的?
二、時(shí)間是什么?
(一)深圳口號(hào):時(shí)間就是金錢,效率就是生命;
(二)時(shí)間是人生*的資本;
(三)時(shí)間不可再生、不可儲(chǔ)存,但卻是可以管理的。
三、時(shí)間管理概述
游戲:你計(jì)劃再活多少年?
(一)時(shí)間管理的定義;
(二)時(shí)間管理的發(fā)展與演變:
1、第一階段:便簽與備忘錄階段;
2、第二階段:時(shí)間進(jìn)程表階段;
3、第三階段:要事第一階段;
4、第四階段:平衡管理階段。
(三)時(shí)間管理的意義;
(四)時(shí)間管理的核心:
1、價(jià)值管理;
2、習(xí)慣管理。
(五)時(shí)間管理的本質(zhì)-自我規(guī)劃:
1、好的計(jì)劃是目標(biāo)成功的前提;
2、建立高效的時(shí)間管理機(jī)制。
第二講:時(shí)間管理的技巧
學(xué)會(huì)列清單,分析與管理自己的時(shí)間
二、要事第一原則
(一)一個(gè)重要觀念;
(二)象限的界限;
(三)象限的關(guān)系;
三、聚焦目標(biāo)原則:
(一)目標(biāo):進(jìn)入20%;
(二)案例分析:二八定律在營(yíng)銷學(xué)中的實(shí)際應(yīng)用:
1、需求分析運(yùn)用;
2、市場(chǎng)規(guī)律把握;
3、客戶面談實(shí)戰(zhàn);
4、客戶管理應(yīng)用。
(三)二八定律在生活中的表現(xiàn)。
四、簡(jiǎn)化流程,學(xué)會(huì)授權(quán)
五、遵循生物鐘,重要事情重要時(shí)間段完成
六、學(xué)會(huì)拒絕,敢于說(shuō)“不”
七、速度第一,完美第二
八、化零為整原則---善用零碎時(shí)間
九、馬上行動(dòng),拒絕拖延
十、正確運(yùn)用微信、QQ,短信,微博等現(xiàn)代溝通工具?
第三講:高效時(shí)間管理工具和方法
思考與互動(dòng):互動(dòng)與思考:請(qǐng)列舉10個(gè)掠奪我們時(shí)間的罪魁禍?zhǔn)祝?/div>
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/264112.html
一、軟件法:365日歷,Pendo軟件等
二、備忘錄法:記事本,便簽紙,鬧鐘
三、工作日志法
四、工作計(jì)劃法:月,周,日工作計(jì)劃
五、番茄鐘工作法
六、排項(xiàng)表
七、甘特圖
八、能力提升法
九、授權(quán)法
十、他人(上司、同事、下屬)管理法
第四講:會(huì)議管理
一、會(huì)議常見(jiàn)的誤區(qū)
二、高效會(huì)議大八大特征
三、如何做開(kāi)場(chǎng)白
四、如何分配發(fā)言時(shí)間
三、如何掌握議事進(jìn)度
1、語(yǔ)言方式:
從不打印的工作報(bào)告
開(kāi)會(huì)發(fā)言只撈干貨
開(kāi)會(huì)不許找替身
準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始,準(zhǔn)時(shí)結(jié)束
2、非語(yǔ)言方式
四、如何達(dá)成決議
1、權(quán)威決策
2、少數(shù)服從多數(shù)決策
3、共識(shí)決策
4、無(wú)異議決策
五、如何圓滿結(jié)束會(huì)議
1、會(huì)議紀(jì)要
2、會(huì)議督辦
會(huì)議任務(wù)追蹤系統(tǒng):責(zé)任人,任務(wù)完成日項(xiàng),目前進(jìn)度
會(huì)議任務(wù)質(zhì)詢:負(fù)責(zé)任對(duì)照目標(biāo),完成部分,未完成部分,是否能完成,下次會(huì)議前進(jìn)度目標(biāo);
會(huì)議提醒系統(tǒng):接近任務(wù)節(jié)點(diǎn)時(shí),手機(jī)提醒系統(tǒng)--
六、學(xué)員分享
課程總結(jié)
第四項(xiàng):中層管理者多方位溝通與影響技術(shù)
課程背景:
管理過(guò)程就是有效的溝通過(guò)程,有效地溝通過(guò)程就是高效的管理過(guò)程!溝通能力的好壞,直接影響著每個(gè)人在人生事業(yè)上的發(fā)展!
因低效溝通而造成低效管理,嚴(yán)重削弱了組織內(nèi)部效率!
團(tuán)隊(duì)士氣薄弱,向心力和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)!
為什么溝通總是障礙重重?
什么是我們項(xiàng)望的溝通效果?
如何使溝通變得更加有效?
低效溝通問(wèn)題的癥結(jié)又在哪里呢?
針對(duì)以上問(wèn)題,本課程系統(tǒng)介紹跨部門溝通的相關(guān)基礎(chǔ)理論和分析方法,通過(guò)個(gè)性化案例分析,為您提供高度可操作性的指導(dǎo),力求幫您解決實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題。
課程目標(biāo):
1、使思想一致、產(chǎn)生共識(shí);
2、減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見(jiàn)分歧;
3、使管理者洞悉真相、排除誤解;
4、減少互相猜忌、凝聚團(tuán)隊(duì)情感;
5、疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困擾;
6、了解組織環(huán)境、減少協(xié)作阻力;
7、收集信息、使團(tuán)隊(duì)狀況共有;
8、增進(jìn)人員彼此了解、改善人際關(guān)系。
你可收獲(技能篇)
1、職業(yè)性格認(rèn)知測(cè)試
2、同理心法
3、預(yù)先框示法
4、*利益法
5、身份定位法
6、贊美批評(píng)法
7、額外收獲法
8、我的聲明法
9、對(duì)比法
10、先跟后帶法
課程對(duì)象:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)、經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)以上人員
課程大綱:
第一講:溝通的基本原理與方法
1、溝通的意義
2、溝通的表現(xiàn)方式
-正式溝通-
-非正式溝通
-73855法則
3、高效溝通的步驟
4、高效溝通的工具
5、溝通過(guò)程中常見(jiàn)的三個(gè)障礙
游戲:每日1P
6、如何做一個(gè)受歡迎的人?
7、反饋與反饋技巧
8、溝通四大技能
-說(shuō)的技巧
-聽(tīng)得技巧
-問(wèn)的技巧
-看的技巧
9、溝通的兩大法則
10、溝通案例分享
第二講:系統(tǒng)內(nèi)溝通技巧
1、如何與上司溝通
1)與上司溝通的六大障礙
2)接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)
3)如何正確的向上司匯報(bào)工作
4)與上司溝通的八大規(guī)則
2、如何與下屬溝通
1)與下屬溝通過(guò)程常犯的錯(cuò)誤
2)向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
3)如何向下屬推銷自己的建議
4)如何處理下屬的反對(duì)意見(jiàn)
5)與下屬溝通的八大規(guī)則跨部門溝通意義、障礙和原則
第三講:跨部門溝通
1、跨部門溝通的真諦
2、跨部門溝通的種類
3、跨部門溝通目的
4、跨部門溝通的障礙分析
5、跨部門溝通的三種模式
6、跨部門溝通的角色與方式
教練與激勵(lì)
報(bào)告與建議
會(huì)議與強(qiáng)調(diào)
第四講:跨部門溝通的技巧
1、跨部門溝通三原則
面子第一,道理第二
永遠(yuǎn)不要嫌麻煩
主動(dòng),誠(chéng)懇
2、營(yíng)造良好的溝通氛圍
互動(dòng)演練:如何開(kāi)個(gè)好頭
3、換個(gè)角度想一想——為他人著想
4、部門間不同意見(jiàn)的處理
分享:找疼法影響他人的技術(shù)
分享:以他人的利益點(diǎn)影響他人
分享:運(yùn)用信息不對(duì)稱影響他人
如何誰(shuí)服意見(jiàn)不同的人
5、因人而異的溝通
分享四種典型的人格
分享四種典型性格特征的典型人物
互動(dòng)演練:如何與較難溝通的人打交道
感情賬戶
第五講:跨部門溝通常出現(xiàn)的問(wèn)題解決之道
1、屢次溝通沒(méi)有結(jié)果怎么辦?
2、遇到一些同事說(shuō)一套做一套怎么辦?
3、大家都是平行部門,不配合怎么辦?
4、對(duì)其他部門工作不了解,甚至持否定態(tài)度怎么辦?
5、本位主義(袒護(hù)下屬,保護(hù)部門利益)怎么辦?
6、互相推脫責(zé)任,只知道抱怨和投訴怎么辦?
7、各部門對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法怎么辦?
8、溝通沒(méi)有理想的結(jié)果,但是事情又不能耽擱,怎么辦?
9、關(guān)系到幾個(gè)部門,各部門就會(huì)踢皮球,扯皮,怎么辦?
本節(jié)你必須親自參與,頭腦風(fēng)暴法,找出問(wèn)題的解決方法
第六講:跨部門溝通與協(xié)作方法指引
1、從個(gè)人層面(性格、意識(shí)、行為)入手分析溝通問(wèn)題存在的原因
性格認(rèn)知因素
價(jià)值取向因素
知識(shí)水平
個(gè)人經(jīng)驗(yàn)差異
直覺(jué)選擇偏差
對(duì)管理者言深諳人性,才能知人善任,人盡其才,須了解人的性格,才能做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),提升互信。應(yīng)用心理學(xué)測(cè)試工具,了解不同人的性格及行事風(fēng)格,有效溝通與引導(dǎo)
本節(jié)你將掌握《九型人格》測(cè)試工具,并且參與編寫行動(dòng)方案,并執(zhí)行。
2、從組織層面
專業(yè)化分工帶來(lái)部門目標(biāo)的差異
職能和權(quán)責(zé)劃分不明確
溝通雙方信息不對(duì)稱
解決之道:
1)倡導(dǎo)良好的文化:
親情文化
開(kāi)放的文化
教練文化
老師文化
承擔(dān)文化
搞定文化
2)審視調(diào)整組織分工,梳理模糊地帶
分權(quán)管理
流程梳理
3、從意識(shí)層面
本位主義思想
價(jià)值觀因素
利益分配因素
索賠法:內(nèi)部也是服務(wù),誰(shuí)也不想耽誤自己
效益獎(jiǎng)
績(jī)效獎(jiǎng)金
團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)
*合作獎(jiǎng)
先大家后小家
公司利益*化
4、從行為層面分析
信息接收錯(cuò)位
語(yǔ)言感太差
時(shí)機(jī)不恰當(dāng)
溝通游戲互動(dòng):不斷提升自己的能力,象總經(jīng)理一樣思考,不可缺少的自我溝通
本節(jié)你將學(xué)會(huì)跨部門溝通常用的關(guān)鍵方法,只講操作工具,不講原理。
第七講:跨部門溝通的10種常用方法
會(huì)議法
預(yù)先框示法
*利益法
身份定位法
贊美批評(píng)法
額外收獲法
我的聲明法
3現(xiàn)法
先跟后帶法
同理心
本節(jié)你將學(xué)會(huì)溝通的10種關(guān)鍵方法,只講方法案例,不講太多原理,需要您的親自體驗(yàn),才能真正掌握溝通技巧。
案例分析:國(guó)內(nèi)部分企業(yè)跨部門溝通
反思:列舉行動(dòng)計(jì)劃,并執(zhí)行。
課程答疑:溝通創(chuàng)造價(jià)值
第五項(xiàng):中層管理者下屬培育、輔導(dǎo)與授權(quán)藝術(shù)
課程背景
作為企業(yè)的一線管理者,您是否陷入文山會(huì)海之中無(wú)法擺脫是否對(duì)下屬的棘手問(wèn)題束手無(wú)策是否為找不到解決員工思想問(wèn)題的方法而苦惱是否為不能有效幫助員工成長(zhǎng)而困惑管理是一門科學(xué),輔導(dǎo)是一門藝術(shù)。作為企業(yè)的管理者,除了擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外,還需要具備辯證思維、有效輔導(dǎo)下屬等領(lǐng)導(dǎo)力方面的能力素養(yǎng),才能成為卓越的管理者。輔導(dǎo)下屬是日常工作中最重要的職責(zé)之一,而且必須是經(jīng)常性的及時(shí)輔導(dǎo),確保員工的工作結(jié)果符合企業(yè)的利益和客戶項(xiàng)望,輔導(dǎo)的過(guò)程也是一個(gè)無(wú)形中推進(jìn)班組建設(shè),凝聚團(tuán)隊(duì)向心力的形為,所以,有效的輔導(dǎo)不僅能夠改變員工的思想與行為,達(dá)到預(yù)項(xiàng)效果,更能激發(fā)員工的戰(zhàn)斗力與積極性,加速生產(chǎn)力!反之,如果輔導(dǎo)不當(dāng),將產(chǎn)生負(fù)面效果,導(dǎo)致更大的問(wèn)題。本課程就是致力于打造一線管理者的實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)技能,通過(guò)案例剖析,技巧工具運(yùn)用,情境練習(xí),讓一線管理者輕松輔導(dǎo)見(jiàn)成效!
課程收益
1、提升中層管理者的管理技能,通過(guò)幫助員工倍增團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力;
2、加強(qiáng)管理者的教練意愿,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并輔導(dǎo)有需要的員工改變現(xiàn)狀;
3、有效幫助員工轉(zhuǎn)變態(tài)度、改變行為,提高績(jī)效,同時(shí)留住員工;
課程內(nèi)容:
第一講、經(jīng)理人如何發(fā)現(xiàn)與挖掘人才
1、人才甄選的實(shí)質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)
1)選才如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2)人才甄選工作的實(shí)質(zhì)
3)人才甄選的五大圈層
4)人才甄選標(biāo)準(zhǔn)的“冰山模型”
5)*企業(yè)人才甄選的標(biāo)準(zhǔn)舉例
6)人才標(biāo)準(zhǔn)的三級(jí)劃分
7)優(yōu)秀人才的八大特質(zhì)
2、發(fā)現(xiàn)與挖掘人才的方法與技巧
1)諸葛亮的識(shí)人七法
2)在自然背景下了解人
3)從細(xì)小行動(dòng)上觀察對(duì)方
4)優(yōu)秀經(jīng)理的招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧
5)面試常見(jiàn)的誤區(qū)與控制方案
第二講:經(jīng)理人如何有效培育輔導(dǎo)員工
1、員工培育的認(rèn)知與綜合技法
1)衡量?jī)?yōu)秀經(jīng)理人的兩大標(biāo)準(zhǔn)
2)優(yōu)秀經(jīng)理人在培訓(xùn)管理中的角色
3)優(yōu)秀經(jīng)理人在培訓(xùn)流程中的職責(zé)
4)培育輔導(dǎo)下屬員工的三內(nèi)容
5)員工工作技能掌握的四層次
6)在崗技能輔導(dǎo)(OJT) 五步法
7)培養(yǎng)新員工與再培育老員工
8)如何有效培養(yǎng)訓(xùn)練儲(chǔ)備干部
2、如何讓員工更喜歡你的培訓(xùn)
1)做好需求調(diào)研使培訓(xùn)更具針對(duì)性
2)了解職業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別
3)把握成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)策略
4)掌握培訓(xùn)的方法使培訓(xùn)靈活多樣
5)學(xué)會(huì)組織實(shí)施技巧使培訓(xùn)更專業(yè)
6)做好跟蹤評(píng)估使培訓(xùn)效果更顯著
第三講:輔導(dǎo)流程與方法
1、輔導(dǎo)準(zhǔn)備技巧
視頻:行為觀察練習(xí)
1)了解問(wèn)題的表現(xiàn)
2)準(zhǔn)備明確的資料
3)準(zhǔn)備談話目標(biāo)與要點(diǎn)
4)安排時(shí)間
5)通知下屬
輔導(dǎo)案例分析:(正面案例與反面案例)
2、輔導(dǎo)面談技巧
1)如何開(kāi)場(chǎng)
先鋪墊、寒暄
再直接指出要討論的問(wèn)題
2)描述問(wèn)題
是否明確指出問(wèn)題行為,提供了相關(guān)的證據(jù)
以平和客觀的態(tài)度指出問(wèn)題所在,呈現(xiàn)客觀事實(shí)依據(jù)
耐心,具體,態(tài)度平和,描述相關(guān)的行為(所說(shuō),所做)
描述而不是判斷
3)詢問(wèn)原因
提問(wèn)題讓員工解釋
要積極聆聽(tīng)員工的解釋,給他辯解的機(jī)會(huì)
讓他放心地講,不要插嘴、不要打斷
隨時(shí)提示他,不要讓他的話題遠(yuǎn)離主題
4)同意問(wèn)題存在
如果員工不認(rèn)為這是一個(gè)問(wèn)題,他就不會(huì)引起重視,工作中也很容易不會(huì)做改變
讓員工同意問(wèn)題存在的關(guān)鍵是,問(wèn)題行為帶來(lái)的不良后果
通過(guò)提問(wèn)對(duì)客戶的影響,對(duì)公司的影響及對(duì)他個(gè)人的影響,來(lái)強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的重要性
如果員工不原意回答,就舉出類似問(wèn)題產(chǎn)生的嚴(yán)重后果,然后再詢問(wèn)
5)制定解決方法
引導(dǎo)員工自己制定解決辦法
解決辦法應(yīng)該有明確的時(shí)間要求,便于跟進(jìn)檢查
讓員工學(xué)著自己作決定;作決定意味著為自己的決定負(fù)責(zé)任
不想作決定,或讓領(lǐng)導(dǎo)做決定,常常意味著不想負(fù)責(zé)任,或推托責(zé)任
6)給予鼓勵(lì)并總結(jié)結(jié)束
確認(rèn)改進(jìn)計(jì)劃和獎(jiǎng)懲措施
表示你對(duì)他/她的支持與信任
使對(duì)方愉悅的離開(kāi)
3、輔導(dǎo)后的跟進(jìn)
1)主動(dòng)檢查和推動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃,不要給員工“談是談、做是做”的感覺(jué)
2)遵守你對(duì)員工承諾的支持
3)常常表?yè)P(yáng)他的進(jìn)展
4)不斷向他顯示和證明你在關(guān)注和支持他的行動(dòng)
5)在給予足夠幫助和支持的情況下,嚴(yán)格要求
6)一直跟進(jìn)到問(wèn)題解決為止
輔導(dǎo)練習(xí):
每人都要扮演一次管理者
觀察輔導(dǎo)六步驟技巧應(yīng)用
4、輔導(dǎo)重點(diǎn)與障礙
1)傾聽(tīng)不夠,根本沒(méi)有聽(tīng)明白員工的問(wèn)題,硬將自己意圖強(qiáng)加給下屬
2)不能針對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行追蹤提問(wèn),指責(zé)下屬
3)最差結(jié)果:被員工影響,反輔導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn),員工不改
5、輔導(dǎo)注意事項(xiàng):
1)對(duì)事不對(duì)人
2)輔導(dǎo)要及時(shí)
3)要老揪辮子
4)表達(dá)你的信任
6、檢驗(yàn)輔導(dǎo)效果方式:
1)主觀測(cè)評(píng):案例分析
2)操作測(cè)試:角色扮演
第四講:?jiǎn)T工授權(quán)藝術(shù)
幫幫忙:左右為難的王經(jīng)理
1、授權(quán)概念
2、有效授權(quán)作用
-游戲:你會(huì)授權(quán)么?
3、授權(quán)四象限法則
-必須授權(quán)
-應(yīng)該授權(quán)
-可以授權(quán)
-不應(yīng)授權(quán)
4、擇機(jī)授權(quán):如何選擇授權(quán)時(shí)機(jī)
5、高效授權(quán):五步授權(quán)法
6、有效授權(quán)的基本原則
就近而授的原則
授而不疑的原則
授而明責(zé)的原則
授而有序的原則
授之協(xié)調(diào)的原則
授后反饋的原則
授后有控的原則
7、練一練:李先生是一家大型公司的生產(chǎn)經(jīng)理,他正處理一些工作,試討論他們的可授權(quán)性
本節(jié)你將學(xué)會(huì)授權(quán)常用工具和授權(quán)時(shí)注意細(xì)節(jié)
第六項(xiàng):中層管理者高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)
課程目標(biāo):
1、了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征---
2、了解團(tuán)隊(duì)角色與性格特征
3、了解樹(shù)立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則的有效方法-
4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的有效方法
5、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突處理技巧-----
6、了解團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與授權(quán)的技巧
課程對(duì)象:
中高層管理者
課程大綱
第一講:正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)就是協(xié)作組織
2、團(tuán)隊(duì)成功的幾個(gè)重要因素
分析:那些單位可稱為團(tuán)隊(duì)?那些是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素?
——團(tuán)隊(duì)成功的案例分析:松下的團(tuán)隊(duì)管理
——團(tuán)隊(duì)活動(dòng)“紅與黑” (體會(huì)團(tuán)隊(duì)合作與雙贏的重要意義)
本講收獲:理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性,理解團(tuán)隊(duì)成功的因素
第二講:團(tuán)隊(duì)失敗的原因?
1、團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)與組織的等級(jí)制度互不相容;?
2、缺乏上級(jí)管理部門的明顯支持和幫助
3、團(tuán)隊(duì)成員缺乏紀(jì)律,不愿意為自己的行為承擔(dān)責(zé)任
4、隊(duì)成員不愿意承認(rèn)和接受團(tuán)隊(duì)發(fā)展的模式和過(guò)程
5、組織沒(méi)能使團(tuán)隊(duì)的努力產(chǎn)生積極的意義
6、團(tuán)隊(duì)感覺(jué)到組內(nèi)組外的領(lǐng)導(dǎo)有缺陷
7、團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有得到足夠的訓(xùn)練
8、缺乏部門間的合作。
第三講:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成及八大特征
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
1)團(tuán)隊(duì)的要素
2)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征:
共同的愿景與目標(biāo)
共享的領(lǐng)導(dǎo)
互相信任的氛圍
充分的溝通
長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性
高效的工作程序
靈活性與適應(yīng)性
持續(xù)學(xué)習(xí)
案例分析:大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)
2、高效團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成
1)決策高層:具備戰(zhàn)略眼光,創(chuàng)新思維,領(lǐng)導(dǎo)魅力
2)協(xié)調(diào)中層:承上啟下,管控流程,良好的管理技能
3)執(zhí)行基層:專業(yè)技能,服從指令,高執(zhí)行力
第四講:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
1、成立項(xiàng)
2、磨合項(xiàng)
3、規(guī)范項(xiàng)
4、高效項(xiàng)
5、轉(zhuǎn)型項(xiàng)
第五講:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理的角色與性格潛能認(rèn)知
1、管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
1)獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別:勞心與勞力、管事與管人、獨(dú)立貢獻(xiàn)與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、孤獨(dú)與表現(xiàn)、效率與效能、專業(yè)技能與管理素養(yǎng)
2)管理的四大要素與杠桿
3)管理者的素質(zhì)模型與技能模型
4)管理者動(dòng)機(jī)模式(親和動(dòng)機(jī)、影響動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī))
2、什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么?
1)管理的定義與內(nèi)涵
2)領(lǐng)導(dǎo)與管理的目標(biāo)側(cè)重與任務(wù)區(qū)別
3)不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認(rèn)知
4)企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)的核心
3、團(tuán)隊(duì)角色定位與人性潛能分析
1)二大內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
2)四類性格特征
3)八大潛能要素
4)天生潛能與人際交往障礙
情景練習(xí):西游記唐僧師徒行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作分析
第六講:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)愿景、目標(biāo)與績(jī)效管理
1、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景
1)優(yōu)秀的愿景模型:樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命
2)練習(xí):我心目中理想的團(tuán)隊(duì)——我眼中現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)
3)團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展愿景與個(gè)人目標(biāo)的融合
1)研討:我們?yōu)槭裁醋叩揭黄穑?mdash;—為什么需要團(tuán)隊(duì)
2)共同目標(biāo)的要素:SMART-AS
3)目標(biāo)制定與下達(dá)(目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化)
4)案例研討:目標(biāo)的不公平與不合理
5)模擬演練:團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)演練(30分鐘)
3、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理曲線分析
1)績(jī)效發(fā)展區(qū):選拔與發(fā)展
2)價(jià)值效益區(qū):任用與配置
3)效益過(guò)當(dāng)區(qū):考核與管控
第七講:樹(shù)立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化
1、團(tuán)隊(duì)文化的作用與意義
2、團(tuán)隊(duì)信任與賞識(shí)文化的塑造
1)團(tuán)隊(duì)沖突與本位主義
2)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突管理
3)天堂與地獄區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)高效工作程序的規(guī)則建立
1)工作指令與匯報(bào)程序
2)問(wèn)題反映與處理程序
4、團(tuán)隊(duì)溝通與信任
1)有效溝通定義
2)團(tuán)隊(duì)溝通障礙
3)團(tuán)隊(duì)溝通原則
4)向上與向下溝通
5)溝通和諧力
5、案例研討:如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣?
第八講:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與情景領(lǐng)導(dǎo)
1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)要素分析
2、潛能特質(zhì)與動(dòng)機(jī)差異
3、如何創(chuàng)造“饑渴”需求
1)給予追求美好的機(jī)會(huì)——正激勵(lì)
2)提供增加苦痛的鞭策——負(fù)激勵(lì)
3)激勵(lì)文化與機(jī)制
4)激勵(lì)原則與時(shí)機(jī)
4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式與時(shí)機(jī)
1)結(jié)果激勵(lì)多樣化
2)過(guò)程激勵(lì)人性化
5、不同階段激勵(lì)重點(diǎn)
6、早、夕會(huì)激勵(lì)重點(diǎn)
7、互動(dòng)分享:經(jīng)典案例分享
第七項(xiàng):中層管理干部目標(biāo)管理
學(xué)員收益:
1、使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責(zé),做好承上啟下的橋梁
2、理解目標(biāo)對(duì)組織和個(gè)人價(jià)值,提升管理者目標(biāo)接受意愿度
3、掌握制定目標(biāo)原則及方法
4、認(rèn)清目標(biāo)執(zhí)行黑洞,避免目標(biāo)“假執(zhí)行”
5、了解GE公司目標(biāo)管理技巧,掌握目標(biāo)執(zhí)行的精髓
6、了解GE公司績(jī)效管理工具,探尋績(jī)效管理工具運(yùn)用魅力
7、、知人善任,帶人帶心,學(xué)會(huì)利用目標(biāo)和績(jī)效管理工具激勵(lì)和調(diào)動(dòng)下屬的積極性
8、學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)魅力,增強(qiáng)員工工作的主動(dòng)性和積極性
課程大綱:
1、引言:管理的本質(zhì)
1)中層管理者的實(shí)質(zhì)是什么?
目標(biāo)—計(jì)劃—標(biāo)準(zhǔn)—流程-過(guò)程—結(jié)果,交換價(jià)值
2)中層管理者的基本技能
2、為什么必須首先解決目標(biāo)問(wèn)題
3、目標(biāo)可以幫助我們做什么
-目標(biāo)能夠使人產(chǎn)生積極的心態(tài)
-目標(biāo)能夠使人看清自己的使命
-目標(biāo)能夠使人感受到人身的價(jià)值
-目標(biāo)能夠使人把關(guān)注的重點(diǎn)從過(guò)程轉(zhuǎn)移到結(jié)果上來(lái)
-目標(biāo)能使人分清輕重緩急,把握重點(diǎn)
-目標(biāo)能夠使人眼光集中到現(xiàn)在
-目標(biāo)能提供評(píng)估的依據(jù)
4、如何正確地理解目標(biāo)
5、目標(biāo)的設(shè)定來(lái)源
-老板下達(dá)、上級(jí)分解
-自己的角色和職責(zé)
-自己的心態(tài)和夢(mèng)想
6、目標(biāo)設(shè)定過(guò)程
-5W2H
-SMART
-SWOT
-目標(biāo)分解
-目標(biāo)計(jì)劃
-大型游戲:意愿人生
7、何正確地使用和管理目標(biāo)
-將目標(biāo)變成小目標(biāo)
-將目標(biāo)變成下屬的任務(wù)
-將目標(biāo)變成自己的計(jì)劃
-計(jì)劃才是我們工作的指南
8、目標(biāo)執(zhí)行的黑洞
- 忽略執(zhí)行的方向:客戶價(jià)值
- 忘記執(zhí)行的意義:做出結(jié)果
- 放棄執(zhí)行的力量:堅(jiān)守承諾
- 丟掉執(zhí)行的使命:永不言?。羷瘢很娀辏?nbsp;
-執(zhí)行48字方針:決心第一,成敗第二;認(rèn)真第一,聰明第二;
------鎖定目標(biāo),專注重復(fù);速度第一,完美第二;
------結(jié)果第一,理由第二(執(zhí)行力視頻)
9、目標(biāo)檢核與追蹤
-目標(biāo)計(jì)劃完成結(jié)果跟蹤;
-做記錄/留照片
-會(huì)議質(zhì)詢,走動(dòng)式管理
-自我評(píng)估、主管評(píng)估(差異分析,找出改善辦法)
-視頻:執(zhí)行力是淘汰出來(lái)的
10、案例互動(dòng)
案例:GE的MBO系統(tǒng)
案例:GE的績(jī)效管理系統(tǒng)
第八項(xiàng):中層管理干部卓越領(lǐng)導(dǎo)力
課程介紹:
管理者與領(lǐng)導(dǎo)者有什么不同?領(lǐng)導(dǎo)者能夠被培養(yǎng)嗎?
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,學(xué)員將會(huì)發(fā)現(xiàn)不同情境的領(lǐng)導(dǎo)模型可以幫助他們改變行為,解決他們工作中深感困惑的問(wèn)題,使他們?cè)诓煌那闆r下,正面地對(duì)追隨者施加影響力,從而提高他們的工作績(jī)效和滿意度。同時(shí),它也證明:通過(guò)培訓(xùn),每一個(gè)人都有在某種情境下成為領(lǐng)導(dǎo)的可能性。
教練式領(lǐng)導(dǎo)力是一種用于人員開(kāi)發(fā)和幫助員工自主實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的模式和方法,使員工在組織中能以*的熱情和創(chuàng)造性來(lái)工作,并把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)結(jié)合在一起的策略。教練式領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作意愿,提高其工作能力,高效地完成工作目標(biāo),使企業(yè)以更強(qiáng)的適應(yīng)性面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
課程收獲:
開(kāi)發(fā)管理者的勝任力、增進(jìn)和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)技能
確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和任務(wù)完成的關(guān)鍵方法
確定員工能力和意愿水平的診斷技巧
提高某個(gè)情境下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用能力
因人而異、因時(shí)而異靈活調(diào)整四種領(lǐng)導(dǎo)方式
掌握有效影響員工行為的溝通技巧和通用語(yǔ)言
學(xué)會(huì)如何對(duì)下屬授權(quán),解決領(lǐng)導(dǎo)者“忙干”的問(wèn)題
增加對(duì)人與人之間差異的尊重
加速人才的開(kāi)發(fā)和保持,降低員工流失率
增強(qiáng)企業(yè)文化的融合
課程對(duì)象:
企業(yè)董事長(zhǎng),董事會(huì)成員;企業(yè)管理層;部門總監(jiān)、分公司或區(qū)域經(jīng)理;中層經(jīng)理人; 項(xiàng)目經(jīng)理;
高級(jí)知識(shí)和技術(shù)工作環(huán)境中的專業(yè)人士;希望自我提升影響力的企業(yè)精英
課程大綱:
第一單元 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知:新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者
互動(dòng)討論:80、90后員工有哪些特點(diǎn)?“新常態(tài)”經(jīng)濟(jì)條件下管理者的困惑有哪些?
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
2、領(lǐng)導(dǎo)的定義
3、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格轉(zhuǎn)變:民主與獨(dú)裁
4、個(gè)人權(quán)力與職位權(quán)力
5、領(lǐng)導(dǎo)者的魅力模型
第二單元 診斷技術(shù):?jiǎn)T工的狀態(tài)如何
1、衡量員工狀態(tài)的兩把尺子
2、工作能力與意愿的分析
3、員工狀態(tài)的動(dòng)態(tài)關(guān)系
4、員工的四種狀態(tài)
5、員工的狀態(tài)的變化
6、員工不同狀態(tài)的需求
案例分析:?jiǎn)T工狀態(tài)診斷
第三單元 統(tǒng)馭技術(shù):選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工狀態(tài)的匹配
案例研究:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和角色轉(zhuǎn)換
3、彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、督導(dǎo)過(guò)度與督導(dǎo)不足
5、員工發(fā)展周項(xiàng)
6、面對(duì)情境的主要對(duì)策
7、情境領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)模式: 善用關(guān)系行為激勵(lì)部屬,
-運(yùn)用命令行為督導(dǎo)部屬
-員工能力開(kāi)發(fā)模式
-員工退化控制
-情境領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)反思
互動(dòng)案例:情境領(lǐng)導(dǎo)演練
第四講:教練及教練式領(lǐng)導(dǎo)扮演的3種角色
1、教練技術(shù)
2、教練式領(lǐng)導(dǎo)三種角色
鏡子——反映員工的心態(tài)、行為
工具 硫子原理的運(yùn)用方法
案例討論 吃剩菜的老板
催化劑——加速正能量思考
工具 企業(yè)員工自我發(fā)展意愿調(diào)查表
案例討論 量體裁衣,制定培養(yǎng)計(jì)劃
指南針——引導(dǎo)員工找到自己目標(biāo)
案例討論 遭遇“沸水”
第五講:教練式領(lǐng)導(dǎo)的4種能力
1、聆聽(tīng)能力
工具 聆聽(tīng)誤區(qū)自測(cè)
案例討論 榴蓮沒(méi)有錯(cuò)
2、發(fā)問(wèn)能力
工具 10大典型啟發(fā)性問(wèn)題一覽表
案例討論 聰明上司的發(fā)問(wèn)
3、區(qū)分能力
工具 區(qū)分能力測(cè)試表
案例討論 通用公司的ABC活力曲線
4、回應(yīng)能力
工具 管理者對(duì)員工的負(fù)面反應(yīng)的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)方法自測(cè)
案例討論 回應(yīng)也要有策略
第六講:教練式領(lǐng)導(dǎo)的五大步驟
步驟1:確認(rèn)目標(biāo)
工具 目標(biāo)區(qū)分能力測(cè)試表
案例討論 D公司的培訓(xùn)需求調(diào)查
步驟2:厘清現(xiàn)實(shí)
工具 厘清能力測(cè)試表
案例討論真情最能感動(dòng)人
步驟3:選擇策略
工具 員工培訓(xùn)計(jì)劃表
案例 討論西門子的CPD
步驟4:制定行動(dòng)計(jì)劃
步驟5:跟蹤行動(dòng)計(jì)劃
大型模擬演練:教練技術(shù)情景演練
擔(dān)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力八項(xiàng)修煉
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/264112.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 沈丹陽(yáng)
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)
- MTP-中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提 羅建華
- 教練式管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 劉艷萍
- 青年人才領(lǐng)導(dǎo)力提升系列課程 呂翠
- 《女性職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力》 劉艷萍
- 《正念領(lǐng)導(dǎo)力:覺(jué)察身心狀態(tài) 劉尋
- 《高效管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力修 李沛賢
- 《4F領(lǐng)導(dǎo)力與打造高績(jī)效團(tuán) 劉文熙
- 《高管戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力 林羽
- 總裁“心”思維:稻盛和夫卓 關(guān)彬
- 《非權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)力與影響力提升 李沛賢
- 《行動(dòng)學(xué)習(xí)—教練型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn) 李沛賢
- 向管理要結(jié)果——VUCA時(shí) 楚易