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目標(biāo)管理與工作效率提升

課程背景：
對于個(gè)人，管理好目標(biāo)就是成功的人生
對于企業(yè)，管理好目標(biāo)就是巨大的財(cái)富
管理學(xué)大師*·*在著作《卓有成效的管理者》中曾說：“時(shí)間是世界上最短缺的資源，除非善加管理，否則一事無成”。按照大師的觀點(diǎn)，目標(biāo)管理其實(shí)就是如何更加有效地利用時(shí)間。
《目標(biāo)管理與工作效率提升技術(shù)》課程，意在幫助企業(yè)員工，特別是管理干部樹立正確的工作觀念，合理利用時(shí)間提升工作效率，達(dá)成工作目標(biāo)。真正做到對于個(gè)人，管理好目標(biāo)就是成功的人生；對于企業(yè)，管理好目標(biāo)就是巨大的財(cái)富。

課程收益：
● 理解目標(biāo)管理與工作效率提升的重要性；
● 科學(xué)有效分配時(shí)間，從而達(dá)到提升工作績效的目標(biāo)；
● 提升管理干部的規(guī)劃執(zhí)行能力，做好對工作計(jì)劃的理解、分解、安排、創(chuàng)意性解決問題，并加強(qiáng)執(zhí)行落實(shí)與工作反饋等能力與技巧；
● 強(qiáng)化工作組織協(xié)調(diào)能力，做到事前溝通、事中報(bào)告、事后總結(jié)，成就優(yōu)秀職業(yè)精神。

課程對象：企業(yè)各部門各層級管理者、儲備干部、骨干員工等

課程大綱
課前思考：
1、為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理？
2、如何合理利用工作時(shí)間？
3、如何有效提升工作效率？

第一講：目標(biāo)管理概述
一、如何合理利用時(shí)間
調(diào)查分析：
1）國外某*咨詢機(jī)構(gòu)對大量職業(yè)人士進(jìn)行一天工作時(shí)間安排調(diào)查報(bào)告
2）日本學(xué)者關(guān)于工作時(shí)間浪費(fèi)的調(diào)查
自我練習(xí)：《個(gè)人時(shí)間管理檢查表》
二、管理干部工作中浪費(fèi)時(shí)間的主觀原因分析
1、工作規(guī)劃不明確
2、組織工作不當(dāng)
3、時(shí)間控制不夠
4、缺乏條理與整潔
5、進(jìn)取意識不強(qiáng)
6、不善于做工作總結(jié)
三、管理干部工作中浪費(fèi)時(shí)間的客觀原因分析
1、上級領(lǐng)導(dǎo)浪費(fèi)時(shí)間：過多會議、制度死板、責(zé)權(quán)不清、信息溝通不足、不授權(quán)
2、工作系統(tǒng)浪費(fèi)時(shí)間：下屬員工不會做、下屬員工不愿意做、下屬員工沒辦法做
3、生活條件浪費(fèi)時(shí)間：通信、環(huán)境、交通、朋友閑聊、家住郊區(qū)
自測：《個(gè)人工作效率自檢表》
四、目標(biāo)管理的意義：達(dá)到事業(yè)發(fā)展、家庭生活、社會交往三方面的平衡
五、管理干部做好目標(biāo)管理的重要性
1、優(yōu)秀企業(yè)要求員工時(shí)刻注重工作流程優(yōu)化和工作效率提高
2、快速發(fā)展的企業(yè)關(guān)注員工對目標(biāo)管理的科學(xué)使用
3、科學(xué)的目標(biāo)管理是我們提高工作效率的基礎(chǔ)
4、合理的安排時(shí)間，具有計(jì)劃性工作，使我們做事情井井有條，不再盲目
5、合理的目標(biāo)管理，是綜合能力的一種體現(xiàn)，是我們對領(lǐng)導(dǎo)干部的最基本要求
六、目標(biāo)管理的核心內(nèi)涵
1、效率管理本質(zhì)是自我管理，改變原有的不良習(xí)慣，合理利用時(shí)間，提高工作效率

第二講：目標(biāo)管理策略之第一項(xiàng)——做好目標(biāo)與計(jì)劃管理
一、目標(biāo)管理六大要素
工作職責(zé)、關(guān)鍵結(jié)果、具體標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)分解、行動計(jì)劃、目標(biāo)控制
二、管理干部設(shè)定部門工作目標(biāo)的七大步驟
1、正確理解公司的整體目標(biāo)，并向下屬傳達(dá)
2、制定符合SMART原則的部門目標(biāo)
3、檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
4、列出可能存在的問題和阻礙，找出解決的方法
5、列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)
6、列出為達(dá)到目標(biāo)所必須的合作對象和外部資源
7、確定完成目標(biāo)日期，并把目標(biāo)書面化
互動：制定部門工作目標(biāo)的工具方法有哪些？
工具1：運(yùn)用SWOT分析法做好部門工作分析
工具2：用“SMART”法確定工作目標(biāo)
工具3：剝洋蔥法鎖定工作目標(biāo)
三、目標(biāo)分解步驟方法
第一步：主管向下屬說明部門的工作目標(biāo)
第二步：指導(dǎo)下級草擬自己的目標(biāo)
第三步：主管審核目標(biāo)
第四步：目標(biāo)溝通
第五步：簽字確定工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)
四、管理干部工作計(jì)劃流程
1、思考配合公司和上級部門需要做哪些工作
2、列出相關(guān)工作（按時(shí)間優(yōu)先順序、重要程度、工作影響性）
3、確定部門工作目標(biāo)
4、分析情況，制定計(jì)劃方案
5、計(jì)劃審核
6、實(shí)施計(jì)劃
7、修正調(diào)整
8、上司及時(shí)溝通與報(bào)告
9、下屬輔導(dǎo)與跨部門聯(lián)絡(luò)商談
10、工作總結(jié)
五、輔導(dǎo)下屬制定個(gè)人行動計(jì)劃
1、年度計(jì)劃
2、季度計(jì)劃
3、月度計(jì)劃
4、周計(jì)劃
5、每天工作任務(wù)
工具：《IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃》、《目標(biāo)計(jì)劃單》、用5W3H法細(xì)化個(gè)人工作計(jì)劃
六、員工的輔導(dǎo)與激勵
1、下屬對工作追蹤的抵制
2、克服員工抵制的方法
3、員工在職OJT輔導(dǎo)法
4、實(shí)用員工激勵方法
七、工作過程監(jiān)控方法
工作例會、工作總結(jié)、工作抽查/崗位觀察、績效數(shù)據(jù)分析、員工商談
八、目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的反饋與調(diào)整
九、工作總結(jié)如何撰寫
1、目標(biāo)管理是企業(yè)管理中的基礎(chǔ)運(yùn)作模式
2、目標(biāo)必須分解成可操作的行動計(jì)劃，管理者才能有效控制進(jìn)度，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
3、管理者必須有效運(yùn)用追蹤/培訓(xùn)/輔導(dǎo)等管理技巧，推動目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是目標(biāo)計(jì)劃管理推行的根本保證

第三講：目標(biāo)管理策略之第二項(xiàng)——分清工作的輕重緩急四大方法
方法一：用四象限原理規(guī)劃工作輕重
方法二：二八法則的應(yīng)用
方法三：ABC分類法
方法四：六點(diǎn)優(yōu)先工作制
互動：各類工作方法的運(yùn)用與操作

第四講：目標(biāo)管理策略之第三項(xiàng)——立即行動并設(shè)定完成期限
一、立即行動的原則
結(jié)果提前，自我退后；認(rèn)真第一，聰明第二；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)；絕心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二。
二、立即行動的要求
不要把難事往后拖、不要把不喜歡的事往后推、不要把喜歡的事做過了頭
三、專心致志設(shè)定完成工作的期限
1、專注原則——集中精力；2、日事日畢，日清日高；3、堅(jiān)持做，努力做，精益求精

第五講：目標(biāo)管理策略之第四項(xiàng)——及時(shí)進(jìn)行工作報(bào)告反饋
一、及時(shí)向上司進(jìn)行工作報(bào)告的重要性
二、工作報(bào)告注意事項(xiàng)
1、“報(bào)憂”要盡早；2、“區(qū)區(qū)小事”也報(bào)告；3、過程階段要報(bào)告
三、工作報(bào)告反饋技巧
1、事項(xiàng)整理要清楚（運(yùn)用5W1H原則）；2、對方情況要確認(rèn)；3、開場簡潔說結(jié)論；4、詳細(xì)信息適時(shí)報(bào)；5、事實(shí)意見推測要分清；6、用提問消除疑慮。
四、總結(jié)：上司期待的報(bào)告
1、要向指示你的上司報(bào)告
2、要如實(shí)地報(bào)告
3、按5W2H的方法進(jìn)行報(bào)告
4、報(bào)告先從結(jié)論開始：結(jié)論→理由→經(jīng)過
互動：管理干部為何不能對上級交待工作進(jìn)行及時(shí)反饋的原因分析及改進(jìn)措施

第六講：目標(biāo)管理策略之第五項(xiàng)——養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣
一、良好習(xí)慣養(yǎng)成三大關(guān)鍵策略
關(guān)鍵一：有效的會議管理
關(guān)鍵二：養(yǎng)成整潔和調(diào)理的習(xí)慣
關(guān)鍵三：創(chuàng)造性地主動解決工作問題

第七講：目標(biāo)管理策略之第六項(xiàng)——加強(qiáng)對碎片化時(shí)間的管理
一、碎片化時(shí)間管理四大關(guān)鍵策略
關(guān)鍵一：善用零碎時(shí)間
關(guān)鍵二：睡眠——關(guān)注睡眠質(zhì)量而不是長度，瞬間睡眠。自我暗示和身心放松！
關(guān)鍵三：學(xué)習(xí)——每天保持至少一小時(shí)學(xué)習(xí)。向成功者學(xué)習(xí)成功方法；參加研討會、長期與短期學(xué)習(xí)班；養(yǎng)成高效的閱讀—找好書讀，有目的地閱讀，隨身帶筆記本，歸納總結(jié)10個(gè)重點(diǎn)！
關(guān)鍵四：娛樂活動——健康活動，適度活動

第八講：目標(biāo)管理核心
一、核心總結(jié)
昨天已經(jīng)過去，明天還沒有來臨，更何況明天和意外不知道哪個(gè)先到，所以*可以把握的是今天，牢牢把握今天，從小事做起，從自我做起！
二、管理小口決
1、凡事明確目標(biāo)，提前做好準(zhǔn)備
2、制定工作計(jì)劃，分清輕重緩急
3、做好工作反饋，學(xué)會聯(lián)絡(luò)商談
4、養(yǎng)成良好習(xí)慣，享受工作樂趣
5、關(guān)注團(tuán)隊(duì)利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益
6、重視人生平衡，圓滿人生價(jià)值

回顧答疑：
一、重點(diǎn)知識回顧
二、問題解惑與答疑
就學(xué)員提出的問題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
三、布置課后作業(yè)，及時(shí)落地，講師將跟進(jìn)檢查輔導(dǎo)
1、課程結(jié)束前，學(xué)員結(jié)合實(shí)際，擬定實(shí)踐行動計(jì)劃方案
2、老師將跟進(jìn)檢查、了解掌握課后作業(yè)落實(shí)進(jìn)展情況
3、老師通過回訪、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)等方式，或根據(jù)客戶要求指導(dǎo)、幫助學(xué)員完成課后作業(yè)

目標(biāo)管理與工作效率提升