課程描述INTRODUCTION
中層管理者的能力塑造
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理者的能力塑造
【課程背景】
作為管理者,你是不是也經(jīng)歷這樣的情況:對(duì)待工作,有些力不從心?對(duì)待下屬,不知如何管理?管嚴(yán)了走人,管松了沒(méi)有業(yè)績(jī)?老員工沒(méi)動(dòng)力,新員工沒(méi)能力?任務(wù)分配下去,員工執(zhí)行無(wú)效果?每天忙得焦頭爛額,卻沒(méi)有成果?
隨著企業(yè)的成長(zhǎng),團(tuán)隊(duì)管理者所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)越來(lái)越多,層級(jí)也可能越來(lái)越高,隨著工作復(fù)雜度的增加,可能會(huì)讓中層管理者感覺(jué)力不從心,此外,外部環(huán)境的快速變化和激烈競(jìng)爭(zhēng),也使企業(yè)不能只依靠管理者的個(gè)人聰明才智創(chuàng)造業(yè)績(jī),必須激發(fā)團(tuán)隊(duì)的*潛力,整合專業(yè)和熱情的團(tuán)隊(duì)成員,一起達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
【課程收益】
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),可以讓管理者獲得以下能力的提升:
● 明確管理者的角色定位,更好的發(fā)揮管理者的作用
● 掌握管理的六大核心能力,如何用影響力去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
● 學(xué)會(huì)管理下屬的方法,激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能
● 掌握向上、向下、平級(jí)溝通的技巧和執(zhí)行力的方法,讓目標(biāo)更快實(shí)現(xiàn)
● 掌握領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型、能力與潛力模型、SMART工具,讓管理工作變得簡(jiǎn)單可行
● 掌握應(yīng)屆生、新員工、老員工的管理的方法,解決團(tuán)隊(duì)沖突的技巧,打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
【課程對(duì)象】中基層管理者
【課程大綱】
第一講:管理者自我認(rèn)知
一、認(rèn)識(shí)管理者
1、什么是好的管理者
2、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
沙盤:迷你企業(yè)
3、企業(yè)對(duì)管理者的要求
案例:領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型
二、管理者的角色定位
1、目標(biāo)的規(guī)劃者
2、工作的模范者
案例:清華大學(xué)的校風(fēng)
3、項(xiàng)目的執(zhí)行者
案例:木材廠的衰敗
4、方向的監(jiān)督者
案例:扁鵲三兄弟的故事
5、問(wèn)題的解決者
案例:董事長(zhǎng)門口的紙條
6、責(zé)任的承擔(dān)者
案例:李離伏劍的啟示
第二講 管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、管理者的六大核心能力
1、信念感召
視頻:《我的團(tuán)長(zhǎng)我的團(tuán)》片段
2、個(gè)人影響
案例:陳阿土給我們的啟示
3、制造夢(mèng)想
4、充滿激情
5、信守承諾
視頻:馬云的承諾
6、通力合作
案例:魚和魚竿的故事
二、管事理人的方法
1、對(duì)事的管理
目標(biāo)要明確,授權(quán)要充分,執(zhí)行要果斷,制度要合理,結(jié)果可衡量
案例:山田本一的故事
案例:運(yùn)送奴隸的啟示
案例:諸葛亮的悲哀
視頻:蘇武斬愛(ài)妃
案例:*空軍的降落傘等
2、對(duì)人的管理
關(guān)系要和諧,人情要牢固,溝通要通暢,用人要大膽,激勵(lì)要到位
案例:小王的煩惱
案例:劉備摔孩子的啟示
案例:劉邦用人的策略
案例:毛主席的講話
第三講:管理者的溝通技巧
一、認(rèn)識(shí)溝通
1、溝通中的“說(shuō)”與“聽(tīng)”
案例:李世民與魏征
2、溝通中*的障礙
案例:張副總的煩惱
二、有效溝通三要素
1、溝通的技巧
案例:買車的經(jīng)歷
2、溝通的態(tài)度
案例:馬關(guān)條約給我們思考
3、溝通的背景
案例:中國(guó)的酒文化
三、有效溝通技巧的應(yīng)用
1、向下溝通——讓下級(jí)理解
-把注意力放在結(jié)果上
-情緒不能遷怒于下屬
-向下溝通需要人性化
2、平級(jí)溝通——讓同級(jí)開(kāi)心
-同理心讓關(guān)系更密切
-贊美心是最好的潤(rùn)滑劑
-認(rèn)同別人更容易肯定自己
3、向上溝通——讓上級(jí)滿意
-找準(zhǔn)自己的角色定位
-掌握必須的知識(shí)技能
-先執(zhí)行命令后理解
視頻:《亮劍》視頻片段
案例:乾隆與和珅的故事、董事長(zhǎng)招聘助理的故事、李云龍與下屬溝通策略、李云龍與趙剛溝通態(tài)度
第四講:管理者的高效時(shí)間管理
一、時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)
1、時(shí)間管理的重要性
討論:你的時(shí)間哪去了?
2、時(shí)間管理的三大誤區(qū)
-要效率不要結(jié)果
案例:清華大學(xué)體育館的事故
-要工作不要身體
案例:英年早逝的王均瑤
-只工作不會(huì)反思
案例:動(dòng)物園的圍墻
二、時(shí)間管理的應(yīng)用
1、時(shí)間管理四象限法則
工具:時(shí)間管理四象限
2、時(shí)間管理四象限具體應(yīng)用
研討:小王的本周工作事項(xiàng)
第五講:管理者的有效執(zhí)行
一、執(zhí)行力的基本概念
1、什么是執(zhí)行力
2、執(zhí)行力的重要性
案例:飛機(jī)維修師的失誤
3、執(zhí)行力的五大障礙
案例:聯(lián)合利華的故事
二、執(zhí)行的三大假象
1、職責(zé)不等于結(jié)果
2、任務(wù)不等于結(jié)果
3、態(tài)度不等于結(jié)果
案例:關(guān)羽的失職
三、執(zhí)行力文化的打造
1、執(zhí)行力要從上到下
案例:魏國(guó)的戰(zhàn)斗力
2、管理者要以身作則
案例:柳傳志的故事
第六講:高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
一、什么是真正的團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)的定義
2、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
案例:香港綁架案的啟示
二、如何建立高效團(tuán)隊(duì)
1、了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
小組PK:“通天塔”
2、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的五要素
-建立信任
-確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
工具:SMART法則
-方式合理
-有效溝通
-堅(jiān)決執(zhí)行
案例:買碗的故事、分粥的故事
視頻:高連長(zhǎng)很生氣、吳哲的不滿、至尊寶的處事方法
三、團(tuán)隊(duì)成員的特色管理手段
1、團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知
2、團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)估
工具:?jiǎn)T工能力與潛力模型的應(yīng)用
3、結(jié)合成員入職時(shí)間的管理方式
-應(yīng)屆生——要重視
-新員工——給平臺(tái)
-老員工——要關(guān)愛(ài)
案例:你的心過(guò)門了嗎?、老張的苦惱
4、結(jié)合成員性格的四種管理方式
-推動(dòng)式
-授權(quán)式
-教練式
-命令式
案例:團(tuán)隊(duì)成員四象限分析法
第七講:團(tuán)隊(duì)沖突管理
一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)沖突
1、沖突的兩大類型
視頻:《暗戰(zhàn)》電影節(jié)選、《快遞小哥的煩惱》
2、團(tuán)隊(duì)沖突的六大原因
資源競(jìng)爭(zhēng)、權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)、目標(biāo)沖突、責(zé)任模糊、分工不明、溝通不暢
案例:一次會(huì)議的沖突、售后人員的不滿、區(qū)域經(jīng)理的爭(zhēng)執(zhí)
二、團(tuán)隊(duì)沖突的管理方法
1.明確沖突的底線
研討:工作中沖突的解決方法
2.沖突的五種處理方式
視頻:《暗戰(zhàn)》電影節(jié)選、袁曉凡的無(wú)奈
3、管理者的情緒管理
案例:張飛之死、夷陵之戰(zhàn)、管理者的三顆心等
中層管理者的能力塑造
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/266423.html
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