課程描述INTRODUCTION
中層管理技能訓(xùn)練的課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理技能訓(xùn)練的課程
課程大綱:
1.管理技能訓(xùn)練一:中層管理角色認(rèn)知
如果在足球場(chǎng)上,后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置,這支球隊(duì)能贏嗎?
管理者不是技術(shù)講師,不應(yīng)當(dāng)僅僅是一個(gè)埋頭拉車(chē)者,還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)抬頭看天者;管理者是資源的整合者,是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的負(fù)責(zé)者,所以,管理者要從追求個(gè)人成就感轉(zhuǎn)變到追求團(tuán)隊(duì)成就感,要有吃苦在前的模范帶頭作用,他是一個(gè)教練,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。
1) 什么是管理?什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么?管理與領(lǐng)導(dǎo)的要素各有哪些?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的“藝術(shù)”在哪里?
2) 不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認(rèn)知
3)中層管理者的角色定位與角色認(rèn)知
4)優(yōu)秀中層管理者的素質(zhì)模型
5)案例分析
6)關(guān)注“人”的內(nèi)涵是指什么?“激勵(lì)”人是指什么?
7)管理者的修煉要素、途徑與自我成長(zhǎng)之路
2.管理技能訓(xùn)練二:愿景、目標(biāo)管理與執(zhí)行力
為什么有些公司領(lǐng)導(dǎo)的想法愿望是好的,但卻執(zhí)行不下去? 為什么有些公司面臨的市場(chǎng)壓力只停留在少數(shù)幾個(gè)人的肩上,而不能傳遞下去? 為什么目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?,為什么?jì)劃趕不上變化?管理者需要清楚目標(biāo)管理的基本原則與目標(biāo)分層設(shè)計(jì)的方法,以及有效推行目標(biāo)管理與進(jìn)行控制的要素、方法與技能。
1)創(chuàng)造愿景,描繪愿景
2)目標(biāo)制定與下達(dá)(目標(biāo)SMART化、目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化)
3)模擬演練:上中下互動(dòng)演練(30分鐘)
4)練習(xí):目標(biāo)制定的SMART-AS
5)案例研討:部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦?
6)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力:管理者的執(zhí)行力:狼性原則(淘汰弱者,不要將精力浪費(fèi)在落后者身上;知己知彼、揚(yáng)長(zhǎng)避短);管理者犯的執(zhí)行錯(cuò)誤(追求完美、言行不一、依賴明星員工);有效利用檢查與控制原則(定期、不定期、**線檢查、走動(dòng)管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測(cè)量什么);給予部屬自己做決定的權(quán)力
7)案例研討:如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣?
3、管理技能訓(xùn)練三:團(tuán)隊(duì)規(guī)則管理
一個(gè)管理者不可能事無(wú)巨細(xì)都去一把抓,后是撿了芝麻丟了西瓜,扼殺了部屬的積極性;但管理者也不能高高在上,脫離實(shí)際脫離團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際工作,造成閉門(mén)造車(chē)。一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)規(guī)則與團(tuán)隊(duì)亞文化的建立尤其重要,只有如此,團(tuán)隊(duì)的靈活性與原則性才能有機(jī)結(jié)合,團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力才可能強(qiáng)。
1)團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立(亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則)
2)團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立(從職責(zé)、職位說(shuō)明書(shū)到SOP)
3)團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則的塑造
4)團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性與紀(jì)律性之間的平衡
5)我們提倡什么,我們反對(duì)什么?
6)案例研討:合理化與下不為例的矛盾關(guān)系?
4.管理技能訓(xùn)練四:任務(wù)分配、授權(quán)與輔導(dǎo)
為什么有些下屬的技能總是得不到提升,績(jī)效也遲遲得不到改善?為什么有些領(lǐng)導(dǎo)忙得焦頭爛額,而下屬反而說(shuō)你大權(quán)獨(dú)攬?每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練,隨時(shí)隨地隨人隨事的輔導(dǎo)訓(xùn)練是經(jīng)理人的職責(zé),有效授權(quán)是經(jīng)理人職業(yè)能力躍升的重要前提。
1) 任務(wù)分配(目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達(dá)、先說(shuō)先死、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細(xì)節(jié)跟進(jìn))
2) 案例研討:對(duì)一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則?
3) 授權(quán):責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯(cuò)誤、不要追求完美
4) 案例研討:授權(quán)后越權(quán)的處理?
5) 輔導(dǎo)與培育下屬(輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動(dòng)性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織)
6) 教練部屬的自信、積極、主動(dòng)、快樂(lè)心態(tài)
7) 案例研討:下屬犯錯(cuò)誤如何辦?
5.管理技能訓(xùn)練五:雙贏溝通與跨部門(mén)溝通
根據(jù)國(guó)際知名機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),管理者花在組織溝通上的時(shí)間占工作時(shí)間的75%以上。溝通能力是中層經(jīng)理人重要的能力。他如何有效地向上溝通、向下溝通、平行溝通是提升管理效率的重要途徑,而且他還需要掌握如何建立一個(gè)有效的組織溝通氛圍與體系。
1)雙贏的溝通(雙贏的出發(fā)點(diǎn):世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路;雙贏的品格;體諒與勇氣的均衡;雙贏的關(guān)系;雙贏的協(xié)議)
2)有效果比有道理更重要:說(shuō)自己想說(shuō)的話,用別人喜歡聽(tīng)的方式去說(shuō);外圓內(nèi)方,持經(jīng)達(dá)權(quán);中性語(yǔ)言;緩沖處理;
3)贊美與批評(píng)的方法
4)向上與向下溝通的方法
5)跨部門(mén)溝通:與周邊部門(mén)溝通的基本原則與方法、如何推動(dòng)周邊部門(mén)做事、說(shuō)服的基本策略與方法、沖突處理的方法與技巧、共同利益與捆綁考核、共同做事的流程與規(guī)則系統(tǒng)、文化與責(zé)任心
6.管理技能訓(xùn)練六:激勵(lì)
管理者重要的誤區(qū)在于以為激勵(lì)下屬重要的在于“加薪、晉升”手段,其實(shí),管理者的胡蘿卜加大棒方法中還有如工作本身的激勵(lì)、工作氛圍的激勵(lì)、工作目標(biāo)的激勵(lì)等等更為重要的手段。考核如何才能成為激勵(lì)方式,經(jīng)理人如何利用激勵(lì)的方法,不同崗位不同類型的人不同發(fā)展階段的企業(yè)在考核激勵(lì)上應(yīng)該如何適時(shí)應(yīng)變?
1)績(jī)效管理的基本原則與思路
2)需要層次理論與雙因素理論在激勵(lì)中的應(yīng)用
3)用好人是大的激勵(lì):管理的白金法則
4)識(shí)人、選人、用人的原則與方法
5)性格測(cè)試練習(xí):如何用好不同性格的人
6)非物質(zhì)激勵(lì)的方法與物質(zhì)激勵(lì)的方法
7)視頻觀摩與研討:如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)?
中層管理技能訓(xùn)練的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/265674.html
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