課程描述INTRODUCTION
溝通與共贏微沙盤(pán)
· 總經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線(xiàn)員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通與共贏微沙盤(pán)
【課程背景】
作為企業(yè)管理者,有多少次你急切希望員工坦誠(chéng)相對(duì),但他們?cè)谀忝媲熬}默不語(yǔ),出門(mén)后卻向朋友抱怨自己的意見(jiàn)沒(méi)有得到傾聽(tīng);有多少次你迫切希望部門(mén)之間協(xié)同合作,但卻發(fā)現(xiàn)各部門(mén)之間只顧自身利益,相互推諉,無(wú)法得到有效支持配合;有多少次你真切希望能為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu),但卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法真實(shí)充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖,并及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助……
提升組織中成員的溝通效果已經(jīng)成為企業(yè)管理最重要的課題之一。日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助提出:“在我看來(lái),企業(yè)管理過(guò)去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來(lái)還是溝通。”
《模擬聯(lián)合國(guó)》課程以解決組織中溝通障礙和具體管理問(wèn)題為目標(biāo),不僅著重提升管理者的溝通技巧,同時(shí)著重有效改善溝通的機(jī)制和溝通的氛圍,進(jìn)而提升管理溝通的效率和效果。
【課程收益】
-了解彼此溝通風(fēng)格,提升自我溝通調(diào)節(jié)及與不同類(lèi)型成員的溝通能力
-建立有效的溝通機(jī)制和氛圍,避免信息在產(chǎn)生、傳遞與接收中的障礙
-學(xué)習(xí)有效溝通的方式和方法,通過(guò)模擬體驗(yàn)與反思,提升溝通技能
【課程對(duì)象】
全體員工(總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管、骨干員工等)
【課程大綱】
一、沙盤(pán)模擬階段:
1、背景介紹:組建10個(gè)模擬國(guó)家。
2、進(jìn)行各模擬國(guó)家目標(biāo)定位和策略思考
3、模擬5年國(guó)家經(jīng)營(yíng)
4、結(jié)果統(tǒng)計(jì),名次排定,小組總結(jié)。
二、復(fù)盤(pán)總結(jié)階段:何為管理溝通?
1、溝通對(duì)于組織管理的重要意義
-“溝通漏斗”原理
2、什么是組織中的有效溝通?
3、有效溝通策略:溝通渠道與溝通媒介。
4、有效溝通的四大挑戰(zhàn)
-信息過(guò)量
-情緒狀態(tài)
-缺乏信任
-時(shí)間壓力
5、管理溝通的三個(gè)維度思考
三、何為自我溝通(內(nèi)?。??
1、自我意識(shí)對(duì)于溝通的重要性
-“歸因理論”
自我意識(shí)提升之自我分析:了解自己的個(gè)性、動(dòng)機(jī)、行為模式和互動(dòng)模式
自我意識(shí)提升之自我調(diào)控:面對(duì)與他人溝通進(jìn)行回應(yīng)策略選擇
自我意識(shí)提升之自我披露:建立個(gè)人與團(tuán)隊(duì)信任度和成熟度
呈現(xiàn)方式:信任游戲
2、四型人格解析
-力量型
-活潑型
-完美型
-和平型
3、每種類(lèi)型的優(yōu)缺點(diǎn)分析、溝通切入點(diǎn)、自我完善方式等
4、性格分析的實(shí)際應(yīng)用
呈現(xiàn)方式:模擬討論《假如我是總經(jīng)理》
四、何為水平溝通(跨部門(mén)合作溝通)
1、水平溝通的思考基礎(chǔ)——“零和游戲”VS“增量游戲”
2、水平溝通的重要性
3、水平溝通的現(xiàn)實(shí)難點(diǎn):各部門(mén)的“宮心計(jì)”
4、如何破解水平溝通的難題
-水平溝通的心態(tài)調(diào)整
-水平溝通的方法策略
-水平溝通的原則藝術(shù)
有效傾聽(tīng):重點(diǎn)、原則和技巧分析
沖突管理:性質(zhì)區(qū)分、策略選擇和解決技巧
溝通與共贏微沙盤(pán)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/266470.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 黃普
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 《精準(zhǔn)溝通,高效協(xié)作—職場(chǎng) 梁蕊琳
- 《想清楚,說(shuō)明白—結(jié)構(gòu)思維 李?lèi)側(cè)?/span>
- DISC行為分析與基礎(chǔ)溝通 李巍華
- 《向上匯報(bào)與跨部門(mén)溝通》 李?lèi)側(cè)?/span>
- 95598客服中心人員服務(wù) 于男
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)課程 李巍華
- 商務(wù)禮儀與溝通、談判技巧 李芳
- 協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者 孫海榮
- 商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通培訓(xùn) 戴思靜
- 《社交禮儀與溝通談判技巧》 陳瀅妃
- 邏輯思維與自信表達(dá) 李芳
- 《項(xiàng)目沖突管理》 莊樁