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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
高效輔導(dǎo)之路 ——管理者的天職
 
講師:鄒莫 瀏覽次數(shù):2539

課程描述INTRODUCTION

管理者的天職

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:鄒莫    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理者的天職
 
導(dǎo)言:
   在當(dāng)今人力資源日益緊缺的商業(yè)環(huán)境中,員工的輔導(dǎo)和培養(yǎng)已納入管理人員的工作職責(zé)中,而輔導(dǎo)能力也已成為現(xiàn)代職業(yè)化經(jīng)理人不可或缺的一項(xiàng)基本功。如何鍛造這項(xiàng)技能,實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)式管理,是本課程著力解決的核心問題。
 
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中層管理人員
 
【培訓(xùn)目標(biāo)】
-能充分了解輔導(dǎo)的涵義和價(jià)值,并建立輔導(dǎo)信念和信心;
-能掌握輔導(dǎo)的技巧,獨(dú)立完成一個(gè)完整有價(jià)值的輔導(dǎo)流程;
-能利用所學(xué)技能,順利應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)過程中的挑戰(zhàn),達(dá)成輔導(dǎo)目標(biāo)。
 
【培訓(xùn)提綱】
第一章  輔導(dǎo)定義與價(jià)值
一、輔導(dǎo)的定義
-輔導(dǎo)是一個(gè)幫助他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的互動(dòng)過程 
-輔導(dǎo)是將重要的人從此岸載往彼岸 
-對(duì)輔導(dǎo)的正確認(rèn)知和認(rèn)識(shí)誤區(qū)
二、輔導(dǎo)的價(jià)值
-有效的輔導(dǎo)能幫助激發(fā)對(duì)方的潛能 
-這是相互學(xué)習(xí)的過程
三、教練的核心信念
-關(guān)注工作表現(xiàn) 
-對(duì)人員的尊重和關(guān)懷 
-對(duì)輔導(dǎo)過程價(jià)值的信念
四、玩即是學(xué)
-從游戲中體驗(yàn)工作效能 
-工作表現(xiàn)管理 
-崗位管理的基本步驟 
-從游戲感悟中體驗(yàn)輔導(dǎo)的價(jià)值和魅力 
-*教練的輔導(dǎo)原則
 
第二章  輔導(dǎo)的基本流程
一、工作問題分析
-掌握員工工作現(xiàn)況 
-判斷是否能通過輔導(dǎo)解決 
-確定輔導(dǎo)時(shí)機(jī) 
-輔導(dǎo)全過程 
-分析 
-準(zhǔn)備 
-面談 
-跟蹤
二、輔導(dǎo)面談的準(zhǔn)備
-準(zhǔn)備的意義 
-準(zhǔn)備的要項(xiàng) 
-目標(biāo) 
-利害 
-方式和方法 
-困難和支持 
-驗(yàn)收 
-練習(xí)案例
三、輔導(dǎo)面談的步驟和方法
-確認(rèn)目的 
-明確輔導(dǎo)的目的及期望 
-厘清現(xiàn)狀 
-詢問員工的看法 
-描述您所觀察到的事實(shí)及造成的影響 
-找到雙方同意的根本原因 
-探討方案 
-選擇行動(dòng)方案 
-激發(fā)意愿 
-要求員工對(duì)這次討論的內(nèi)容做出總結(jié),并愿意建立具體的計(jì)劃以達(dá)成目標(biāo)贏得承諾
四、輔導(dǎo)后跟蹤
-持續(xù)監(jiān)督與反饋 
-時(shí)時(shí)關(guān)注下屬的表現(xiàn)和結(jié)果 
-對(duì)下屬行為上的任何改善及進(jìn)步要給予肯定、鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì),尤其是在初期,直到習(xí)慣養(yǎng)成 
-定期追蹤及檢討目標(biāo)和計(jì)劃的達(dá)成 
-認(rèn)可成就,慶賀成功
 
第三章  輔導(dǎo)策略與技巧
一、輔導(dǎo)的關(guān)鍵溝通技巧
-聆聽 
-提問 
-反饋 
-處理棘手問題/沖突意見
 
第四章  實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
一、崗位輔導(dǎo)對(duì)話
-ABC角色扮演 
-使用高效輔導(dǎo)工具表反饋
 
結(jié)語:
通過輔導(dǎo)流程,學(xué)員能快速領(lǐng)悟及復(fù)制教練技術(shù),將對(duì)員工的管理水平提升到一個(gè)新的臺(tái)階,并對(duì)管理實(shí)效產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響和良好效果。
 
管理者的天職

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/264307.html

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鄒莫
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)