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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
以用戶思維創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值
 
講師:李勇 瀏覽次數(shù):2547

課程描述INTRODUCTION

用戶思維打造

· 產(chǎn)品經(jīng)理· 營(yíng)銷總監(jiān)· 客服經(jīng)理

培訓(xùn)講師:李勇    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

用戶思維打造

培訓(xùn)對(duì)象:
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,希望學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃組合的人士;
2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的管理、營(yíng)銷、服務(wù)人士;
3、企業(yè)內(nèi)從事?tīng)I(yíng)銷與服務(wù)工作的相關(guān)人士;
4、希望開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的企業(yè)相關(guān)人員;

課程背景:
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,專注某一類用戶,代表著以用戶思維為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)與銷售,代表著真的找到了用戶的痛點(diǎn),代表著一款產(chǎn)品可以干到幾個(gè)億甚至幾十億。*的高品質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品將是未來(lái)消費(fèi)的趨勢(shì)所在。

本課程亮點(diǎn):
本課程沒(méi)有枯燥的理論,只有大量鮮明的觀點(diǎn)、有趣的案例、實(shí)用的方法和真心的忠告,從思維和實(shí)操等多個(gè)層面為如何經(jīng)營(yíng)好(引爆)產(chǎn)品提供了有價(jià)值的洞見(jiàn)。
學(xué)員主要反饋:課程實(shí)用性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)易用、用戶思維與運(yùn)營(yíng)相結(jié)合、體系化講解用戶思維下的產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、與實(shí)際工作息息相關(guān)。

課程大綱:
單元大綱內(nèi)容效益
單元一企業(yè)為什么需要用戶思維

1、什么是用戶思維
2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品的價(jià)格由什么決定?
3、消費(fèi)者的變化引發(fā)了用戶思維的發(fā)展
4、用戶思維可以讓企業(yè)有哪些收益
本單元讓學(xué)員了解用戶思維的定義

單元二成為用戶思維下產(chǎn)品五大基礎(chǔ)
1、看需求—小眾才有強(qiáng)需求
(1)何為小眾
(2)何為強(qiáng)需求
(3)如何找到屬于自己的“小眾強(qiáng)需求”
2、看顏值—誰(shuí)都是以貌取人
(1)好看的東西更好賣的本質(zhì)是什么
(2)有關(guān)產(chǎn)品顏值重要性的三個(gè)要素
3、看體驗(yàn)—找到用戶尖叫的理由
4、看速度—快速搶占心智資源
(1)何為心智資源
(2)為何要搶占心智資源
5、看價(jià)格—物超所值才暢銷
(1)何為物超所值
(2)爆品的定價(jià)原則
學(xué)習(xí)成為爆款的五大基礎(chǔ)

單元三打造用戶思維的六大要素
1、你是誰(shuí)
(1)品牌命名因時(shí)代而發(fā)生審美變化
(2)產(chǎn)品屬性命名:要讓人知道產(chǎn)品到底是什么
2、你的消費(fèi)者是誰(shuí)
(1)人群聚焦方法之一:5歲定律
(2)人群聚焦方法之二:同類人定律
3、消費(fèi)場(chǎng)景設(shè)計(jì)
4、找到消費(fèi)者痛點(diǎn)
5、承接爆品的線上渠道
(1)微商社群起勢(shì)頭
(2)傳統(tǒng)電商來(lái)承接學(xué)習(xí)打造用戶思維的六大要素

單元四用戶研究方法論
1. 市場(chǎng)的細(xì)分和選擇
1)細(xì)分市場(chǎng)的類型 
2)細(xì)分市場(chǎng)劃分方法
3)細(xì)分市場(chǎng)實(shí)施流程
2.市場(chǎng)調(diào)研的方法和理論
1)市場(chǎng)調(diào)研的方法:?jiǎn)柧碚{(diào)查、焦點(diǎn)小組、深度訪談等
2)市場(chǎng)調(diào)研策劃
3)市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
4)數(shù)據(jù)資料的整理和分析
3.消費(fèi)者需求分析
1)用戶特征分析:不同的目標(biāo)用戶,有什么特征區(qū)分?
2)消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析:用戶需要產(chǎn)品解決什么問(wèn)題?有指向還是沒(méi)指向?
3)產(chǎn)品利益訴求:不同的市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的利益需求是什么?
4)消費(fèi)行為分析:在不同場(chǎng)景、場(chǎng)合、時(shí)間下用戶需求的差異和變動(dòng)
5)產(chǎn)品性能/價(jià)格變化分析:心理計(jì)量學(xué)分析用戶對(duì)性能和價(jià)格變化的接受程度
6)產(chǎn)品需求/時(shí)間變化分析:隨時(shí)間變化需求的變化情況
4.產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
1)STP戰(zhàn)略:產(chǎn)品的差異化和目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
2)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化vs差異化
5.產(chǎn)品需求價(jià)值的改進(jìn)和提升:如何提升用戶體驗(yàn),挖掘高層次需求,提升產(chǎn)品價(jià)值?
1) 用戶體驗(yàn)和體驗(yàn)價(jià)值:用戶體驗(yàn)價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)系
a 用戶體驗(yàn)的層級(jí)
b 用戶體驗(yàn)的價(jià)值要素
c 用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品價(jià)值:如何提升用戶體驗(yàn),挖掘高層次的用戶需求。
d 以用戶體驗(yàn)為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序:用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系和要素
2)用戶體驗(yàn)價(jià)值優(yōu)化實(shí)施:改善用戶體驗(yàn),提升產(chǎn)品價(jià)值的步驟
a 市場(chǎng)評(píng)估和用戶角色研究:選擇最有價(jià)值的用戶群體,分析其特征
b 用戶特征及體驗(yàn)價(jià)值分析:分析用戶群體哪些價(jià)值要素最為重要
c 用戶體驗(yàn)要素研究:分析這些體驗(yàn)要素涉及到的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素
d 產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化:如何針對(duì)這些要素改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)
3)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì):產(chǎn)品價(jià)值提升的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法
a 產(chǎn)品價(jià)值提升的五個(gè)層次
b 質(zhì)量改進(jìn):放大、縮小、組合、替換、重新設(shè)計(jì)、降低成本等改進(jìn)產(chǎn)品基本性能
c 體驗(yàn)提升:可用性、便捷性、美觀、人機(jī)工程、安全性等使用感覺(jué)的提升
d 附加服務(wù):從提供產(chǎn)品向提供服務(wù)轉(zhuǎn)變,提供更全面的體驗(yàn)
e 延伸產(chǎn)品:延伸其他更多產(chǎn)品和服務(wù),為用戶提供一攬子服務(wù)
f 品牌塑造:從服務(wù)向提供價(jià)值觀、理念、文化品位、品牌轉(zhuǎn)變  
4)用戶體驗(yàn)測(cè)試與評(píng)價(jià)

用戶思維打造


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/265915.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:以用戶思維創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值

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開(kāi)戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
李勇
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)