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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
更顯專業(yè)的商務(wù)禮儀
 
講師:盧春暉 瀏覽次數(shù):2544

課程描述INTRODUCTION

專業(yè)的商務(wù)禮儀

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工· 新員工

培訓(xùn)講師:盧春暉    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

專業(yè)的商務(wù)禮儀

【課程描述】
有禮行遍天下,無禮寸步難行!
現(xiàn)代社會,需要創(chuàng)建和諧社會,沒有禮儀是不行的。孔老夫子有云:“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧,以禮治國,以禮服人,打造謙謙君子之國。”在這里,“禮”的含義是尊重。禮者敬人,在人際交往中,既要尊重他人,又要尊重自己。光知道尊重還不夠,還需要表達(dá)出來,這就是儀。“儀”的含義是表達(dá)尊重的形式,就是恰到好處的向別人表達(dá)尊重的形式。在人際交往的游戲規(guī)則中,沒有禮就沒有儀,禮和儀是不可或缺的。
不管你意不意識到禮儀,懂不懂禮儀,重不重視禮儀。禮儀,無處不在!
禮儀是企業(yè)員工個人素質(zhì)的具體化表現(xiàn),也是一個企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn),具有良好禮儀修養(yǎng)的員工可以使客戶產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好印象,從而贏得客戶的好感、信任、尊重,形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。
 “有禮走遍天下”,禮儀是人際交往的基本規(guī)則,是人際交往的行為秩序。在商務(wù)交往活動中,禮儀貫穿于每一個細(xì)節(jié)。商務(wù)禮儀培訓(xùn)是商務(wù)人士獲取對方認(rèn)同、促成相互間的商務(wù)合作必須具備的素質(zhì)和技巧。從外在形象到內(nèi)在修為,商務(wù)禮儀展示的不僅是商務(wù)人員良好嫻熟的職業(yè)風(fēng)采,更是一個企業(yè)良好的精神風(fēng)貌。
通過本課程,助您更加成功:
讓儀表堂堂的您,更顯風(fēng)度翩翩!
讓容光亮麗的您,更顯舉止優(yōu)雅!
讓胸有成竹的您,更顯自信本色!
讓滿腹經(jīng)綸的您,更顯訓(xùn)練有素!
讓事業(yè)有成的您,更顯大家風(fēng)范!

【課程特色】
實(shí)用性強(qiáng):內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng),理論與案例相結(jié)合,便于加深印象;
方式靈活:以多種培訓(xùn)方式介紹在商務(wù)場合中應(yīng)該注意的問題以及規(guī)則,力求使學(xué)員對禮儀文化背景、商務(wù)禮儀有個全面的了解;
案例豐富:與企業(yè)保持緊密的相關(guān)性,舉出使用但不是眾所周知的,便于學(xué)習(xí)的時候拓展,提高培訓(xùn)質(zhì)量;
情景真實(shí):情景采取理論知識與實(shí)際工作相結(jié)合,使學(xué)員在真實(shí)的商務(wù)場合中提高禮儀知識的運(yùn)用能力;商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程實(shí)用性極強(qiáng),能夠是學(xué)員學(xué)以致用、融會貫通,幫助學(xué)員更快的在商務(wù)中塑造形象,從而推動企業(yè)形象和品牌的塑造。

【培訓(xùn)對象】
本課程適合新員工,基、中層員工,及希望自我提升的管理者

【課程目標(biāo)】
提升及塑造企業(yè)員工良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象
幫助企業(yè)員工掌握商務(wù)接待活動中的禮儀規(guī)范
幫助企業(yè)員工了解商務(wù)活動中常見的禮儀規(guī)范
幫助企業(yè)和員工提升綜合競爭力
建立企業(yè)內(nèi)外良好的人際關(guān)系

【課程涉及的主要內(nèi)容】
一、概述
禮儀是什么?
禮儀含概
禮儀意識
基本前提
二、儀態(tài)禮儀 
表情語:微笑、目光禮儀
動作語言與身態(tài)語言的禮儀
體姿語:站姿、坐姿、行姿與蹲姿禮儀
體態(tài)禮儀的禁忌
行為有節(jié)度
三、服飾禮儀 
職業(yè)著裝原則:TPO原則
西服的選擇
襯衣的搭配
西裝與襯衣、領(lǐng)帶的搭配
領(lǐng)帶的打法
女士正裝 
四、基本禮儀
稱呼禮儀
問候禮儀
握手禮儀
拜訪禮儀
鞠躬禮儀
交換名片的禮儀
五、接待禮儀 
介紹禮儀
接待來客禮儀
貴賓引領(lǐng)禮儀
轎車座次禮儀
會晤座次禮儀
奉茶倒水禮儀
宴會禮儀:中西餐禮儀
六、言談禮儀
交談的成規(guī)
說話的技巧
閑談的藝術(shù)
電話的禮儀
打電話的禮儀
接電話的禮儀
轉(zhuǎn)接電話的要求
電話留言的要點(diǎn)
七、情境演練
八、辦公室禮儀
辦公室的基本禮儀
辦公室5S管理

專業(yè)的商務(wù)禮儀


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/268014.html

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