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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
高品質(zhì)管理溝通(中高層溝通)
 
講師:易文睿 瀏覽次數(shù):2536

課程描述INTRODUCTION

克服常見溝通障礙

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:易文睿    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

克服常見溝通障礙

    課程背景:
    您還在為溝通不暢、處處碰壁而發(fā)愁嗎?您是否因溝通問題曾得罪上司、疏遠(yuǎn)朋友甚至失去客戶呢?下屬敷衍你,同事誤解你,尋求支援沒人理,客戶不講理,牢騷要求一大堆……您是否正被上面問題所困擾?《中高層溝通智慧》課程幫您化解難題,提升溝通能力助您縱橫職場(chǎng)!
    根據(jù)講師自身十余年來在國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的管理實(shí)踐和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),融匯高校的MBA課程中《管理溝通》的理論體系,結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)的具體工作實(shí)際,通過大量的企業(yè)案例的分析和啟發(fā),從而幫助企業(yè)中高層管理者學(xué)習(xí)組織溝通的基本原理,能夠克服常見的溝通障礙,掌握上下級(jí)和跨部門溝通的技巧,建立暢通的溝通渠道和體系。

    【培訓(xùn)收益】
    ◆掌握自己的溝通現(xiàn)狀,了解溝通過程模式及溝通的障礙;
    ◆深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性,學(xué)會(huì)與不同部門成員是發(fā)展合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系;
    ◆分析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因;
    ◆學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧,透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏,從而全面提升企業(yè)工作績(jī)效。

    【培訓(xùn)對(duì)象】 企業(yè)中高層

    【培訓(xùn)大綱】
    第一單元:溝通主體客體換位思考
    一、溝通主體策略的基礎(chǔ)
    溝通是無所不在的
    溝通與氛圍的關(guān)系
    溝通整體氛圍影響策略
    管角色意識(shí)與溝通
    自我溝通
    二、職場(chǎng)溝通策略
    潛臺(tái)詞的學(xué)問
    溝通的冰山模型
    職場(chǎng)溝通三要素
    多媒介溝通
    身體語言在溝通中的運(yùn)用
    第二單元:領(lǐng)導(dǎo)力與溝通
    一、有效溝通是卓越領(lǐng)導(dǎo)的第一基礎(chǔ)
    溝通的實(shí)質(zhì)就是影響和感召
    溝通的效果取決于對(duì)方的回應(yīng)
    溝通中的望聞問切
    二、提升領(lǐng)導(dǎo)力必備溝通技能
    建立同頻道
    溝通執(zhí)行力要素
    反饋模式——敘述與評(píng)論解讀
    溝通的正面動(dòng)機(jī)與深層需求
    傾聽是最好的溝通打破限制性信念
    溝通的一致性
    第三單元:管理溝通殺手锏
    一、管理溝通實(shí)效性
    上堆下切
    先跟后帶
    你需要為面談做哪些準(zhǔn)備?
    提問是面談必不可少的能力
    如何做好績(jī)效面談?
    閑談也可以充滿感染力
    二、情感銀行-激勵(lì)與批評(píng)藝術(shù)
    關(guān)系的品質(zhì)決定了生命的品質(zhì)
    贊美:最有效的零成本激勵(lì)法
    批評(píng)時(shí),(有時(shí))不能有話直說
    溝通同理心訓(xùn)練
    三、如何與不同性格的人溝通
    性格測(cè)試與分析;
    活躍型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn);
    完美型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn);
    謹(jǐn)慎型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn);
    和諧型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn)。
    第四單元:跨部門溝通與協(xié)作
    一、跨部門溝通問題測(cè)試
    1、互動(dòng)模擬:收獲季節(jié)
    二、如何營(yíng)造良好的溝通氛圍
    1、跨部門溝通關(guān)鍵詞
    2、情景案例:對(duì)事不對(duì)人
    3、爭(zhēng)論原理解析
    4、跨部門溝通密碼
    三、跨部門溝通策略
    1、尊重差異
    2、借力使力
    3、說服力的核心
    驅(qū)動(dòng)力
    攻心術(shù)
    四、跨部門會(huì)議技巧
    五、跨部門溝通與企業(yè)文化
    第五單元:信息組織策略思考
    一、信息組織策略的具體內(nèi)容
    信怠表達(dá)策略
    提高信息表達(dá)能力的五步法
    二、導(dǎo)向定位策略
    問題導(dǎo)向定位:對(duì)事不對(duì)人
    責(zé)任導(dǎo)向定位:自我顯性
    事實(shí)導(dǎo)向定位:客觀描述
    三、溝通渠道的分類
    組織溝通路徑的選擇
    溝通管理中的信息發(fā)送方式
    溝通渠道的構(gòu)建策略
    建立健全溝通渠道,改善溝通方式
    企業(yè)戰(zhàn)略性溝通管理的渠道和方式設(shè)計(jì)

克服常見溝通障礙


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    參加課程:高品質(zhì)管理溝通(中高層溝通)

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
易文睿
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)