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   市場同質(zhì)化加劇競爭的殘酷，電子商務(wù)運(yùn)營成本壓力，運(yùn)營管理零散，沒有做好電商，反而被“電傷”，如何應(yīng)對電子商務(wù)越來越高的營銷成本，獲取更多有效的營銷通道，實(shí)現(xiàn)低成本高產(chǎn)出的營銷收益，是電子商務(wù)運(yùn)營終&極追求。

 

第一講  電商數(shù)據(jù)分析概述

一、電子商務(wù)數(shù)據(jù)來源及種類

1.1電商運(yùn)營發(fā)展新特點(diǎn)

1.2 電商數(shù)據(jù)分析現(xiàn)狀

1.3 電商運(yùn)營對數(shù)據(jù)分析的新要

1.4 電子商務(wù)的數(shù)據(jù)來源

1.5 電子商務(wù)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)：瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、跳出率、

微轉(zhuǎn)化、客單價、購買頻率

1.6 電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營檢測指標(biāo)

1.7透過數(shù)據(jù)看業(yè)務(wù)

二、電商網(wǎng)站優(yōu)化

1、流量來源

2、用戶行為分析：

2.1消費(fèi)者做了什么？

2.2為什么離開？

2.3新老客戶的行為模式有何不同？

2.4對什么最感興趣？

第二講  電商流量數(shù)據(jù)分析

再有錢的掌柜也要注意流量的質(zhì)量！再沒有錢的掌柜也要買購買流量！

沒有流量對賣家是可怕的，可是流量的大小和精準(zhǔn)，會直接影響到店鋪的轉(zhuǎn)化率，從而影響到銷售額。通過該模塊的學(xué)習(xí)，您可以深入了解本店鋪的整體經(jīng)營情況，做到心中有數(shù)。本模塊幫您梳理一下問題：

網(wǎng)站的流量水平怎么樣？與行業(yè)同類網(wǎng)站的數(shù)據(jù)相比，根據(jù)我們的市場定位，我們的流量在未來需要有多大的提升？

訪客主要來自哪些地方？這用于確認(rèn)與我們制定的市場策略是否匹配。如果有相當(dāng)多的用戶來自一些小語種的國家，我們是否要考慮建設(shè)多語言網(wǎng)站？

訪客一般會通過什么樣的設(shè)備對網(wǎng)站進(jìn)行訪問？在移動化越來越流行的今天，我們是否要建設(shè)自己的移動站點(diǎn)或開發(fā)我們的APP？

新老用戶的比例怎么樣？我們在拓展新用戶的同時，是否能夠留住老用戶？

流量的未來趨勢如何？如何預(yù)測流量，合理安排人員，做好備貨？

2.1流量運(yùn)營現(xiàn)狀分析

2.1.1流量總量分析（日、小時、周、月分析）

2.1.2流量來源分析（新老客戶、地域、付費(fèi)與非付費(fèi)）

2.1.3流量專題分析

2.2流量運(yùn)營質(zhì)量分析（流量優(yōu)化，流量效率）

2.3流量趨勢及預(yù)測

2.4廣告對流量的影響分析

第三講  電商轉(zhuǎn)化率分析

轉(zhuǎn)化率，作為電商運(yùn)營中的一個重要指標(biāo)，是電商內(nèi)功修煉的展示，可以說是千萬賣家最關(guān)注的，也是最難界定的指標(biāo)。如何提高轉(zhuǎn)化率，一個行業(yè)的轉(zhuǎn)化率到底是多少比較合理？買家看了商品是否購買？這些都和單品的價格、商品展現(xiàn)、客服的服務(wù)、導(dǎo)航清晰度、活動焦點(diǎn)、歷史評價等有非常密切的關(guān)系。

從成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型入手，深入分析重點(diǎn)關(guān)注的專項(xiàng)轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，從數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡，為成功轉(zhuǎn)化提供參考。

3.1成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型

3.2專項(xiàng)轉(zhuǎn)化率kpi分析

3.2.1自然流量轉(zhuǎn)化率

3.2.2付費(fèi)流量轉(zhuǎn)化率

3.2.3爆款轉(zhuǎn)化率

3.2.4問題商品轉(zhuǎn)化率

3.3影響轉(zhuǎn)化率的因素分析

3.4廣告的轉(zhuǎn)化的影響分析

第四講  客單價分析

客單價是電商最難處理的環(huán)節(jié)，電商流量、轉(zhuǎn)化率的每一個環(huán)節(jié)每一個細(xì)節(jié)，都和客單價有千絲萬縷的關(guān)系。店鋪的流量問題，通過搞對渠道，了解買家習(xí)性，可以逐步解決；店鋪的轉(zhuǎn)化率問題，可以通過提高賣家的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)頁面設(shè)計(jì)美化來提高；但客單價是復(fù)雜的指標(biāo)，不僅僅是一個顧客買了多少錢的東西，而是涉及到店鋪定位，商品定價，品牌定位等一系列問題，同時包含了顧客購買頻次要素。

本模塊回答如何定價，如何進(jìn)行關(guān)聯(lián)營銷，如何分析顧客重復(fù)購買機(jī)會，從而提高客單價問題。

4.1客單價分析的重要意義

4.2商品或服務(wù)定價分析

4.2.1自行生產(chǎn)、自主品牌定價

4.2.2代理/分銷/貼牌且無價格權(quán)的商品/服務(wù)定價

4.2.3進(jìn)貨自行售賣、沒有品牌管控的商品/服務(wù)定價

4.3關(guān)聯(lián)營銷

4.3.1如何對商品進(jìn)行關(guān)聯(lián)

4.3.2關(guān)聯(lián)營銷的交易環(huán)節(jié)識別

4.3.3關(guān)聯(lián)營銷的效果分析

4.4基于購買時間、購買頻次與購買金額的RFM分析

第五講  口碑營銷重要性與模式

a)營銷模式轉(zhuǎn)變

b)口碑營銷價值

c)社會化媒體營銷6脈神劍；

10、推廣數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化分析工具；

第六講  視覺營銷設(shè)計(jì)

1、視覺設(shè)計(jì)原則；

2、視覺營銷設(shè)計(jì)流程；

3、視覺營銷數(shù)據(jù)評估；

4、視覺營銷優(yōu)化技巧；