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班組長(zhǎng)從技術(shù)走向管理

課程大綱
前言
鷹雁團(tuán)隊(duì)精神
1、  鷹雁團(tuán)隊(duì)認(rèn)知導(dǎo)入
2、  學(xué)習(xí)鷹的特質(zhì)與精神讓我們成長(zhǎng)
3、  學(xué)習(xí)雁的特質(zhì)與精神讓我們超越
課程互動(dòng)：鷹雁團(tuán)隊(duì)責(zé)任與執(zhí)行力的意義

第一模塊   班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換
1、 班組的管理原則—管理無(wú)小事
2、 班組長(zhǎng)對(duì)自己職責(zé)應(yīng)有的認(rèn)知
3、 班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容綜述
4、 班組管理的五項(xiàng)工作
5、 班組長(zhǎng)享有的權(quán)力
6、 區(qū)分職位權(quán)利和個(gè)人權(quán)利
7、 班組長(zhǎng)面對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)
8、 班組長(zhǎng)角色的七大變化
9、 班組長(zhǎng)角色應(yīng)消除12個(gè)自身隱形缺點(diǎn)
10、解讀班組長(zhǎng)的責(zé)任
11、解讀自己：我在為誰(shuí)而工作?
12、班組長(zhǎng)心態(tài)：融入組織，改變自我

第二模塊   班組士氣鍛造
第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)與士氣的關(guān)系
1．團(tuán)隊(duì)意識(shí)的基本概念  
2、 團(tuán)隊(duì)的定義
3、 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的特點(diǎn)
4、 團(tuán)隊(duì)精神核心
5、 團(tuán)隊(duì)沖突為何影響士氣？
6、 你的團(tuán)隊(duì)這樣管理
第二節(jié)：士氣來(lái)自正確的激勵(lì)
1．努力成為新時(shí)代具有高度責(zé)任感的員工
2、 通過(guò)行為塑造激勵(lì)自己
3、責(zé)任：不公平激勵(lì)產(chǎn)生的結(jié)果
4、責(zé)任：正確的激勵(lì)產(chǎn)生結(jié)果
5、馬斯洛需求理論與當(dāng)今員工的需要
6、及時(shí)激勵(lì)與正激勵(lì)是使團(tuán)隊(duì)迫切需要的正能量
7、為什么一分鐘表?yè)P(yáng)在前，一分鐘批評(píng)必須在后
8、五步法工作教導(dǎo)是如何做好新員工培訓(xùn)的有力抓手
9、效率性團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
10、如何在班組內(nèi)創(chuàng)造愉快的工作氛圍
11、四種員工喜歡的溝通手法（情景模擬練習(xí)）
視頻教學(xué)：責(zé)任：讓你的員工快樂(lè)工作的25種方法

第三模塊   問(wèn)題分析與解決
1、這些問(wèn)題的根源究竟在哪里？
2、如何面對(duì)管理中的問(wèn)題
3、解決問(wèn)題的思維原則
4、對(duì)待問(wèn)題的“三不放過(guò)”原則
5、改善提案
6、如何解決情緒與壓力的問(wèn)題
7、如何解決經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新的問(wèn)題
8、責(zé)任教會(huì)我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改善問(wèn)題  
9、責(zé)任在這些問(wèn)題的根源中尋找解決方案    
10、給班組長(zhǎng)的十個(gè)建議
11．對(duì)待自己、對(duì)待工作任務(wù)的理解
視頻教學(xué)：《我們的責(zé)任》：老鷹教小鷹片段

第四模塊   不折不扣，超強(qiáng)執(zhí)行力從這里開(kāi)始
1、對(duì)執(zhí)行力的理解
2、好執(zhí)行力培養(yǎng)要解決的問(wèn)題
3、執(zhí)行力就是員工對(duì)職責(zé)執(zhí)行的能力
4、執(zhí)行力就是不折不扣得到結(jié)果
5、結(jié)果觀點(diǎn)三個(gè)不等式
6、看看九段秘書(shū)如何做結(jié)果？
7、一對(duì)一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有責(zé)任！
視頻教學(xué)：《買火車票的故事》帶給我們的關(guān)于執(zhí)行力的啟示

班組長(zhǎng)從技術(shù)走向管理