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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《QFD 質(zhì)量機(jī)能展開》
 
講師:朱躍進(jìn) 瀏覽次數(shù):2541

課程描述INTRODUCTION

QFD 質(zhì)量機(jī)能展開

· 生產(chǎn)廠長(zhǎng)· 技術(shù)總監(jiān)· 研發(fā)經(jīng)理· 品質(zhì)經(jīng)理

培訓(xùn)講師:朱躍進(jìn)    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

QFD  質(zhì)量機(jī)能展開

【課程背景】 
    QFD是一項(xiàng)根據(jù)顧客要求做充分展開,定義出產(chǎn)品特性,再從產(chǎn)品特性展開定義出零件要求、制程要求、控制要求的技術(shù)。日本三菱重工和松下電器在70年代開始使用此項(xiàng)方法取得了巨大成功,所以此項(xiàng)方法目前在世界各地都引起了廣泛的關(guān)注。
   QFD培訓(xùn)目的在于使學(xué)員從對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)成功具有決定性影響的需求分析質(zhì)量開始,有效運(yùn)用QFD方法充份識(shí)別顧客需求,并判定其相應(yīng)的輕重緩急,并依據(jù)顧客的要求充分展開到對(duì)產(chǎn)品規(guī)格要求、零件要求、過程要求、檢驗(yàn)要求,以確保在所有的相關(guān)環(huán)節(jié)都能有效的達(dá)成顧客的期望。

【培訓(xùn)收益】
1、熟悉QFD基本結(jié)構(gòu)、實(shí)際應(yīng)用流程及其現(xiàn)實(shí)意義。
2、熟悉QFD方法與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較優(yōu)勢(shì)及QFD實(shí)施前評(píng)估。
3、熟悉QFD方法實(shí)際使用時(shí)的主要步驟。
4、理解如何定位真正的客戶
5、掌握準(zhǔn)確把握客戶要求的技術(shù)(QFD核心技術(shù))。
6、掌握將客戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求的技術(shù)和方法(QFD核心技術(shù))。
7、掌握如何在自己的工作實(shí)際中一步步使用QFD方法帶來收益

【課程對(duì)象】
技術(shù)/工程/研發(fā)經(jīng)理、品質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)理、各類工程師

【課程內(nèi)容】
 第一講:QFD概述
1、QFD的起源
2、QFD的特點(diǎn)
3、QFD的歷史
4、QFD在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的地位
 
第二講:質(zhì)量屋概述
1、質(zhì)量屋各部分代表的意義
2、QFD原理
3、QFD的四個(gè)階段
4、QFD矩陣的選用
5、QFD的意義和作用

第三講:QFD的特點(diǎn)與推行準(zhǔn)備
1、傳統(tǒng)設(shè)計(jì)與QFD設(shè)計(jì)
2、客戶在設(shè)計(jì)中的角色
3、QFD的用途
4、實(shí)施QFD前的準(zhǔn)備/雷達(dá)圖評(píng)估
 
第四講:QFD的分析流程
1、順序設(shè)計(jì)與并行設(shè)計(jì)
2、QFD主要步驟
3、客戶需求中的優(yōu)先權(quán)
4、客戶定位
  
第五講:正確理解客戶需求
1、客戶的心聲
2、應(yīng)用范圍
3、QFD的常見定義
4、對(duì)客戶信息進(jìn)行分類
5、親和圖
6、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)
7、卡諾分析
8、結(jié)構(gòu)樹與客戶需求的優(yōu)先度
 
第六講:將客戶要求轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)需求
1、客戶需求
2、品質(zhì)策劃表
3、業(yè)績(jī)測(cè)量
4、關(guān)系矩陣
5、產(chǎn)品策劃表
6、關(guān)系矩陣中強(qiáng)相關(guān)關(guān)系的確認(rèn)
7、選擇目標(biāo)值
 
第七講:QFD制作流程及案例(以實(shí)際案例分步講解)
1、列出客戶需求
2、對(duì)客戶需求進(jìn)行分類排序
3、列出設(shè)計(jì)/服務(wù)需求
4、列出設(shè)計(jì)/服務(wù)需求與客戶需求的相關(guān)性
5、分析設(shè)計(jì)/服務(wù)需求之間的相關(guān)性
6、計(jì)算每個(gè)設(shè)計(jì)/服務(wù)需求的總分
7、確定服務(wù)要求的目標(biāo)及限制條件 
8、完成技術(shù)、測(cè)量及競(jìng)爭(zhēng)性差距分析
9、確定行動(dòng)計(jì)劃
10、轉(zhuǎn)入下一道需求
11、評(píng)審和升級(jí)
12、客戶問題現(xiàn)場(chǎng)討論

QFD  質(zhì)量機(jī)能展開


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/265002.html

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    參加課程:《QFD 質(zhì)量機(jī)能展開》

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
朱躍進(jìn)
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)